13. ตลาดคลินิกทันตกรรม – ตอนที่ 6

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 18 พฤษภาคม 2566
  • Tweet

ตลาดคลินิกทันตกรรม

ความสำคัญของการรักษาทันตกรรม (Dental care) เป็นการศึกษาเพื่อหาแนวทางการวินิจฉัยและรักษาโรคและความผิดปกติในช่องปาก ถือเป็นศาสตร์ทางการแพทย์ที่สำคัญแขนงหนึ่ง ซึ่งทำการรักษาโดยทันตแพทย์ (Dentist) ที่ผ่านการศึกษาและฝึกฝนจนสำเร็จการศึกษาได้รับปริญญาบัตรทันตแพทยศาสตร์บัณฑิต ภายในสถานที่ที่ให้บริการด้านทันตกรรม

แผนกทันตกรรมในโรงพยาบาลมีอยู่ทั้งในภาครัฐและเอกชน นอกจากนี้ ก็ยังคลินิกทันตกรรมเอกชนที่แยกเป็นเอกเทศ (Free-standing) เพื่อให้บุคคลทั่วไปสามารถเข้ารับบริการตรวจสุขภาพในช่องปาก และรักษาความผิดปกติในช่องปาก เนื่องจากสุขภาพช่องปากก็เป็นส่วนหนึ่งของสุขภาพร่างกาย

จากการรวมทั้ง 10 ประเทศเป็นประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN Economic Community: AEC; ASEAN = Association of South East Asian Nations) ทำให้มีประชากรรวมทั้งสิ้นประมาณ 580 ล้านคน ส่งผลให้ตลาดทางการค้าและการลงทุนโดยรวมใหญ่ขึ้น เป็นการเพิ่มโอกาสทางเศรษฐกิจ (Economic opportunity)

แต่เนื่องจากสังคมและวัฒนธรรมที่ต่างกัน (Social and cultural differences) ทำให้ผู้ประกอบการต้องมีกลยุทธ์ที่ เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ดังนั้นสิ่งสำคัญคือการเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรม (Behavior) การบริโภคสินค้าและบริการของกลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้า และปรับธุรกิจให้ทันต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อรักษาลูกค้าเดิม และเพิ่มโอกาสในการหาลูกค้าใหม่อีกด้วย

การเปิดตลาด AEC จะทำให้มีการลงทุนเข้ามาจากต่างประเทศ (Foreign investment) เพิ่มมากขึ้น ตามข้อมูลจากหนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ และกฎหมายประเทศไทยที่เปิดโอกาสในด้านการลงทุนมากกว่าประเทศอื่นในภูมิภาคเดียวกัน แต่การเปิดเสรีในด้านการลงทุนจะทำให้เกิดความเสี่ยง (Risk) แก่ผู้ประกอบการชาวไทย เพราะธุรกิจส่วนใหญ่จะกลายเป็นธุรกิจของต่างชาติ

ธุรกิจที่ดำเนินการโดยผู้ประกอบการไทยอาจสูญหายไป เมื่อการแข่งขันสูงขึ้นจากต่างประเทศ ดังนั้น ผู้ประกอบการไทยจะต้องพัฒนาศักยภาพ (Potential) ทางธุรกิจและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีให้ดีขึ้น เพื่อการรองรับการแข่งขัน ส่วนภาครัฐต้องเห็นความ สำคัญและสนับสนุนผ่านงบประมาณหรือนโยบาย (Policy) ในการช่วยเหลือเพื่อความยั่งยืนของอุตสาหกรรมไทยต่อไป

การจ้างแรงงาน (Employment) เพื่อเข้าสู่ระบบการผลิตสินค้าและบริการให้เพียงพอต่อความต้องการ แต่ปัญหาที่สำคัญคือ คุณภาพ (Quality) ของแรงงานดังกล่าว ต้องมีการพัฒนาในด้านต่างๆ เพิ่มขึ้น เช่น ความรู้ในด้านภาษาของแต่ละประเทศ นอกจากภาษาอังกฤษแล้ว ยังต้องมีการปรับตัวและเตรียมการล่วงหน้า เพราะภาษาต้องใช้เวลาในการฝึกฝนนานกว่าจะชำนาญ

การพัฒนาปรับปรุงทักษะ (Skill) ของแรงงานในวิชาชีพ (Professional) สำคัญ 7 วิชาชีพ ได้แก่ แพทย์, พยาบาล, วิศวกร, นักบัญชี, นักสำรวจ, สถาปนิก, และทันตแพทย์ เพราะเมื่อเปิดเสรีแล้ว ชาวต่างชาติสามารถเข้ามาประกอบ 7 วิชาชีพนี้ในประเทศอาเซียนได้ และในทำนองเดียวกันคนไทยก็ สามารถไปทำงานยังประเทศอื่นที่ได้รับค่าตอบแทนที่สูงจากเดิม

ดังนั้นควรจะมีการปรับปรุงกลยุทธ์ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource) เพื่อที่จะบริหารและรักษาบุคลากร ในองค์กร โดยเฉพาะทันตแพทย์ในคลินิกทันตกรรมทั้งที่อยู่ภายในและภายนอกโรงพยาบาล นอกจากนี้ ยังต้องมีแผนยุทธศาสตร์การตลาด (Marketing strategy) สำหรับคลินิกทันตกรรมให้สามารถแข่งขันกับการลงทุนทางด้านนี้จากต่างประเทศ

แหล่งข้อมูล –

  1. http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2014/TU_2014_5602115155_1243_332.pdf [2023, May 17].
  2. Dental care - Wikipedia [2023, May 17].