13. ตลาดคลินิกทันตกรรม – ตอนที่ 7

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 31 พฤษภาคม 2566
  • Tweet

ตลาดคลินิกทันตกรรม

สภาพแวดล้อมทางการตลาด (Marketing environment) ถือเป็นส่วนสำคัญในการวิเคราะห์ระบบการตลาดของธุรกิจ เพื่อดูว่ามีปัจจัย (Factor) อะไรบ้างที่กระทบต่อการดำเนินธุรกิจ ทั้งในเชิงบวก (Favorable) และเชิงลบ (Unfavorable) นิยามคำว่า สภาพแวดล้อมทางการตลาด คือปัจจัยที่อยู่ภายนอก (External) และภายใน (Internal) ซึ่งมีผลกระทบ (Impact) ต่อความสามารถในการบริหารการตลาด (Marketing management)

สภาพสภาพแวดล้อมทางการตลาดก่อให้เกิดทั้งโอกาส (Opportunity) และอุปสรรค (Threat) แก่ธุรกิจ อันประกอบด้วย สภาพแวดล้อมภายนอก (External Environment) ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถควบคุมได้ (Uncontrollable) แต่มีผลต่อระบบการบริหารการตลาด

ปัจจัยดังกล่าว ประกอบไปด้วยสภาพแวดล้อมภายนอกระดับมหภาค (Macro level) อันได้แก่ ข้อมูล . . .

  • ด้านประชากรศาสตร์ (Demographic)
  • ด้านเศรษฐกิจ (Economic)
  • ด้านสภาพแวดล้อม (Environmental)
  • ด้านสังคมและวัฒนธรรม (Social and cultural)
  • ด้านการเมืองและกฎหมาย (Political and legal) และ
  • ด้านเทคโนโลยี (Technological)

ส่วนสภาพแวดล้อมภายนอกระดับจุลภาค (Micro level) เป็นสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถควบคุมได้ แต่สามารถส่งผล (Affect) ทั้งในเชิงบวก และเชิงลบต่อความสามารถในการดำเนินงานในด้านการตลาด และเนื่องจากเป็นสภาพแวดล้อมที่อยู่ใกล้ จึงกระทบเฉพาะกิจการ (Business) ที่เกี่ยวข้องโดยตรง แต่ไม่ได้กระทบต่อทั้งอุตสาหกรรม (Industry)

ปัจจัยดังกล่าว แบ่งออกเป็น

  • ผู้จัดหาปัจจัยการผลิต (Supplier) คือ บุคคลที่ทำหน้าที่ในการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นในการผลิตสินค้าและบริการให้แก่กิจการ หากต้นทุนในการผลิตสินค้าและบริการสูงขึ้น ก็จะส่งผลต่อกำไรของกิจการ
  • คนกลาง (Intermediary) คือ บุคคลที่ทำหน้าที่ช่วยในการสนับสนุนในด้านการขาย และช่วยในการกระจายสินค้าไปและบริการยังผู้บริโภค
  • ลูกค้า (Customer) คือ บุคคลที่ซื้อสินค้าและบริการจากกิจการ โดยลูกค้าแต่ละคนจะมีความต้องการที่แตกต่างกันออกไป ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของนักการตลาดที่จะศึกษาความต้องการของลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาสินค้าและบริการต่อไป
  • คู่แข่งขัน (Competitor) คือ ผู้ที่ทำธุรกิจอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน หรือใกล้เคียงทดแทนกันได้ (Substitute) ที่มีกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้ากลุ่มเดียวกัน

แหล่งข้อมูล –

  1. http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2014/TU_2014_5602115155_1243_332.pdf [2023, May 30].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Market_environment [2023, May 30].