นานาสาระ ตอน อย่างงี้ก็ฉุกเฉินด้วยเหรอ

• โดย ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
• 12 มิถุนายน 2563
• Tweet

นานาสาระ ตอน อย่างงี้ก็ฉุกเฉินด้วยเหรอ

หลายคนคงได้อ่านข่าวที่มีผู้ป่วยปวดฟันอย่างมาก แล้วไปที่ห้องฉุกเฉินโรงพยาบาลแห่งหนึ่งกลางดึก แล้วก็เกิดเหตุการณ์ขัดแย้งกับเจ้าหน้าที่ คือ ไม่พอใจที่เจ้าหน้าที่ให้รอก่อน เพราะมีผู้ป่วยที่ฉุกเฉินกว่ารอตรวจรักษาอีกหลายคน ปัญหาอยู่ที่ว่า อาการปวดฟันอย่างแรงนี้มันเป็นภาวะฉุกเฉินหรือเปล่า ในมุมมองที่ต่างกันระหว่างผู้ป่วยมีอาการผิดปกติ กับผู้ให้บริการรักษาพยาบาล อาจเห็นเหมือนกัน หรือต่างกันก็ได้ ทำไมจึงเป็นแบบนั้น

1. การเจ็บป่วยเกือบทุกการเจ็บป่วย ผู้ป่วยและญาติก็มักจะคิดว่าเป็นเรื่องเร่งด่วนเมื่อตัดสินใจมารักษาที่โรงพยาบาลแล้ว เนื่องจากมีการดูแลรักษาตนเองมาก่อนแล้ว แต่อาการไม่ดีขึ้นตามที่คาดหวังไว้ จึงตัดสินใจมารับการรักษาที่โรงพยาบาล เมื่อมาถึงแล้วก็หวังว่าจะได้รับการรักษาอย่างรวดเร็ว แต่ในมุมของทีมสุขภาพจะใช้เกณฑ์การคัดกรอง

2. ทีมสุขภาพจะใช้เกณฑ์ในการคัดกรองและแบ่งประเภทของผู้ป่วยเป็นระดับต่าง ๆ ดังนี้

ดังนั้นในกรณีผู้ป่วยปวดฟันนั้น พยาบาลผู้ทำหน้าที่คัดกรองจึงไม่ได้จัดว่าเป็นผู้ป่วยสีแดง ชมพู หรือเหลือง อย่างมากก็เป็นผู้ป่วยสีเขียว ซึ่งรอได้ แต่เนื่องจากผู้ป่วยมีอาการปวดฟันทานยาแก้ปวดไม่ดีขึ้น จึงตัดสินใจมาห้องฉุกเฉินโรงพยาบาล หวังว่าต้องได้รับการรักษาอย่างรวดเร็ว เพื่อลดอาการปวดฟันที่ทรมานลง แต่ก็ไม่ได้รับการรักษาตามที่หวังไว้ จึงเป็นเหตุให้เกิดความขัดแย้ง ระหว่างกันได้ เพราะมองคนละมุมกัน

3. การแก้ไขปัญหาดังกล่าวข้างต้นนั้น ต้องมีการสร้างความรู้เกี่ยวกับระบบการบริการทางการแพทย์ที่ห้องฉุกเฉินให้ประชาชนเข้าใจได้อย่างถูกต้อง และก็ต้องสร้างทัศนคติที่เหมาะสมเกี่ยวกับการเข้ารับบริการทางการแพทย์

อย่าลืมว่า การใช้บริการที่ห้องฉุกเฉิน ด้วยภาวะเจ็บป่วยไม่ฉุกเฉินนั้น เป็นการละเมิดสิทธิผู้ป่วยฉุกเฉินนะครับ