13. ตลาดคลินิกทันตกรรม – ตอนที่ 15

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 20 กันยายน 2566
  • Tweet

กลุ่มที่ 5 ทันตแพทย์ที่มีประสบการณ์ในการทำงานมากกว่า 10 ปีขึ้นไป ในหัวข้อสอบถาม ดังนี้

  • ภาพรวม (Overall) ของคลินิกทันตกรรม (Dental clinic)
  • ความคิดเห็น (Opinion) เกี่ยวกับการเปิดประชาคมอาเซียน (ASEAN = Association of South-East Asia Nations) และผลกระทบ (Impact) ที่คาดว่า จะเกิดขึ้น
  • ปัญหาและข้อเสนอแนะ (Recommendation)

กลุ่มที่ 6 ผู้ประกอบการคลินิกทันตกรรมที่เปิดดำเนินการมาแล้วอย่างน้อย 10 ปี ในหัวข้อสอบถาม ดังนี้

  • ภาพรวมของคลินิกทันตกรรม
  • ความคิดเห็นเกี่ยวกับการเปิดประชาคมอาเซียน และผลกระทบที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
  • แนวทางกลยุทธ์ส่วนผสมทางการตลาด (Marketing mix) ที่ส่งผลให้คลินิกทันตกรรม ประสบความสำเร็จภายใต้ AEC (= ASEAN Economic Co-operation)

ในการเก็บรวบรวมข้อมูล (Data collection) ผู้วิจัยใช้แบบสัมภาษณ์ที่ในเชิงลึก โดยเป็นผู้ดำเนินการสนทนา และใช้วิธีตรวจสอบข้อมูลแบบสามเส้า (Methodological triangulation) มีการเก็บข้อมูลจากแหล่งข้อมูลเก่า และศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมจากเอกสาร (Documentation) นอกจากนี้ ยังซักถามข้อมูลจากผู้ให้ข้อมูลหลัก (Primary data) เพื่อความน่าเชื่อถือ (Reliability) ของข้อมูล

ดังนั้น จึงสามารถสรุป (Summarize) ได้ว่า การศึกษาในครั้งนี้เก็บข้อมูลจาก 3 แหล่ง (Source) ด้วยกัน อันได้แก่

  1. เก็บรวบรวมข้อมูลจากเอกสาร ที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ส่วนผสมทางการตลาด (Marketing mix) ของคลินิกทันตกรรมที่มีอยู่ในปัจจุบัน รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับสภาวะแวดล้อม (Environment), โอกาส (Opportunity), และผลกระทบจากการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน
  2. การสัมภาษณ์เชิงลึก (In depth) ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ (Key informant interview) ซึ่งได้แก่ ทันตแพทย์ (Dentist) และผู้ใช้บริการคลินิกทันตกรรม
  3. การสังเกต (Observation) แบบไม่มีส่วนร่วม (Non-participatory) โดยเข้าไปสังเกตการทำงานและการบริการลูกค้าของคลินิกทันตกรรม ทั้งคลินิกต้นแบบ (Prototype) และคลินิกอื่นๆ เพื่อสังเกตความแตกต่าง (Difference) ของส่วนผสมการตลาดในด้านต่างๆ เช่น ความแตกต่างของทำเลสถานที่ (Location), บรรยากาศการทำงาน (Work atmosphere), และการให้บริการลูกค้า

เมื่อทำการเก็บรวบรวมข้อมูลและมีการตรวจสอบข้อมูล (Data verification) เป็นที่เรียบร้อยแล้ว จึงนำข้อมูล ที่ได้มาจากการสัมภาษณ์ มาวิเคราะห์ข้อมูลแบบสร้างข้อสรุป โดยใช้การวิเคราะห์แบบอุปนัย (Analytic Induction) ผ่านการตีความ (Interpretation) จากตารางสรุปข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์ และตรวจสอบความเหมือนกัน (Similarity) ของข้อมูลที่ผู้ให้สัมภาษณ์แต่ละคนตอบ เพื่อนำคำตอบที่เหมือนกันมาสร้างเป็นความคิดรวบยอด

แหล่งข้อมูล - 

  1. http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2014/TU_2014_5602115155_1243_332.pdf [2023, September 19].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Survey_methodology [2023, September 19].