12. ตลาดคลินิกเสริมความงาม-ชะลอวัย - ตอนที่ 3
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 15 เมษายน 2566
- Tweet
การวิเคราะห์สภาวะการแข่งขัน (Competitive analysis) ในธุรกิจเสริมความงาม โดยพิจารณาแรงกดดันทั้ง 5 (Five Forces) ของไมเคิล พอร์เตอร์ (Michael Porter) ปรมาจารย์ทางยุทธศาสตร์การแข่งขัน ที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด (Harvard) ผู้ได้รับการยกย่องว่า เป็นนักคิดทรงอิทธิพลของโลก (World’s influencer) ในเรื่องการบริหาร (Management), การตลาด (Marketing), และ ยุทธศาสตร์ทางธุรกิจ นอกจากนี้ เขายังเป็นที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวาง ของนานามหาวิทยาลัยและนานาหน่วยงานในภาครัฐ
แรงกดดันประการแรก คืออุปสรรคการเข้ามาแข่งขันของผู้แข่งขันหน้าใหม่ (Entry barrier) ในตลาดคลินิกเสริมความงาม ตามพระราชบัญญัติการเปิดสถานพยาบาลประเภทที่ไม่รับผู้ป่วยค้างคืน (คลินิกเวชกรรมเสริมความงาม) จะต้องมีการขออนุญาตและได้รับการอนุญาตในการประกอบกิจการสถานพยาบาล เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคตามกฎหมาย
แพทย์ที่รักษาจะต้องจบเฉพาะทางด้านความงาม (Aesthetics) หรือผิวหนัง (Dermatology) และได้รับการรับรองจากแพทยสภา ซึ่งส่งผลในการจำกัดการเข้าสู่ตลาดของผู้เล่นรายใหม่ๆ นอกจากนี้ การประหยัดจากขนาด (Economy of scale) เป็นข้อได้เปรียบ (Advantage) ของคลินิกเจ้าใหญ่ในตลาด เช่น คลินิกวุฒิศักดิ์และคลินิกนิติพล ซึ่งเป็น 2 คลินิกที่มีส่วนครองตลาดมากที่สุด
การเพิ่มสาขาของทั้ง 2 คลินิกนี้ เพื่อขยายการให้บริการไปทั่วประเทศ สร้างความได้เปรียบด้านการแข่งขัน ส่งผลให้ผู้เล่น (Player) รายใหม่ ที่เริ่มจากการเปิดสาขาเดียว (Stand-alone) ไม่สามารถแข่งขันจากการประหยัดจากขนาดได้ ในเรื่องเงินลงทุนครั้งแรก, ค่าใช้จ่ายหลักในการดำเนินธุรกิจ, ค่าการทำตลาด, และค่าลงทุนในเทคโนโลยี
ดังนั้นผู้เล่นรายใหม่ที่ยังไม่มีชื่อเสียง ต้องใช้เงินทุนกับการทำตลาด (Marketing) ให้ชื่อเสียงเป็นที่รู้จัก, การซื้ออุปกรณ์และเครื่องมือใหม่, การขาดประสบการณ์ ซึ่งต้องสั่งสมมา, และความกังวลใจของรับบริการในเรื่องความปลอดภัย ล้วนเป็นสิ่งที่ท้าท้ายผู้เล่นหน้าใหม่ ที่ต้องตอบโจทย์ผู้รับบริการที่มีกำลังจ่าย แต่มักเลือกแพทย์ผู้เชี่ยวชาญและนวัตกรรมเสริมความงามจากคลินิกชั้นนำ
ผู้เล่นรายใหม่ที่ยังไม่มีชื่อเสียงและไม่เป็นที่รู้จัก ต้องใช้เวลาในการสร้างความเชื่อมัน (Confidence) และรับมือ (Handle) กับอุปสรรคต่อการเข้าสู่ช่องทาง (Channel) การตลาด เพื่อต่อสู้กับผู้ที่อยู่ในตลาดคลินิกเสริมความงามที่เป็นเจ้าตลาด (Market leader) ในประเทศไทย อันมีสาขานับร้อย เพื่อรองรับและให้บริการซึ่งครอบคลุมในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ
ตัวอย่างเช่น นิติพลคลินิก ที่มีสาขากว่า 132 แห่ง การหวังให้ผู้รับบริการประจำของคลินิกเสริมความงามเจ้าตลาด หันมาใช้บริการในคลินิกเปิดใหม่ จะมีต้นทุนในการเปลี่ยนไปใช้บริการคลินิกอื่น (Switching cost) ค่อนข้างสูง เนื่องจากความคุ้นเคยในการบำบัดรักษาของผู้รับบริการจากเจ้าตลาด
สรุปว่า อุปสรรคสำคัญในการเข้ามาในอุตสาหกรรมของผู้แข่งหน้าใหม่นั้น มีผลกระทบเชิงลบ (Unfavorable) ต่อธุรกิจใหม่เนื่องจากขนาดของธุรกิจใหม่ในการต่อรองราคาค่ายาและเวชภัณฑ์, เงินลงทุนในเครื่องมือเทคโนโลยี, และทีมแพทย์, รวมทั้งการปราศจากความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัยในบริการของคลินิกใหม่ และความคุ้นเคยในการบำบัดรักษาที่ไม่อาจเปลี่ยนไปใช้บริการที่อื่นได้ง่ายๆ ทั้งหมดนี้เป็นปัจจัยความเสียเปรียบ (Disadvantage) ในการแข่งขัน
แหล่งข้อมูล
- https://en.wikipedia.org/wiki/Michael_Porter [2023, April 14].
- https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/4256/1/TP%20050%202564.pdf [2023, April 14].
