12. ตลาดคลินิกเสริมความงาม-ชะลอวัย – ตอนที่ 38
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 22 สิงหาคม 2567
- Tweet
เดี๋ยวนี้ มีบริษัทรับเป็นที่ปรึกษา (Consulting) ธุรกิจคลินิกเสริมความงาม (Aesthetics) และชะลอวัย (Anti-aging) หลายแห่ง โดยบริษัทเหล่านี้เห็นภาพรวม (Overall) ของปัญหา และจุดเล็กๆ น้อยๆ ที่จะสามารถอุดรอยรั่ว และช่วยให้เจ้าของธุรกิจคลินิกดังกล่าวประสบความสำเร็จได้ง่าย และเร็วขึ้น โดบไม่ต้องลองผิดลองถูก (Trial and error) เองจนเกินไป
ปัญหาของคลินิกดังกล่าว ได้แก่
- เพิ่มงบโฆษณา (Advertising budget) แต่ยอดขายไม่เพิ่ม
- ค่าโฆษณาแพง (Expensive) จนเกินรับไหว
- ทีมการตลาดของคลินิกจนด้วยความคิด โดยเฉพาะเนื้อหา (Content)
- ทีมงานขายของคลินิกปิดยอดลูกค้าได้น้อยลง หรือ ไม่ดีเท่าที่ควร
- อยากจ้างผู้ทรงอิทธิพล (Influencer) แต่คิดการรณรงค์ (Campaign) หรือ กลยุทธ์ (Strategy) ไม่ออก หรือ ไม่แน่ใจว่าจ้างไปแล้วจะคุ้มหรือไม่
- ตามการปรับปรุงนโยบายของแต่ละ “เวทีพื้นฐาน” (Platform) ไม่ทัน
- มองภาพไม่ออก ลองทุกวีถีทางแล้ว ไม่รู้จะพัฒนาการตลาด (Marketing development) ของตัวเองอย่างไรต่อ
- จ้างงานแบบวุ่นวายไม่ครบวงจร ต้องติดต่อ (Deal) งานหลายทีม หรือจ้างงานไม่ได้งาน รวมถึงจ่ายเงินแล้วหาย
จึงเกิดมีบริษัทให้คำปรึกษา ที่ยินดีอาสาดูแลการวางแผนการตลาดออนไลน์ โดยร่วมกันกับลูกค้าในการกำหนดเป้าหมาย (Goal) ธุรกิจ และเป็นพี่เลี้ยง (Mentor) คอยให้คำปรึกษาในการสร้างทีมงานดิจิทัล (Digital team) ให้กิจการอีกด้วย อันที่จริง เพียงมีแผนการตลาดออนไลน์ที่เหมาะสม (Appropriate) ก็อาจจะได้ผลลัพธ์แตกต่าง (Differentiated outcome) จากเดิมอย่างมหาศาล (Tremendous) จากงบที่ใช้อยู่เท่าเดิม (Original budget)
บริการที่ปรึกษาส่วนตัวเฉพาะธุรกิจสามาถปั้นยี่ห้อให้เติบโตและทำกำไร (Profitability) ได้ในระยะยาว (Long haul) ตามปรกติ
เราแบ่งการให้คำปรึกษาออกเป็น 5 ส่วนหลักๆ ด้วยกัน คือ
- การตลาด - ช่วยวางแผนการตลาด เขียนแผนการตลาด (Marketing plan) เฉพาะคลินิก
- การขาย – วางแผนการบริหารและติดตั้ง (Install) ระบบงานขาย
- เป็นที่ปรึกษาการตลาด ในการสร้างทีมงานด้านดิจิทัลของคลินิกให้มีประสิทธิภาพสูงสุด (Maximum) มีทิศทาง (Direction) ที่ชัดเจน และวัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม (Concrete measurement)
- ติดตั้ง (Set up) พร้อมสอนการใช้งาน (Training) ในเรื่องเครื่องมือการตลาด (Marketing tool) ที่จำเป็นต่อคลินิกเฉพาะแห่ง
ตัวอย่างการดำเนินการให้คำปรึกษา
- ช่วยวางกลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing strategy formulation) ให้เป็นไปได้ตามเป้าหมายของคลินิก – แผนการตลาดก็เหมือนเข็มทิศ (Compass) ของธุรกิจ ทำให้รู้ว่าธุรกิจเราจะเติบโตไปในทิศทาง (Direction) ไหน พร้อมทั้งต้องทำอะไรบ้าง ใช้งบประมาณเท่าไร การทำการตลาดแบบไม่มีแผนจะ ทำให้มองภาพใหญ่ (Bib picture)ไม่ออกเลย และเวลามีปัญหา (Problem) จะไม่สามารถแก้ (Solve) ได้ เพราะไม่รู้ว่ามาจากอะไร ข้อนี้จึงถือว่าเป็นส่วนสำคัญมาก เพราะช่วยให้สามารถวางแผนในการทำการตลาดในขั้นถัดไปได้อย่างถูกต้อง
แหล่งข้อมูล –
