11. ตลาดฟอกไต - ตอนที่ 6
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 16 พฤษภาคม 2566
- Tweet
งานวิจัยพบว่า ผู้รับบริการที่มีอายุ (Age) ไม่เกิน 30 ปี ให้ระดับความสำคัญเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ (Service quality) มากกว่าผู้รับบริการในทุกช่วงอายุ (Age group) และผู้รับบริการที่อายุไม่เกิน 30 ปียังให้ความสำคัญต่อส่วนผสมการตลาด (Marketing mix) บริการ มากกว่ากลุ่มอายุอื่นๆ
ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาเข้ารับบริการไม่เกิน 1 ปี และระหว่าง 1 ถึง 5 ปี ให้ระดับความสำคัญมากกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาเข้ารับบริการมากกว่า 5 ปี
ส่วนผู้รับบริการที่มีรายได้ (Income) ไม่เกิน 10,000 บาทต่อเดือน และมากกว่า 40,00 บาทต่อเดือน ให้ระดับความสำคัญต่อคุณภาพการบริการ น้อยกว่ากลุ่มอื่นๆ ส่วนผู้รับบริการที่มีรายได้ไม่เกิน 10,000 บาทต่อเดือน; ระหว่าง 10,001 บาท ถึง 20,000 บาทต่อเดือน; และระหว่าง 20,001 บาท ถึง 40,000 บาทต่อเดือน ให้ระดับความสำคัญ น้อยกว่าผู้มีรายได้มากกว่า 40,00 บาทต่อเดือน
ระดับการศึกษา (Education) ให้ระดับความสำคัญต่อส่วนผสมการตลาดบริการ ที่แตกต่างกัน งานวิจัยนี้ พบว่าผู้ใช้สิทธิบัตรประกันสุขภาพถ้วนหน้า (Universal coverage: UC) ให้ระดับความสำคัญ น้อยกว่าผู้ใช้สิทธิรัฐวิสาหกิจ (Public enterprise)
นอกจากนี้ ความถี่ (Frequency) ในการเข้ารับบริการให้ความสำคัญต่อส่วนผสมการตลาดบริการ ที่แตกต่างกัน งานวิจัยพบว่า ผู้รับบริการที่ฟอกเลือด 3 ครั้งต่อสัปดาห์ ให้ระดับความสำคัญ น้อยกว่าผู้รับบริการที่ฟอกเลือด 2 ครั้งต่อสัปดาห์
งานวิจัยนี้อภิปรายผลการศึกษาว่า ผู้รับบริการที่ใช้บริการฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม (Hemolysis) ในโรงพยาบาลรัฐบาล เขตภาคกลาง (Central region) นั้น ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย เนื่องจากเป็นสาเหตุของโรคไตเรื้อรัง (Chronic kidney disease) ที่สำคัญคือโรคเบาหวาน (Diabetes), โรคความดันโลหิตสูง (High blood pressure), โรคนิ่ว (Gall-stone), โรคต่อมลูกหมาก (Prostate), และ โรคเกาต์ (Gout)
โรคเหล่านี้ มักพบในเพศชายมากกว่าเพศหญิง นอกจากนี้เพศชายยังมี พฤติกรรม (Behavior) การรับประทานยาบรรเทาปวดกลุ่ม NSAID (= Non-steroid anti-inflammatory drug), การดื่มเหล้า (Alcohol), สูบบุหรี่ (Smoking), รวมถึงบางอาชีพซึ่งมีโอกาสเสี่ยง (Risk) ต่อการเป็นโรคไต
ตัวอย่างอาชีพดังกล่าว ได้แก่ นักมวย (Boxer) เนื่องจากการกระทบกระแทก (Concussion) บริเวณไตจากการเตะต่อย และ พนักงานขับรถส่งของ (Delivery) ด้วยจักรยานยนต์ (Motor cycle) ซึ่งมีโอกาสเกิดอุบัติเหตุ (Accident) ในช่องท้อง (Abdomen) จนทำให้ไตบาดเจ็บ (Injury) ได้มากกว่าอาชีพอื่นทั่วๆไป
ช่วงอายุที่ใช้บริการฟอกเลือดมากที่สุด คือกลุ่มผู้สูงอายุ ที่มีอายุมากกว่า 60 ปีขึ้นไป เนื่องจากเมื่อมีอายุมากขึ้น ไตของคนเราจะมีการเปลี่ยนแปลงทั้งด้านโครงสร้าง (Structure) และการทำงาน (Functioning) โดยรวม ไตจะมีขนาดเล็กลง ทำให้น้ำหนักและปริมาตรลดลงด้วย นอกจากนี้ ในผู้สูงอายุ หลอดเลือดที่ไปเลี้ยงไตยังมีการขยายตัว ได้น้อยกว่าหนุ่มสาว ยิ่งส่งเสริมให้การดำเนินของโรคไต มีความรุนแรงมากขึ้น จนต้องเข้าสู่กระบวนการฟอกเลือด
แหล่งข้อมูล –
