8. ตลาดศูนย์กายภาพฟื้นฟู – ตอนที่ 7

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 27 พฤษภาคม 2566
  • Tweet

ตลาดศูนย์กายภาพฟื้นฟู

การวิเคราะห์การตลาด (Market analysis) เป็นการศึกษาความน่าสนใจ (Attractiveness) และกลไกพลวัต (Dynamic) ของตลาดเฉพาะภายในอุตสาหกรรม (Industry) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมโดยรวม (Global) เพื่อใช้ในการวางแผนการตลาด (Marketing planning) สำหรับกิจการ

การวิเคราะห์ตลาด เริ่มจากการกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (Target market) จากการแบ่งส่วนตลาด (Market segmentation) โดยจำแนกกลุ่มเป้าหมายหลัก (Primary) เช่น กลุ่มลูกค้าผู้ที่มีอาการบาดเจ็บต่อร่างกาย หรืออวัยวะส่วนใดส่วนหนึ่งของร่างกายใช้งานได้ไม่สมบูรณ์ ซึ่งต้องการักษาให้กลับมาใช้งานได้สมบูรณ์โดยเร็วและมีประสิทธิภาพ, กลุ่มผู้มีรายได้อยู่ในระดับสูง, และกลุ่มที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร เป็นต้น

ขั้นตอนต่อไปคือการวางตำแหน่งในตลาด (Market positioning) โดยใช้ 2 ปัจจัย กล่าวคือ ด้านราคา (Pricing) และคุณภาพในการบริการ (Service quality) ซึ่งในธุรกิจประเภทที่ให้การรักษาใกล้เคียงกันนั้น มีทั้งบริการของโรงพยาบาลกรุงเทพ ที่วางตำแหน่งราคาที่สูงมาก และบริการของการกีฬาแห่งประเทศไทยที่วางตำแหน่งในราคาที่ย่อมเยากว่า ซึ่งแตกต่างกัน (Differentiate) ด้วยอุปกรณ์ที่ใช้และประสบการณ์ของแพทย์

นอกจากนี้ ยังสปอร์ตเว็ลเน็ส (Sport wellness) ที่เข้ามาแข่งขันด้วยที่วางตำแหน่งในราคาระดับปานกลาง จึงสามารถตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่ให้ความสำคัญเรื่องราคา เมื่อเทียบกับคุณภาพที่ได้รับจากอุปกรณ์และประสบการณ์ของแพทย์ ในการรักษาและฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกาย เช่น ราคา 20,000 บาท ต่อ 1 หลักสูตร (Course) โดยสามารถใช้บริการ (ซึ่งอาจรวมหัตถการด้วย) ได้ 8 ครั้ง เป็นต้น

ช่องทางการจัดหน่ายจำหน่ายของคลินิกสปอร์ตเว็ลเน็ส แบ่งตามความสะดวกของกลุ่มเป้าหมาย กล่าวคือ ทางตรง (Direct channel) ณ สถานบริการ ซึ่งมักเปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 10.00 น. ถึง 20.00 น. และจะปิดให้บริการในบางวันของสัปดาห์ ส่วนทางอ้อม (Indirect channel) คือผ่านทางสื่อสังคม (Social media) เช่น Facebook และ Instagram

ช่องทางทางอ้อมมีขึ้นเพื่อให้ผู้สนใจใช้บริการ สามารถสั่งซื้อหลักสูตรการรักษาและฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกาย ผ่านทางระบบออนไลน์ได้อีกช่องทางหนึ่ง อันเป็นกลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด (Promotion strategy) ในการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับการส่งเสริมการขาย โดยการลงรายละเอียดแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงระยะเวลาและนานาโปรแกรมการที่ให้บริการ

ช่องทางอื่นที่ใช้มาแต่ดั้งเดิม (Traditional media) ก็คือสื่อสิ่งพิมพ์ อันได้แก่ หนังสือพิมพ์กีฬา, นิตยสารกีฬา, และ นิตยสารสุขภาพ ซึ่งก็ยังทรงประสิทธิผลในการประชาสัมพันธ์ (Publicity) ให้ประชาชนทั่วไป ได้้เข้าถึงกิจกรรมและโปรแกรมส่งเสริมการตลาดต่างๆ ตามช่วงเวลา

ยังมีใช้สื่อโทรทัศน์และวิทยุในการโฆษณา เช่น ช่วงเวลา (Spot) ในรายการกีฬาทางวิทยุ และคลิปวีดิทัศน์ (Video) ในรายการกีฬา ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาและรายการส่งเสริมการตลาด นอกจากนี้ ยังมีการตั้งซุ้ม (Booth) ตามงานการค้า (Trade fair) ที่เกี่ยวกับกีฬาและสุขภาพ เช่น จองโปรแกรมฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกาย 10 ครั้ง ภายในงานดังกล่าว จะได้ส่วนลดทันที 10% เป็นต้น

แหล่งข้อมูล –

  1. https://drive.google.com/file/d/1LfgTPpwH-Wx1ErPJ4SjIz9_86Jb8CcSy/view?usp=share_link [2023, May 26].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Market_analysis [2023, May 26].