12. ตลาดคลินิกเสริมความงาม-ชะลอวัย – ตอนที่ 74

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 8 มกราคม 2569
  • Tweet

  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 1 “ให้ความสำคัญกับราคาแบบสมเหตุสมผล (Reasonable) ราคาสูงได้ แต่ต้องสมเหตุสมผล เหมาะกับความสามารถที่เรามีกำลังจ่าย (Purchasing power) และมีความคุ้มค่า (Worthiness)”
  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 2 “ราคามีส่วนในการตัดสินใจ (Decision-making) วิธีในการเลือก (Selection) ก็จะ ไม่เลือกราคาที่ถูกมากเกิน (Too cheap) ไป เพราะถ้าถูกมากๆ เราก็จะเอะใจแล้วว่าของที่เขาใช้มันดีจริงหรือเปล่า ถ้าเทียบกับคลินิกอื่นทำไมถูกกว่ามาก ของที่ใช้อาจจะเป็นของปลอม (Counterfeit) ไหม จะเกิดความไม่แน่ใจ และไม่สบายใจในภายหลัง”
  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 3 “ดูคุณภาพว่าเหมาะสม (Appropriate) กับราคาหรือไม่ คุ้มค่ากับความพึงพอใจ (Satisfaction) ตอบโจทย์”
  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 4 “ราคาเป็นสิ่งสำคัญ ถ้าผลลัพธ์ (Outcome) ที่ได้เป็นไปตามที่ต้องการ (Desire) สมราคาก็ยินดีที่จะจ่าย”
  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 5 “ราคาเปลี่ยนไปตามวิธีการกับเทคโนโลยีที่รักษา ต้องเหมาะสมกัน ผู้ใช้จะพอคาดเดา (Guess)) ค่าบริการได้ เช่นถ้าเป็นแค่การฉีดค่าบริการที่เป็นส่วนของการฉีด (Injection) ไม่นับตัวยา ก็ไม่ควรสูงมาก”

ราคาสำหรับบริการเสริม (Supplement) ในการให้บริการเสริมเพื่อให้การดูแลด้านความงาม (Aesthetics) และการชะลอวัย (Anti-aging) ของคลินิก มีวัตถุประสงค์ (Objective) เพื่อส่งเสริมให้ประสิทธิภาพ (Efficiency) ของการดูแลความงามเห็นได้เด่นชัดขึ้น ซึ่งมักก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (Incremental)

ตัวอย่างเช่น การนำตัวอย่าง (Specimen) เลือดหรือปัสสาวะไปตรวจสอบในห้องปฏิบัติการ (Laboratory) หรือการให้ เวชภัณฑ์บำรุง (Nourish) เพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนตัวเวชภัณฑ์หลัก ซึ่งถือเป็นเรื่องสำคัญที่คลินิกต้องตัดสินใจว่า สิ่งใดควรปฏิบัติร่วม (Complement) ในการรักษา สิ่งใดควรแยกออกเป็นทางเลือก (Alternative) เพื่อให้ผู้ใช้บริการตัดสินใจ

และควรจัดลำดับว่าสิ่งใดมีความสำคัญมากน้อยเพียงใด เพื่อช่วยให้ผู้ใช้บริการตัดสินใจได้ง่ายขึ้น โดยพบว่า ผู้ใช้บริการมีความเต็มใจที่จะจ่าย (Willing to pay) เงินเพิ่ม หากบริการเสริมเหล่านั้นจำเป็น (Necessary) หรือส่งผลดีต่อการดูแลที่ชัดเจน แต่จะไม่พึงพอใจ หากเพิ่มบริการเสริมที่มีลักษณะในการยัดเยียด (Forced) หรือไม่มีผลในการรักษาเท่าที่ควร

  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 1 “บริการเสริมมีผลมาก ต้องดูการบริการที่เสริม คืออะไร ถ้าเป็นบริการที่เราจำเป็นต้องทำ เรื่องราคาก็ไม่มีผล ถ้าเป็นสิ่งที่ดี (Favorable) ต่อเราก็ไม่ต้องคิดถึงเรื่องราคาเลย พร้อมจ่าย”
  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 2 “ถ้ามีการส่งผลตรวจ (Testing outcome) จะมีการพิจารณาเป็นกรณี พิเศษ”
  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 3 “บริการเสริมไม่มีผล สนใจด้านคุณภาพ (Quality) มากกว่า”
  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 4 “ถ้าบริการเสริมไม่จำเป็น แล้วคลินิกพยายามยัดเยียดให้ ทำเพื่อเพิ่มยอดการขายก็อาจจะเปลี่ยนใจ (Mind change) จากคลินิกนั้นทันที (Immediately) ไม่เกี่ยวกับราคา”

แหล่งข้อมูล –

  1. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:190623 [2026, January 7].
  2. https://globescan.com/ [2026, January 7].