11. ตลาดคลินิกฟอกไต – ตอนที่ 54
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 2 เมษายน 2568
- Tweet
ขอบเขต (Scope) ด้านเนื้อหางานวิจัยนี้ศึกษา ผู้วิจัย (Researcher) ใช้การวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative) โดยรวบรวมข้อมูลจากแนวคิดทฤษฎี (Theoretical concept) และงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง (Pertain) กับด้านปัจจัยส่วนบุคคล, คุณภาพการบริการ (Service quality)), ส่วนผสมการตลาด (Marketing mix), และการกลับมาใช้บริการซ้ำ (Repeat) คลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม (Hemodialysis) เป็นเครื่องมือ (Instrument) ในการเก็บรวบรวมข้อมูล
ประชากร (Population) และกลุ่มตัวอย่าง (Sample) การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยประชากรในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ กลุ่มผู้ใช้บริการ (Service recipient) หรือเคยเข้าใช้บริการ ในเขตกรุงเทพมหานคร ด้วยการกำหนดขนาด (Size) กลุ่มตัวอย่างโดยใช้ตารางเทียบ (Comparative table) หากลุ่มตัวอย่าง
โดยกำหนดให้สัดส่วน (Proportion) ของลักษณะประชากรที่สนใจ เท่ากับ 0.5 ระดับความคลาดเคลื่อน (Deviation) ที่ยอมรับได้ 5% และมีค่าความเชื่อมั่น (Confidence) 95% ได้จำนวนกลุ่มตัวอย่าง 380 คน ด้วยวิธีการสุ่มอย่างง่าย (Simple random) ตามขอบเขตการศึกษาในพื้นที่กรุงเทพมหานคร
เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล (Data communication) ในการวิจัยครั้งนี้ เป็นแบบสอบถาม (Questionnaire) โดยแบ่งเป็น 5 ส่วน ดังนี้
ส่วนที่ 1 แบบสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไป (General) ของผู้ตอบแบบสอบถาม มีลักษณะเป็นแบบสำรวจรายการ (Check-list) ได้แก่ เพศ (Gender), อายุ, การศึกษา, อาชีพ (Occupation), รายได้ (Income), ระยะเวลาการรักษา, สิทธิการรักษา (Entitlement), และสถานที่ใช้บริการ
ส่วนที่ 2 การวิเคราะห์ (Analysis) คุณภาพการบริการการกลับมาใช้บริการซ้ำของคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม ในเขต กรุงเทพมหานคร
- ด้านความเป็นรูปธรรมของการบริการ
- ด้านการตอบสนอง (Response) ต่อผู้บริการ
- ด้านการให้ความมั่นใจแก่ผู้รับบริการ และ
- ด้านการรู้จักและเข้าใจผู้รับบริการ เป็นมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ ตามแนวคิด ของ Likert
-
- เห็นด้วยอย่างยิ่ง
- เห็นด้วย
- ไม่แน่ใจ
- ไม่เห็นด้วยและ
- ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
แหล่งข้อมูล –
