6. ตลาดห้องปฏิบัติการตรวจวิเคราะห์ – ตอนที่ 49

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 17 มกราคม 2568
  • Tweet

2. การพัฒนาด้านวิชาการและองค์ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ – ตำแหน่งที่เกี่ยวข้องได้แก่ ผู้จัดการธุรกิจ, ผู้จัดการฝ่ายขาย, พนักงานขาย, ผู้เชี่ยวชาญ, และช่างบริการ โดยในวัตถุประสงค์ของการพัฒนาทรัพยากรบุคคล (Human-resource development) ด้านนี้ ก็เพื่อให้มีความเข้าใจ (Understanding) ถึงผลิตภัณฑ์ที่ตนเองต้องดูแลรับผิดชอบ, รู้ถึงข้อบ่งใช้ ข้อดีข้อด้อยของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้เกิดประโยชน์ทั้งในด้านการให้บริการของทีมที่เกี่ยวข้องในการให้บริการ, และอาจยังสามารถส่งเสริมโอกาสในการดำเนินธุรกิจในอนาคตของส่วนงานขายอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น การประยุกต์ใช้ (Apply) ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไปใช้ในงานทางด้านอื่น นอกเหนือจากงานตรวจวิเคราะห์ทางห้องปฏิบัติการในปัจจุบัน เป็นต้น ซึ่งการพัฒนาทางด้านวิชาการ (Academic) นี้ได้แก่ การจัดอบรม (Training) ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, การแจ้งข่าวสาร (Information) ผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับเครื่องมือการตรวจวิเคราะห์นี้, การประชุมระหว่างประเทศ (International conference) เกี่ยวกับการให้บริการ

นอกจากนี้ ยังวิธีการแก้ไขปัญหา (Problem-solving) ที่อาจจะเกิดขึ้น และ ข้อมูลข่าวสารภายในตลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคู่แข่ง (Competitor) ที่พบในตลาด เป็นต้น โดยหัวข้อในการอบมได้แก่ความรู้ผลิตภัณฑ์ (Product knowledge), การบริหารผลิตภัณฑ์ (Product management), และ ระบบบการบริการ (System services) 

การจัดการความเสี่ยง และแนวทางรองรับความเสี่ยง

  1. การระบุความเสี่ยงที่คาดว่าจะมีในการดำเนินธุรกิจ (Risk identification)
  2. การวิเคราะห์ความรุนแรง ผลกระทบของความเสี่ยง (Risk impact analysis)
  3. การจัดทำแนวทางป้องกัน หรือลดผลกระทบของความเสี่ยง (Risk mitigation)

ก่อนการดำเนินธุรกิจ ผู้วิจัยได้ประเมิน (Assess) และระบุ (Identify) ถึงความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นได้ ด้วยแผนผังก้างปลา  (Fishbone Diagram) และแบ่งส่วนประกอบ (Component) ที่สำคัญในการดำเนินธุรกิจซึ่งมี 4 ระบบย่อย (Sub-systems) มีส่วนประกอบ ได้แก่

    • บุคลากร (Man) หมายถึง พนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม (Participation) ในการขับเคลื่อน (การดำเนินธุรกิจ อันได้แก่พนักงานขายผู้เชี่ยวชาญ (Sales specialist) และ เจ้าหน้าที่จัดทำเอกสาร (Documentation) เป็น ต้น
    • เงิน (Money) หมายถึง ตัวเงินที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจ, ปริมาณเงินหมุนเวียน (Circulation), การจ่ายเงินเดือน (Payroll), ค่าจ้างพนักงาน (Wage), เงินที่ใช้ซื้อสินค้ามาจำหน่าย ฯลฯ
    • วัตถุดิบ (Material) หมายถึง วัสดุที่ใช้ในการสร้างยอดขายและรายได้ (Sales revenue) ให้แก่ธุรกิจ โดยในที่นี้คือ เครื่องมือตรวจวิเคราะห์อัตโนมัติ (Automatic analyzer) ที่จะจำหน่าย
    • วิธีการ (Method) หมายถึง วิธีการ (Approach) ในการดำเนินธุรกิจ, วิธีการปฏิบัติงาน (Procedure), การวางแผนดำเนินธุรกิจการควบคุม (Control), การดำเนินธุรกิจให้มีประสิทธิภาพ (Efficiency) เป็นต้น

แหล่งข้อมูล –

  1. https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/769 [2025, January 16].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_plan [2025, January 16].