13. ตลาดคลินิกทันตกรรม – ตอนที่ 75
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 23 มกราคม 2569
- Tweet
3. คลินิกทันตกรรมยุค Killing (ยุคเสื่อมถอย)
- ยุคนี้ เป็นยุคที่ต่อเนื่องมาจากยุค Hunting
- ถ้าสัตว์ป่ามีจำนวนลดลง และมีนักล่า (Hunter) เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ นักล่าอาจจะเริ่มหันมาฆ่ากันเอง เพื่อกำจัดคู่แข่งที่มาแย่งล่าสัตว์
- เดิมทีนักล่าก็ไม่ได้คิดที่จะฆ่าอะไรกันหรอก แต่ในวันที่สัตว์มันลดน้อยลง หรือ นักล่าเริ่มมีทัศนคติ (Attitude) ที่อยากลดจำนวนคู่แข่ง (Competitor) หรือทำให้คู่แข่งไม่สามารถแข่งกับตนได้เขาจะมองนักล่าด้วยกันเป็นศัตรูคู่อาฆาต (Enemy)
- และอาจเริ่มทำอะไรที่เสื่อมต่อศีลธรรม (Unethical), จริยธรรม, และกฎหมาย โดยมีเป้าหมายเดียวว่า “ฉันต้องรอด” (Survival) เป็นหลัก
ถ้าวันใดวันหนึ่งที่คลินิก พยายาม (Attempt) ใช้วิธีการต่างๆ (การตลาด) ในยุค Hunting แล้วได้ผลน้อยลง (Less effective) หรือคนไข้มีจำนวนลดลง หรือมีคู่แข่งเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ แบบล้นตลาด (Overwhelming) แล้วคลินิกต้องใช้ความพยายามอย่างมากถึงจะได้คนไข้มาสักคน เพราะอุปสงค์ (Supply) ตอนนี้สูงกว่าอุปทาน (Demand)
บางคลินิกอาจจะหาทางกำจัด (Eliminate) คู่แข่ง และกระทำการต่างๆ ที่ไม่ใช่การสู้ทางการตลาดหรือธุรกิจเพื่อกำจัดศัตรู หรือขัดขา (Thwart) ศัตรูมีหลากหลายวิธี เช่น
- เริ่มจดจ้องคู่แข่งว่าเขาทำอะไรผิดกฎหมาย (Illegal) บ้างและฟ้องทาง สสจ. เพื่อเข้าตรวจสอบและลงโทษ เช่น เกี่ยวกับการโฆษณา
- ฟ้องสรรพากรถ้าแอบทราบว่าคู่แข่งน่าจะทำการหนีภาษี (Tax evasion)
- แม้แต่ล่อซื้อ ถ้าเห็นว่าคลินิกมีคู่แข่งทำอะไรขัดต่อมาตรฐาน (Standard)สถานพยาบาล เพื่อหวังว่าคลินิกจะถูกระงับ หรือถูกสั่งปิด
- ซื้อตัวพนักงานที่เก่งๆ ของคู่แข่งมาเป็นพนักงานของตน หรือหาทางใต้โต๊ะ (Under the table) เพื่อดูดข้อมูลของศัตรู
ยุค Killing การทำลายล้างจะรวมไปถึงส่วนอื่นๆ ด้วย เช่น
- การลดราคาสุดๆ (Dump) โดยที่ตัวเองยอมมีกำไรบางเฉียบ (Marginal profit) หรือแม้แต่ขาดทุน (Loss incurrence) โดยกะว่าจะแย่งลูกค้าจากศัตรูให้ได้
- การลดต้นทุนของอุปกรณ์ (Equipment) และวัสดุทางการแพทย์ (Medical supplies) เพื่อรักษากำไร โดยไม่คำนึงถึงผลเสียที่อาจจะตามมา (Consequences)
- การเร่งขยายสาขา (Branch expansion) เพื่อ “ยึด” ทำเล โดยปล่อยปละละเลยเรื่องคุณภาพ (Quality) การบริการและการรักษา
แหล่งข้อมูล –
- http://dentalbusinessblog.com/คลินิกทันตกรรม-3-ยุค-ตอนน/ [2026, January 22].
- https//enwikipediaorg/wiki/Dental_care [2026, January 22].
