12. ตลาดคลินิกเสริมความงาม-ชะลอวัย – ตอนที่ 40
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 19 กันยายน 2567
- Tweet
ต่อไปนี้เป็นบทคัดย่อ (Abstract) ของแผนธุรกิจ (Business plan) ของ อภิริญา วิสุทธิรัตน์ ที่จัดทำขึ้นสำหรับคลินิกเวชกรรมเสริมความงาม (Aesthetics) และชะลอวัย (Anti-aging) ภายใต้เครื่องหมายการค้า “AWC Wellness Clinic” ซึ่งเป็นธุรกิจที่น่าสนใจ เนื่องจากมีโอกาสเติบโต (Growth opportunity) ได้จากแนวโน้ม (Trend) ความต้องการ (Demand) ที่มีเพิ่มสูงมากขึ้นในทุกปี
การค้นคว้าอิสระ (Independent study) นี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตร (Curriculum) บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (Master of business administration) สาขาวิชาการจัดการธุรกิจสากล (International business management) คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ปีการศึกษา พ.ศ. 2564
เทคนิคและวิธีการ (Methodology) ในการจัดทำแผนธุรกิจ คือการวิเคราะห์ปัจจัยแวดล้อมทางธุรกิจ (Environmental analysis) และการวิเคราะห์การแข่งขัน (Competitive analysis) ซึ่งเลือกใช้การวิจัยเชิงสำรวจ (Survey research) โดยการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth interview)
กลุ่มตัวอย่าง (Sample) มีจำนวน 30 คน โดยแบบสัมภาษณ์เชิงโครงสร้าง (Structural) ด้วยวิธีการคัดเลือก (Select) กลุ่มตัวอย่างตามวิธีการสุ่ม (Random) จากนั้นจึงวิเคราะห์เชิงเนื้อหา (Content) ผลการวิเคราะห์พบว่า กลุ่มผู้ใช้บริการ (Service users) หลัก (Primary) ส่วนมากเป็นเพศหญิง (Female) ช่วงอายุ 31 ถึง 60 ปี
และกลุ่มเป้าหมายรอง (Secondary) คือผู้หญิงที่รักสวยรักงาม ช่วงอายุ 23 ถึง 30 ปี ยิ่งไปกว่านั้น ยังผู้ชาย (Female) ที่มีความกังวล (Concern) ปัญหาบนใบหน้า (Facial problem) ช่วงอายุตั้งแต่ 23 ปีขึ้นไป
ผู้ถูกสัมภาษณ์ (Interviewee) มีรายได้ (Income) ระดับปานกลางค่อนข้างสูง (Medium-to-high) ประมาณ 30,000 บาทต่อเดือนขึ้นไป เพราะช่วงนี้เป็นวัยทำงาน (Workforce) มักใส่ใจดูสุขภาพ (Health conscious) และความงาม เพื่อให้ตัวเองให้ดูดี (Good look) อยู่เสมอ
บางครั้งก็ได้รับสิ่งกระตุ้นจากภายนอก (Stimulant) เช่น โฆษณา (Advertising) หรือผู้ทรงอิทธิพล (Influencer) โดยที่กลุ่มที่ใช้บริการคลินิกส่วนมากเป็นกลุ่มตลาดบน (Up-scale) และมีความพึงพอใจ (Satisfaction) ต่อการให้บริการและผลลัพธ์ (Outcome) ทางการรักษาที่ได้รับ
ผู้ใช้บริการนั้นจะให้ความสำคัญ (Importance) ในเรื่องของปัจจัยการตลาด (Marketing factors) ในทุกด้าน คือ ด้านคุณภาพ (Quality), ราคา (Price), บรรยากาศ (Atmosphere) ภายในสถานบริการที่ให้ความเป็นส่วนตัว (Privacy) สูง และด้านการส่งเสริมการตลาด (Marketing promotion)
สภาพการแข่งขันของธุรกิจค่อนข้างสูง (Highly competitive) แต่ยังมีโอกาสในการเติบโตได้อีกมาก อันเนื่องมาจากความต้องการการใช้บริการที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง (Continuous) ทั้งในตลาดในประเทศไทย (Domestic) หรือตลาดโลก (Global) โดยคูแข่งขันหลักที่สำคัญคือคลินิกเวชกรรมเสริมความงาม (Beauty clinic) ทั่วไป
คลินิกดังกล่าวอาจให้บริการด้านการชะลอวัยร่วมด้วย หรือให้บริการเสริมความงามเพียงอย่างเดียวก็ได้ ซึ่งมีจำนวนค่อนข้างมาก เมื่อเปรียบเทียบกับคูแข่งขัน พบว่าตำแหน่งของธุรกิจในตลาดจะมุ่งเน้น (Focus) ความแตกต่าง (Differentiation) ไปที่ด้านคุณภาพของการให้บริการ (Service quality) ทำให้สามารถรักษาฐานลูกค้า (Customer base) รายเดิมที่เข้ารับบริการได้เป็นอย่างดี
แหล่งข้อมูล –
