8. ตลาดศูนย์กายภาพฟื้นฟู – ตอนที่ 37

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 4 สิงหาคม 2567
  • Tweet

เนื่องด้วยผู้ประกอบการได้เล็งเห็นถึงปัญหาและโอกาส ในธุรกิจสุขภาพ (Health), กายภาพบำบัด (Physical therapy), และฟื้นฟู (Rehabilitation) ซึ่งในปัจจุบันมีผู้ป่วยด้วยกลุ่มอาการสำนักงาน (Office syndrome) เป็นจำนวนมาก แต่คลินิกกายภาพและฟื้นฟู มีไม่เพียงพอ (Insufficient) ต่อความต้องการ (Demand) อีกทั้งมีคิว (Queue) ที่รอใช้บริการเป็นระยะเวลานาน

จึงเกิดแนวคิดในการจัดตั้งสถานประกอบการ (Enterprise) เป็นคลินิกกายภาพบำบัดและฟื้นฟู เพื่อรองรับความต้องการใช้บริการ ดังกล่าว โดยเล็งเห็นช่องว่าง (Gap) ในการเข้าชิงส่วนแบ่งทางการตลาด (Market share) จากกลุ่มพนักงานสำนักงาน (Office worker) และผู้ออกกำลังกายที่ได้รับการบาดเจ็บ (Injury)

วิสัยทัศน์ของกิจการภายใต้การศึกษานี้ ก็คือ ต้องการเป็นคลินิกกายภาพบำบัดและการฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกายที่มีบริการอย่างมีคุณภาพ (Quality) ด้วยเครื่องมือ (Instrument) ครบครันทันสมัย โดยให้บริการด้วยนักกายภาพบำบัดมืออาชีพ ผ่านกระบวนการตรวจวินิจฉัย (Diagnosis) และการบำบัด (Therapy)-รักษา (Treatment)

ตลอดจนให้คำปรึกษา (Consultation) และ แนะนำ (Advice) จนมั่นใจได้ว่าอาการบาดเจ็บนั้นได้รับการรักษา โดยกิจการภายใต้การศึกษานี้ ต้องการเป็นคลินิกกายภาพบำบัด ที่ขยายสาขา (Branch) ครอบคลุม (Cover) ในทุกหัวเมืองอย่างน้อย 5 สาขา และสามารถสร้าง (Produce) นักกายภาพบำบัดที่มีคุณภาพ ออกสู่ตลาดธุรกิจสุขภาพ (Health business) ได้ภายใน 4 ปี

พันธกิจของกิจการภายใต้การศึกษานี้ ได้แก่

  1. ตั้งใจมอบบริการ (Service) ด้านกายภาพบำบัดและการฟื้นฟูที่ดีที่สุด ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย (Sophisticated), ปลอดภัย (Safe), และบริการอย่างรวดเร็ว (Rapid)
  2. ใส่ใจในรายละเอียด (Attention to detail) และให้ความสำคัญกบการบริการ ตั้งแต่ตรวจประเมิน (Assess) อาการ, วินิจฉัย (Diagnose), รักษาอย่างแม่นยำ (Accurate) ตรงจุด (Precise) เพื่อให้ผู้เข้ารับการรักษาบำบัด สามารถกลับไป (Return) ใช้ชีวิตประจวัน (Daily life) ได้อย่างมีคุณภาพ (Quality)
  3. พัฒนาศักยภาพ (Potential) ของนักกายภาพบำบัดมืออาชีพ โดยฝึกอบรม (Training), แลกเปลี่ยนประสบการณ์ (Experience) เพื่อรองรับความต้องการของผู้รับบริการ (Service recipient) ที่ได้รับการบาดเจ็บ (Injury) ในอาการต่างๆ และ สามารถให้คำปรึกษาและแนะนำได้อย่างสมบูรณ์แบบ (Complete) จนทำให้ผู้รับบริการเกิดความมั่นใจ (Confidence) และบอกต่อ (Words of mouth) เมื่อการรักษาดีขึ้น
  4. มุ่งพัฒนา (Develop) โปรแกรมรูปแบบ (Model) การบำบัด, รักษา, และฟื้นฟู (Rehabilitate) เพื่อลดอาการบาดเจ็บหลังการออกกำลังกายของนักกีฬา เพื่อฟื้นฟู (Recover) ร่างกายให้กลับมาสมบูรณ์แข็งแรง (Healthy) โดยเร็ว

เป้าหมายในการดำเนินธุรกิจของกิจการภายใต้การศึกษานี้ ก็คือ เพื่อชิงส่วนแบ่งทางการตลาด 5% จากตลาดคลินิกกายภาพบำบัดและฟื้นฟู ในเขตพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล (Bangkok Metropolis) ทางตอนเหนือ มีแผนขยายสาขา สร้างการเติบโตอย่างน้อย 5% ในทุกๆ ปี ภายใน 4 ปี แรก ส่วนเป้าหมายระยะยาว (ปีที่ 5 ขึ้นไป) มีดังนี้

  1. รักษา (Retain) ฐานลูกค้า (Customer base) เดิม และเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง (Continuously)
  2. เพิ่ม (Enhance) โปรแกรมการรักษาให้ครอบคลุม (Cover) ด้านกระดูกและข้อต่อ (Orthopedics)
  3. วางแผนจัดตั้งเป็นศูนย์ (Center)/สถาบัน (Institute) ฝึกอบรม ที่มีความทันสมัยของเครื่องมือ และมีความพร้อม (Readiness) ของบุคลากรที่ให้บริการมากขึ้น
  4. วางแผนมีเรือธง (Flagship) ในรูปแบบครบวงจร (One-stop service) เพื่อสันทนาการ (Recreation) 

แหล่งข้อมูล –

  1. https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/4916/1/TP%20EM.004%202566.pdf [2024, August 3].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Physical_medicine_and_rehabilitation [2024, August 3].