1. ตลาดโรงพยาบาล – ตอนที่ 26

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 9 กุมภาพันธ์ 2567
  • Tweet

ปัจจัยที่ใช้วัดผลในการสำรวจดังกล่าว ประกอบด้วย

  1. ทักษะ (Skill) และสมรรถนะ (Competency) ของบุคลากรทางการแพทย์
  2. ความเร็วในการตรวจรักษา (Examination) และรายงานผล (Reporting)
  3. เครื่องมือสมัยใหม่สำหรับการวิเคราะห์ (Diagnosis) และรักษา (Treatment)
  4. ความถูกต้องแม่นยำ (Accuracy) และสมบูรณ์ (Completeness) ในการจัดทำรายงาน
  5. ความเป็นมิตร (Friendliness) และสุภาพอ่อนโยน (Courtesy) ของบุคลากร
  6. ความพึงพอใจ (Satisfaction) ต่อการตอบสนอง (Responsiveness) ของการรักษาพยาบาล
  7. ความพึงพอใจต่อต้นทุน (Cost) ของผู้ป่วย
  8. ความสะดวก (Convenience) ของผู้ป่วยต่อสถานที่ (Location) การรักษา

โรงพยาบาลเอกชนนำเสนอบริการเพิ่มเติมในช่วงแพร่ระบาดของโควิด-19 ดังตัวอย่างต่อไปนี้

รพ. บำรุงราษฎร์

  • จัดตั้ง (Establish) คลินิกพิเศษ เพื่อลดความเสี่ยงของการติดเชื้อ (Infection) ในบริเวณโรงพยาบาล
  • จัดโปรแกรม “บริการ 60 วินาที” ที่มุ่งหมาย (Aim) ให้กระบวนการประมวล (Process) คำปรึกษาแพทย์ (Consultation) และออกใบสั่งแพทย์ (Prescription) ภายในเวลา 60 วินาที
  • ให้บริการผู้ป่วยติดเชื้อด้านที่พักอาศัย (Residence) ซึ่งแยกต่างหาก หรือผู้ป่วยฟื้นฟู (Recovery)
  • ให้การดูแลที่บ้าน (Home-based) ในมาตรฐานเดียว (Equivalence) กับผู้ป่วยใน (In-patient)
  • บริการให้คำปรึกษาทางไกล (Tele-consultation) จากโรงพยาบาลไปยังบ้าน
  • เฝ้าติดตามผู้ป่วยจากทางไกล (Remote patient monitoring: RPM) เพื่อให้การดูแลผู้ป่วยที่หัวใจเต้นผิดปรกติ (Arrhythmic)

รพ. กรุงเทพ

  • บริการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพทางไกล (Tele-health)
  • คัดกรอง (Screen) ผู้ป่วยที่จะเข้ามารับการรักษาและส่งผู้ป๋วยที่หายใจลำบากตรงไปยังหน่วยงาน ARI (= Acute respiratory infection)
  • ใช้หุ่นยนต์สุขภาพ (Health robot) ที่ติดตั้ง (Equip) ด้วยกล้องถ่าย (Camera) และไมโครโฟน (Micro-phone) ในการตรวจสอบว่าผู้ป่วยติดเชื้อแล้วหรือไม่
  • จับมือกับหุ้นส่วนธุรกิจอื่น (รวมทั้งบริษัทประกันสุขภาพ) เพื่อเบิกคืนค่าชดเชย (Reimbursement) การปรึกษาทางไกล
  • ส่งนักวิชาชีพทางการแพทย์ ไปให้บริการถึงบ้านผู้ป่วย เช่น การเจาะเลือด (Phebotomy) และฉีดวัคซีน (Vaccination)

แหล่งข้อมูล –

  1. https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/Services/Private-Hospitals/IO/io-Private-Hospitals [2024, February 8].
  2. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5037984/ [2024, February 8].