ตลาดคลินิกฟอกไต ตอนที่ 2

11. ตลาดคลินิกฟอกไต - ตอนที่ 2

โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
8 เมษายน 2566
Tweet

ตลาดคลินิกฟอกไต

กระบวนการฟอกไต (Dialysis) ที่เกิดขึ้นในปัจจุบันทั้งหมดคือความพยายามใช้กรรมวิธีต่างๆ เพื่อเลียนแบบการทำงานของไตในภาวะปกติให้มากที่สุด เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ (Out-come) ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ป่วยโรคไตวายเรื้อรัง (Chronic kidney disease: CKD) ซึ่งการฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม (Hemodialysis) และการล้างไตผ่านทางช่องท้อง เป็นกระบวนการหลักทดแทนไต เพื่อการกำจัดของเสีย, สารพิษ, เกลือแร่, และของเหลวส่วนเกินออกจากร่างกาย

การรักษาด้วยการฟอกไตไม่ใช่การแทนที่การทำงานทั้งหมดของไตได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ป่วยส่วนใหญ่จะต้องรับประทานยาบางชนิดเป็นประจำ อันรวมถึงการรักษาโดยลดความดันโลหิต (Blood pressure), การใช้ยาลดระดับฟอสเฟตในเลือด, การกินวิตามินและยาที่ช่วยเพิ่มการสร้างเม็ดเลือดแดงเพื่อป้องกันภาวะโลหิตจาง (Anemia) เป็นต้น

ถึงแม้ว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจะมีการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพในการบำบัดรักษาด้วยเครื่องไตเทียม ก็ยังพบว่าโรคหัวใจและหลอดเลือด (Cardio-vascular disease: CVD) ยังคงเป็นสาเหตุการเสียชีวิตอันดับต้นๆ ของผู้ป่วยที่ต้องรับการฟอกไตอยู่ ซึ่งในทุกวันนี้ผู้ป่วยที่ต้องได้รับการฟอกไตเกือบทั้งหมดเสียชีวิตจากภาวะแทรกซ้อนทางหัวใจและหลอดเลือด

การแก้ปัญหานี้ ต้องทำในลักษณะเชิงป้องกัน โดยการสนับสนุนแพทย์โรคไตทั่วโลกในการลดความเสี่ยง, การลดภาวะแทรกซ้อน (Complication) ของผู้ป่วยต่อการเจ็บป่วย, และการเสียชีวิตจากอาการหลอดเลือดและหัวใจ ในมิติของธุรกิจด้านการฟอกไต ได้มีวิวัฒนาการใหม่ๆ ในด้านการบำบัดรักษา ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงเยื่อตัวกรองที่มีนวัตกรรม

นอกจากนี้ คุณสมบัติในการตรวจโรคที่ทันสมัย เช่น เครื่องตรวจวัดปริมาณเลือดร่วมกับน้ำยาล้างไตที่มีความบริสุทธิ์สูง (Ultra-pure) จะสามารถช่วยลดปัจจัยเสี่ยงจากโรคหัวใจและหลอดเลือด (CVD) และช่วยปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพในการบำบัดรักษาด้วยไตเทียมอีกด้วย

อีกวิวัฒนาการหนึ่ง คือการฟอกไตที่บ้าน ซึ่งต้องได้รับการบำบัดรักษาที่ถูกต้องในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม มีผลิตภัณฑ์และบริการที่ทำให้การล้างไตผ่านทางช่องท้องและการฟอกไตสามารถทำได้ที่บ้าน ด้วยประสิทธิภาพคงที่ของผลลัพธ์ในการรักษาผู้ป่วยแล้วยังตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของผู้ป่วยได้อีกด้วย

ในมิติของการตลาดบริการ (Service marketing) ส่วนประสมการตลาด (Marketing mix) ที่สำคัญคือ 3 Ps อันได้แก่ ผู้ให้บริการ (People), กระบวนการให้บริการ (Process), และด้านสภาพแวดล้อมการให้บริการ (Physical evidence) กล่าวคือก่อนที่จะมีการตัดสินใจ เลือกใช้บริการนั้น ผู้ซื้อบริการจะต้องมีแรงจูงใจที่มากพอ และมีการเปรียบเทียบผลประโยชน์ที่จะได้รับจากบริการ ดังนั้นผู้ให้บริการต้องสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้รับบริการ เพื่อการตัดสินใจซื้อบริการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

งานวิจัยศึกษาเรื่องความพึงพอใจของผู้ป่วย ณ คลินิกปฏิบัติการของพยาบาลโรคไตเรื้อรัง (CKD) หลายแห่งในรัฐ Queensland ประเทศออสเตรเลีย พบว่าความพึงพอใจของผู้ป่วยเป็นบวกต่อการจัดให้มีสถานที่ให้บริการที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น,การปรับปรุงสถานที่จอดรถ, และการปรับปรุงรูปแบบเกี่ยวกับการให้คำแนะนำเรื่องโรคไต

แหล่งข้อมูล