8. ตลาดศูนย์กายภาพฟื้นฟู – ตอนที่ 8
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 9 มิถุนายน 2566
- Tweet
ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Operations) ของคลินิกสปอร์ตเว็ลเน็ส (Sport wellness)
ขั้นที่ 1 เมื่อผู้เข้าใช้บริการมาถึง โดยเจ้าหน้าที่ต้อนรับ กล่าวคำสวัสดี แล้วตรวจสอบประวัติและสอบถามอาการเบื้องต้น
ขั้นที่ 2 ส่งตัวผู้เข้าใช้บริการพบแพทย์ โดยทวนชื่อและส่งให้แพทย์บำบัดรักษา (Treatment)
ขั้นที่ 3 แพทย์บำบัดรักษา โดยตรวจสอบอาการแล้วบำบัดรักษาตามขั้นตอน (Procedure)
ขั้นที่ 4 แพทย์ส่งไปฟื้นฟูสมรรถภาพ (Rehabilitation) โดยส่งตัวผู้เข้าใช้บริการและข้อมูลให้แก่เจ้าหน้าที่ฟิตเน็ส (Fitness) เพื่อทำ
การฟื้นฟูตามแผนการบำบัดรักษาที่แพทย์ได้วางไว้
ขั้นที่ 5 เจ้าหน้าที่ฟิตเน็สส่งกลับให้แพทย์ทำหัตถการ เมื่อเจ้าหน้าที่ฟิตเน็สฟื้นฟูสมรรถภาพเสร็จเรียบร้อยแล้ว
ขั้นที่ 6 แพทย์ทำหัตถการและสั่งยารักษา (Prescription) หลังจากแพทย์ทำหัตถการเสร็จเรียบร้อยแล้ว
ขั้นที่ 7 เจ้าหน้าที่จ่ายยา, เก็บเงินค่าบริการ, และนัดการเข้าใช้บริการ (Appointment) ครั้งต่อไป
ขั้นที่ 8 เจ้าหน้าที่กล่าวขอบคุณ เมื่อผู้เข้ามาใช้บริการกลับบ้าน
เนื่องจากคลินิกสปอร์ตเว็ลเน็ส เป็นการให้บริการรักษาและฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกาย ในช่วงแรกจึงยังเป็นเพียงการรักษาและฟื้นฟูในสถานบริการ แต่ในอนาคตจะมีการรักษาตามบ้านเพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นและเป็นการเข้าถึงตลาดของผู้ป่วยติดเตียง (Bed-ridden) ได้อีก แต่การซื้อหลักสูตร (Course) การบำบัดรักษาและฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกายนั้น สามารถสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ (On-line channel) ได้้ เพื่อเป็นการเพิ่มช่องทางให้แก่ผู้สนใจในการเข้าใช้บริการ
การวิเคราะห์แผนกำลังคน เริ่มที่โครงสร้างองค์การ เนื่องจากคลินิกสปอร์ตเว็ลเน็ส มักเป็นกิจการเจ้าของเพียงคนเดียวที่ไม่ใหญ่มาก จึงมีรูปแบบในการให้บริการรักษาและฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกายโดยเฉพาะ โดยนัดวันเวลาของผู้เข้ามาใช้บริการ ทำให้การ
บริการนั้น ไม่จำเป็นต้องใช้แรงงานคนมาก ส่วนมากเจ้าของกิจการเป็นผู้จัดการเองโดยมีแพทย์และเจ้าหนา้ที่ฟิตเน็ส คอยสลับกัน ให้การรักษาอย่างลงตัว
ในการวิเคราะห์แผนการเงิน กิจการคลินิกสปอร์ตเว็ลเน็ส มักเป็นกิจการที่มีเจ้าของคนเดียว 100% ในฐานะผู้มีอำนาจในการตัดสินใจทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียว โดยใช้เงินลงทุนเริ่มแรกไม่ถึงล้านบาท แต่รายได้ในปีที่ 1 - 3 ประมาณ 2 – 3 ล้านบาท ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้ามาใช้บริการ ทำให้ระยะเวลาคืนทุน (Pay-back period) ของโครงการ ภายใน 1 ปี โดยที่มีอัตราผลตอบแทนจากการลงทุน (Return on investment: ROI) มักเกินกว่า 100% ด้วยซ้ำ
บทสรุปก็คือ ในปัจจุบันการเล่นกีฬานั้น ไม่ใช่การออกกำลังเพียงอย่างเดียว เนื่องจากผู้ปกครองได้มีการนำพาลูกหลานไปซ้อมกีฬาเพื่อการแข่งขัน โดยมีเป้าหมายที่จะก้าวขึ้นไปเป็นนักกีฬามืออาชีพในอนาคต รวมถึงยุคสมัยที่เปลี่ยนไป ซึ่งส่งผลให้ผู้คนต่างให้ความสนใจเกี่ยวกับสุขภาพ และหันมาออกกำลังกายมากยิ่งขึ้น แต่บางครั้ง การออกกำลังกายที่หักโหมจนเกินไป หรือผิดวิธีการทำให้เกิดอาการบาดเจ็บมาก จนไม่สามารถออกกำลังกายต่อไปได้จนกว่าจะได้รับการรักษาและฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกาย จึงเกิดมีคลินิกขึ้นอย่างมากเพื่อตอบโจทย์ดังกล่าว แต่จากงานวิจัยพบว่า ตัวกำหนดความสำเร็จของโครงการในธุรกิจนี้ (หรือความคุ้มค่าในการลงทุน) คือรายได้จากผู้เข้ามาใช้บริการ ซึ่งมีผลโดยตรงต่อช่วงระยะเวลาคืนทุนและอัตราผลตอบแทนจากการลงทุน
แหล่งข้อมูล –
- https://drive.google.com/file/d/1LfgTPpwH-Wx1ErPJ4SjIz9_86Jb8CcSy/view?usp=share_link [2023, June 8].
- https://en.wikipedia.org/wiki/Market_analysis [2023, June 8].
