5. ตลาดอาหารเสริม - ตอนที่ 27

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 27 กุมภาพันธ์ 2567
  • Tweet

นับว่าเป็นสิ่งที่ดึงดูด (Attract) ความสนใจ (Attention) และช่วยกระตุ้น (Stimulate) ความต้องการของลูกค้า (Customer need) ในยุคนี้ได้มากทีเดียว นอกจากนี้ยังสามารถช่วยขยายฐานลูกค้าใหม่ได้ด้วยการเปิดให้สมาชิกของธุรกิจ ชักชวนเพื่อนมาสมัครสมาชิกของร้าน (Friend-get-friend) แลกกับจำนวนแต้มที่สามารถสะสมและนำไปใช้เป็นส่วนลด (Discount) หรือแลกรางวัล 

  1. มีช่องทางการติดต่อทุกแพลตฟอร์ม – การสร้างช่องทางการติดต่อในแพลตฟอร์ม (Platform) อื่นๆ ที่หลากหลาย (Variety) จะช่วยสร้าง (Expand) และขยาย (Expand) ฐานลูกค้าได้มากขึ้น ลูกค้าจะรู้สึกถึงความสะดวกสบาย (Convenient) ในทางเลือกที่จะเลือกใช้ในการติดต่อ ไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์สอบถาม (Inquiry) ร้านค้าโดยตรง, การคุย (Chat) สอบถามผ่าน Facebook หรือผ่าน LINE Official Account หรือช่องทางอื่นๆ ตามที่ธุรกิจนั้นๆ 

ในปัจจุบันนี้ รูปแบบการใช้ชีวิต (Life style) เปลี่ยนไป การซื้อขายสินค้าออนไลน์ (E-commerce) เป็นที่นิยม (Popular) อย่างมาก เนื่องจากเป็นช่องทาง (Channel) ที่สามารถค้นหา (Search) สินค้าได้สะดวก มีสินค้าหลากหลายให้เปรียบเทียบราคา (Price comparison), มีส่งเสริมการขายประจำเดือน (Monthly promotion), และยังใช้งานได้อย่างง่ายๆ ที่ช่วยอำนวยความสะดวก (Facilitate) ในการซื้ออีกด้วย

  1. ให้ความสำคัญกับการทบทวนการรับประทานจริงและเห็นผลจริง - เมื่อสินค้าเป็นสิ่งที่ต้องบริโภคเข้าไป ทำให้การเลือกซื้อของลูกค้าต้องใช้ความระมัดระวัง (Caution) ยิ่งขึ้น การทบทวน (Review) การรับประทานอาหารเสริมโดยผู้ทรงอิทธิพล (Influencer) จึงเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจ (Decision-making) ที่ดี 

อย่างน้อยเป็นการเรียนรู้ประสบการณ์ (Experience) จากผู้ที่เคยลองใช้จริงๆ ซึ่งหากผลลัพธ์ (Result) เป็นไปในทางบวก (Positive) เห็นผลที่ดี (Favorable) จริงๆ ก็จะยิ่งเพิ่มความเชื่อมั่น (Confidence) ให้แก่ลูกค้าได้ และเกิดแรงจูงใจ (Motivation) ที่จะซื้อสินค้าซ้ำ (Repeat) เพิ่มขึ้น

สรุปแล้ว สิ่งสำคัญในการสร้างยอดขายให้ธุรกิจอาหารเสริม เพื่อขยายฐานลูกค้าเพิ่ม คือการใส่ใจ (Attention) ในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย (Selling process) และรู้จักเลือกกลยุทธ์การตลาด (Marketing strategy) ที่เหมาะสม (Appropriate) เพื่อใช้กับธุรกิจ โดยเริ่มต้นด้วยการล็อก (Lock) ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย (Target group) อย่างชัดเจน

จากนั้น เป็นการเน้นย้ำตัวตนของยี่ห้อ (Brand identity) เพื่อสร้างจุดขายที่โดดเด่น (Unique selling point) ให้แก่ธุรกิจเพื่อให้เกิดการจดจำ (Recall), การทำเนื้อหา (Content) อย่างต่อเนื่อง (Continuous), และการทำโปรแกรมความภักดี ด้วยระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มผ่านเบอร์โทรศัพท์ เป็นต้น

กิจกรรมทั้งหมดนี้ ล้วนมีส่วนช่วยสร้างยอดขาย (Revenue generation) ได้อย่างทรงประสิทธิภาพ (Efficient) ทั้งช่วยรักษา (Retain) ฐานลูกค้าประจำ (Regular) และจูงใจลูกค้าใหม่อย่างได้ทรงประสิทธิผล (Effective) นั่นเอง

แหล่งข้อมูล –

  1. https://blog.pointspot.co/17955688/7/วิธีสร้างยอดขายให้ธุรกิจอาหารเสริม-ขยายฐานลูกค้าเพิ่มอย่างได้ผล [2024, February 26].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Dietary_supplement [2024, February 26].