13. ตลาดคลินิกทันตกรรม – ตอนที่ 35

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 12 กรกฎาคม 2567
  • Tweet

ในปัจจุบัน การทำการตลาดออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ (Successful) ต้องอาศัย “เวทีพื้นฐาน” (Platform) ต่างๆ ของสื่อสังคม (Social media) ไม่ว่าจะเป็น Facebook, YouTube, Instagram (IG), หรือ TikTok สื่อสังคมเหล่านี้ ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย (Target group) ได้หลากหลาย (Variety) และง่ายที่สุด (Simplest)

อีกทั้งยังสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มต่างๆ ในการดึง (Attract) กลุ่มเป้าหมาย (Target group) จากสื่อสังคมให้เข้ามายังพื้นที่ของตนซึ่งก็คือเว็บไซต์นั่นเอง

ข้อแนะนำจากที่ปรึกษาการตลาด (Marketing consultant) ทันตกรรมออนไลน์ เพื่อช่วยให้คลินิกทันตกรรมประสบความสำเร็จ ก็คือ 4Rs ดังนี้

  1. Research – การวิเคราะห์ (Analysis) กลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนจากผู้บริโภค
  2. Remarkable -กลยุทธ์การสร้างความโดดเด่น (Unique) ให้คลินิก
  3. Recheck – ตรวจสอบแผนการตลาด (Marketing plan) ให้ทันสมัยอยู่เสมอ
  4. Recall – ไม่ลืมฐานลูกค้า (Customer base) เดิม เพราะการทำคลินิกทันตกรรมคือการดูแลรักษาอย่างต่อเนื่อง (Continuous care)

เป็นที่ทราบกันดีว่าแพลตฟอร์มทางสื่อสังคม ได้กลายเป็นช่องหลัก (Main channel) ในการสื่อสาร (Communication) กับลูกค้า ดังนั้น การเลือก (Select) ใช้แพลตฟอร์มให้เหมาะสม (Appropriate) กับกลุ่มลูกค้าที่ต้องการเข้าถึงก็เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง โดยมีแนวทางท่ามกลางสงครามแพลตฟอร์ม ดังนี้

  • Facebook เป็นสถานที่ ที่สามารถเชื่อมต่อกัน (Link) ได้โดยมีแพลตฟอร์มนี้เป็นศูนย์กลาง (Center), สนับสนุน (Support) การติดต่อกัน (Interaction), การพูดคุย (Chatting), และสร้างชุมชน (Community) ที่มีความสนใจ (Interest) เดียวกัน จึงเหมาะแก่การมองหากลุ่มลูกค้าที่ตรงใจ
  • Instagram เน้นการนำเสนอผ่านรูปภาพ (Graphic)M คลินิกทันตกรรมต้องให้ความสำคัญคือความสวยงาม (Aesthetics) ของรูปภาพที่สามารถสะท้อน (Reflect) ภาพลักษณ์ (Image) และบุคลิกของยี่ห้อ (Brand) เพื่อทำให้เกิดการตัดสินใจ (Decision-making) ได้ง่าย
  • YouTube เป็นแหล่งรวมเนื้อหา (Content) ในรูปแบบวิดีทัศน์ (Video) ที่คนนึกถึงมากที่สุด แทบจะกลายเป็นโทรทัศน์ออนไลน์ของคนรุ่นใหม่ ที่สามารถกำหนดเนื้อหาได้ในรูปแบบ (Model) ของตัวเองเหมาะ สำหรับการสาธยาย (Description) และให้ข้อมูล (Information)
  • Twitter หรือ X เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นการอ่านข่าว (News) ช่วยให้ตามทันกระแสข่าว ทำให้เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สื่อต่างๆ ต้องให้ความสนใจ
  • TikTok แพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยม (Popular) อย่างมากในช่วงปีที่ผ่านมา ด้วยรูปแบบที่สร้างให้มีการมีส่วนร่วม (Engagement) ในการปัน (Share) ข้อมูล

ทั้ง 5 แพลตฟอร์มมีผู้ใช้งาน (User) จำนวนมากแล้ว ไม่ควรละเลยทุกช่องทาง เพราะความรวดเร็ว (Speed) ในการแพร่หลาย (Wide-spread) จึงเป็นเครื่องมือที่ผู้ประกอบการ (Entrepreneur) ควรให้ความสำคัญ

ตัวอย่างจากต่างประเทศ คือโฆษณา (Advertising) สุดยอด ชื่อ Bad Luck Brian ทำให้ความสนใจการจัดฟัน (Orthodontics) ของยี่ห้อ Klostermann เพิ่มขึ้น ถึง 275% จากรอยยิ้มที่เห็นเหล็กดัดฟัน กลายมาเป็นดัดฟันแบบใส (Invisible brace)

แหล่งข้อมูล -

  1. https://www.facebook.com/DentalMarketingSolutionTH/ [2024, July 11].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Services_marketing [2024, July 11].