หมอสมศักดิ์ชวนคุย ตอน การปรึกษาหมอทางไลน์
- โดย ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
- 26 ตุลาคม 2564
- Tweet
ปัจจุบันการสื่อสารติดต่อกันนั้นทำได้ง่ายมากๆ เลย ไม่ว่าจะอยู่ห่างไกลกันแค่ไหนก็ตาม โดยส่วนตัวผมก็ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการสื่อสารมากพอสมควรในการดูแลรักษาคนไข้ ผมขอยกตัวอย่างหนึ่งครับ
ผู้ป่วยสูงอายุเป็นโรคไขสันหลัง ก้านสมองอักเสบ นอนติดเตียงมานานกว่า 10 ปี ใส่เครื่องช่วยหายใจอยู่ที่บ้านตลอดเวลา ให้การดูแลรักษาโดยลูกสาวผู้ป่วยร่วมกับผู้ดูแล และมีทีมเยี่ยมบ้านของโรงพยาบาลที่รับผิดชอบไปดูแลปัญหาต่างๆ ของผู้ป่วยเป็นระยะๆ แต่ตลอดเวลานั้นผมได้มีการประสาน พูดคุยกับลูกสาวผู้ป่วยผ่านทางไลน์ได้ตลอดเวลา
การติดต่อสื่อสารผ่านทางไลน์นั้นมีประโยชน์มากมาย เพราะรวดเร็ว ง่าย ไม่มีค่าใช้จ่าย ได้ข้อมูลครบ ทั้งข้อความ ภาพ และเสียง ผู้ป่วยมีปัญหาอะไรก็สามารถสอบถามกันได้ เช่น วันหนึ่งคุณยายมีอาการเกร็งที่ใบหน้า เรียกไม่ตอบ เป็นหลังจากดูดเสมหะ ลูกสาวผู้ป่วยก็มีความกังวลใจเป็นอย่างมากว่าคุณแม่มีอาการผิดปกติอะไรเกิดขึ้น จะแก้ไขอย่างไร จะต้องรบพามาโรงพยาบาลหรือไม่ ก็มีการติดต่อมาที่ผมผ่านมาทางไลน์ ผมก็ตอบข้อความไป ได้สอบถามอาการโดยละเอียด แต่ก็ไม่สามารถให้คำตอบได้แน่ชัด จึงได้แนะนำว่าให้ถ่ายคลิปอาการผิดปกติที่เป็นมาทางไลน์เลย
ไม่นานหลังจากนั้น ลูกสาวผู้ป่วยก็สามารถถ่ายและส่งคลิปอาการผิดปกติของผู้ป่วยมาให้ผมดูได้ ผมดูแล้วชัดเจนมากว่าเป็นอาการชักรูปแบบหนึ่ง ก็สามารถสั่งการรักษาได้เลย ถึงแม้ผู้ป่วยไม่ได้มาให้ผมตรวจที่โรงพยาบาล ผมก็สามารถให้การรักษาได้ โดยให้ลูกสาวผู้ป่วยไปซื้อยากันชักที่ร้านขายยามาใช้กับผู้ป่วยได้เลย อาการผู้ป่วยก็ดีขึ้นมาก จนเป็นปกติ
ดังนั้นการใช้ไลน์นั้นมีประโยชน์มหาศาลเลยครับ ดังตัวอย่างที่ผมเล่าให้เห็นนั้น ถ้าไม่มีการใช้ไลน์ สิ่งที่เกิดขึ้น คือ ลูกสาวก็ต้องพาผู้ป่วยมาโรงพยาบาล ซึ่งก็จะต้องยุ่งยากมากมาย เพราะผู้ป่วยติดเตียง ใส่ท่อช่วยหายใจ ไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้แบบง่ายๆ ต้องมีทีมมาจากโรงพยาบาล เพื่อทำการเคลื่อนย้าย แต่พอเราใช้ไลน์ในการสื่อสารกัน ก็สามารถแก้ปัญหาให้ผู้ป่วยได้อย่างดี รวดเร็ว ประหยัด และลดความกังวลใจของญาติผู้ป่วย เพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย ครอบครัวผู้ป่วยได้
ผมอยากเชิญชวนให้ทุกหน่วยงาน ทุกทีมสุขภาพ และแพทย์ที่สะดวกในการให้ไลน์ผู้ป่วย เพื่อใช้ในการสื่อสารระหว่างกัน ผมว่ามันดีต่อกันมากเลยครับ
ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
อายุรแพทย์ประสาทวิทยา