12. ตลาดคลินิกเสริมความงาม-ชะลอวัย – ตอนที่ 52

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 6 มีนาคม 2568
  • Tweet

อำนาจต่อรองของผู้ซื้อ (Bargaining power of buyers) – อำนาจต่อรองของผู้ซื้อค่อนข้างสูง เนื่องจากมีคลินิกเวชกรรมด้านความงาม (Aesthetics) และการชะลอวัย (Anti-aging) ในพื้นที่เป็นจำนวนมาก ซึ่งสามารถให้บริการที่มีมาตรฐานขั้นต่ำ (Minimum standard) ตามข้อกำหนดของกฎหมายควบคุมสถานพยาบาล

ดังนั้น ลูกค้าสามารถเลือก (Select) ใช้บริการสถานบริการที่พึงพอใจ (Satisfied) ได้ในระดับหนึ่ง ทำให้ผู้ให้บริการเลือกทำการตลาด (Marketing) กับกลุ่มลูกค้าประเภทใด จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ (Strategy adjustment) ต่างๆ ให้สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของกลุ่มลูกค้าที่เลือก (Chosen)

เมื่อพิจารณาตามกลุ่มประเภทของลูกค้า (Market segmentation) โดย

  1. กลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อน้อย (Lower purchasing power) จะเลือกใช้บริการสถานบริการที่มีราคาถูก (Inexpensive) และไม่ยึดติดกับตราสินค้า (Brand) หรือสถานที่ให้บริการ เปลี่ยนสถานที่ใช้บริการบ่อยครั้งตามราคา (Pricing) หรือการส่งเสริมการขาย (Sales promotion) ของผู้ขายเสนอ
  2. กลุ่มลูกค้าที่มีกลังซื้อปานกลาง (Moderate) ก็จะเลือกใช้บริการคลินิกเวชกรรมด้านความงามและการชะลอวัย ที่คิดว่ามีความคุ้มค่า (Cost-effective) หรือเลือกใช้ตามกระแสนิยม (Popularity)
  3. กลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง จะเลือกใช้บริการจากสถานที่ที่มีชื่อเสียง (Famous) และให้บริการครบถ้วนในสถานบริการเดียว (One-stop service) ซึ่งเมื่อเกิดความพึงพอใจ (Satisfaction) ในการให้บริการแล้วมักจะไม่เปลี่ยนสถานที่ใช้บริการ

ภัยคุกคามของสินค้าทดแทน (Threat of substitutes) – ภัยคุกคามของสินค้าทดแทนในกรณีวิจัยนี้ อยู่ในระดับปานกลางถึงสูง ขึ้นอยู่กับ (Depend on) การวางกลยุทธ์ (Strategy formulation) ในการให้บริการ เนื่องจากธุรกิจคลินิกเวชกรรมด้านความงามและการชะลอวัยเป็นธุรกิจที่ มีผลิตภัณฑ์และการบริการที่มีสินค้าทดแทนได้อยู่หลายประเภท

  1. แผนกหรือศูนย์ความงามของโรงพยาบาล ในปัจจุบันนี้ไม่ว่าจะเป็นโรงพยาบาลรัฐ (Public) หรือโรงพยาบาลเอกชน (Private) ก็มีแผนกหรือศูนย์ความงามไว้ เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า ซึ่งโรงพยาบาลจะมีความได้เปรียบ (Competitive advantage)เพราะมีฐานข้อมูล (Database) ลูกค้าจำนวนมาก ที่สามารถนำมาวิเคราะห์ (Analyze) เพื่อนำเสนอบริการ (Service offering) ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
  2. คลินิกศัลยกรรม (Surgery clinic) บางแห่งมีบริการหรือโปรแกรมต่างๆ ที่เหมือนกับคลินิกเสริมความงาม ไว้สำหรับบริการให้กับลูกค้าที่ไม่ต้องการศัลยกรรม
  3. ร้านสปา, ร้านนวดเพื่อสุขภาพ, และสถาบันลดน้ำหนัก (Weight loss) และกระชับสัดส่วน (Tighten figure) ที่ให้บริการด้านการขัดผิว (Exfoliating), การพอก (Masking), การอบตัว (Baking) เพื่อลดไขมัน การอาบน้ำแร่ (Mineral bath) แช่น้ำนม (Milk soaking) ซึ่งเป็นการบริการสำหรับลูกค้าที่ต้องการเสริมความงามโดยใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติ (Natural mix) และเน้นเรื่องของการดูแลสุขภาพ (Healthcare) ควบคู่ไปด้วย
  4. ธุรกิจเครื่องสำอาง (Cosmetic) และอาหารเสริม (Food supplement) ต่างๆ ซึ่งมีลักษณะใกล้เคียงกับผลิตภัณฑ์และบริการของคลินิกเวชกรรมด้านความงามและการชะลอวัย สามารถใช้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าแทนกันได้ ขึ้นอยู่กับการเปรียบเทียบในด้านราคาและคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่ลูกค้าต้องการ 

แหล่งข้อมูล –

  1. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:190623 [2025, March 5].
  2. https://globescan.com/ [2025, March 5].