1. ตลาดโรงพยาบาล – ตอนที่ 35

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 30 มิถุนายน 2567
  • Tweet

2. YouTube

YouTube เป็นแพลตฟอร์ม (Platform) ที่นำเสนอเนื้อหา (Content) ประเภทวิดีทัศน์ (Video) ซึ่งเหมาะสำหรับทำการตลาดออนไลน์ (Online) ในธุรกิจโรงพยาบาลเป็นอย่างมาก เนื่องจากกลุ่มคนที่ชื่นชอบการดูโฆษณา (Advertising) ผ่านโทรทัศน์ ต่างย้ายมาติดตามข่าวสารในช่องทาง YouTube มากขึ้น ทำให้โรงพยาบาลสามารถทำเนื้อหาเพื่อนำเสนอ (Offer) การบริการและความรู้เกี่ยวกับโรคร้ายต่างๆ รวมถึงวิธีการรักษาเบื้องต้น (Initial treatment)

เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ (Image) และนำเสนอการบริการของโรงพยาบาลให้เป็นที่รู้จักได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ยูทูปยังมีระบบการทำโฆษณาที่หลากหลายมาก (Variety) ช่วยให้โรงพยาบาลของคุณสามารถนำเสนอบริการแก่ลูกค้าได้อย่างกว้างขวางมากยิ่งขึ้นอีกด้วย

3. Instagram

อินสตาแกรมเป็นแพลตฟอร์มที่เน้นการนำเสนอเนื้อหา, รูปภาพ, และวิดีทัศน์สั้นๆ ผ่านวิถีการใช้ชีวิต (Life style) ที่มีความน่าสนใจ อีกทั้งยังเป็นแพลตฟอร์มที่รวมผู้มีชื่อเสียงโด่งดัง (Celebrity) เช่น เหล่าดารา, ศิลปิน, และนักผลิตเนื้อหาไว้มากมาย ซึ่งธุรกิจโรงพยาบาลก็สามารถนำเสนอภาพลักษณ์ (Image) ที่น่าเชื่อถือ (Reliable) ของการบริการและการรักษาของทีมแพทย์ เพื่อดึงดูดให้กลุ่มลูกค้ารู้สึกสนใจและอยากที่จะเข้ามาใช้บริการภายในโรงพยาบาล

รวมถึงการใช้ผู้ทรงอิทธิพล (Influencer) ในโลกออนไลน์ ช่วยนำเสนอและรีวิวการบริการและความทันสมัยของเครื่องมือการแพทย์ภายในโรงพยาบาล เพื่อให้การบริการที่มีภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือและมีการยอมรับจากผู้ป่วยที่เข้ามาใช้บริการจริง ซึ่งจะช่วยในการสร้างฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ที่มีโอกาสเข้ามาใช้บริการธุรกิจโรงพยาบาลได้

4. LINE Official Account

ในช่วงปีที่ผ่านมา LINE Official Account ได้มีการพัฒนาระบบให้มีเสถียรภาพ (Stability) รวมถึงมีบริการใหม่ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจโรงพยาบาลเกิดขึ้นมากมาย โดยเฉพาะการใช้ผู้ทรงอิทธิพล และระบบส่งข้อความถึงผู้ติดตามบัญชีธุรกิจโรงพยาบาล ช่วยให้โรงพยาบาลสามารถนำเสนอบริการและส่งเสริมการตลาด (Promotion) ในการเข้าพักรักษาภายในโรงพยาบาลผ่านการส่งข้อความที่มีความรวดเร็ว (Speed) และแม่นยำได้โดยตรง

อีกทั้งด้วยพฤติกรรมของคนไทย ที่ชื่นชอบสื่อสารติดต่อกันผ่านแพลตฟอร์มของ LINE จึงทำให้ลูกค้าคนไทยค่อนข้างคุ้นชินและสะดวกใจที่จะใช้ LINE ในการรับข่าวสารจากโรงพยาบาลอีกด้วย

5. Local SEO

ธุรกิจโรงพยาบาลเป็นธุรกิจที่ต้องให้ความรู้ตลาด (Market education) เกี่ยวกับโรคภัยไข้เจ็บต่างๆ รวมถึงวิธีการรักษาอย่างถูกต้องให้ผู้ป่วยได้รับทราบ ซึ่งถือว่าเหมาะสำหรับการทำ SEO (= Search Engine Optimization หรือเครื่องมือรองรับการติดอันดับบนๆ ของ Google) มากๆ โดยเน้นการใช้คำหลัก (Key word) ที่เป็นการระบุเกี่ยวกับชื่อนานาโรคและวิธีการรักษาให้ผู้ป่วยได้ ถือเป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับธุรกิจโรงพยาบาล

เมื่อผู้ป่วยสงสัยว่าตนเองป่วยเป็นอะไร ระบบค้นหาก็จะแสดงข้อมูลของธุรกิจโรงพยาบาล พร้อมข้อมูลการบริการและการรักษาโรคต่างๆ ให้ขึ้นมาเป็นลำดับบนของการค้นหาทั่วไป ถือเป็นการนำเสนอบริการโรงพยาบาลและกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจอยากที่จะลองเข้ามาขอคำปรึกษาและใช้บริการภายในโรงพยาบาลได้

แหล่งข้อมูล –

  1. https://tbs-marketing.com/th/verticals/healthcare-marketing/medical-marketing/ [2024, June 29].
  2. https://www.makewebeasy.com/th/blog/what-is-seo/ [2024, June 29].