5. ตลาดอาหารเสริม - ตอนที่ 55
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 10 เมษายน 2568
- Tweet
-
- ช่องทาง Line Official จะนำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ (Product offering) ด้วยกิจกรรมต่างๆ รวมไปถึงกิจกรรมส่งเสริมการขาย (Sales promotion) อื่นๆ โดยเน้นกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย (Target group) ทั้ง 2 กลุ่ม โดยเป็นช่องทางที่ผู้บริโภคสามารถสอบถาม (Enquiry) ข้อมูลเพิ่มเติม, สั่งซื้อ (Order) สินค้า, และพิจารณา (Review) สินค้าได้อย่างสะดวก (Convenience) รวดเร็ว
- ช่องทาง E-commerce platform คือ Shopee และ Lazada เป็นช่องทางหลัก (Major channel) ในการสั่งซื้อสินค้า โดยจะนำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ และกิจกรรมส่งเสริมการขายเพื่อดึงดูด (Attract) ผู้บริโภค กลุ่มเป้าหมายทั้ง 2 กลุ่ม
- กลยุทธ์ด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion) มีวัตถุประสงค์แบบบูรณาการ (Integrated) คือ สร้างการรับรู้ (Awareness) ของยี่ห้อ (Brand) และคุณค่า (Value) ของผลิตภัณฑ์ ผ่านการสื่อสารทางการตลาด (Marketing communication) เพื่อให้สินค้าได้รับความสนใจ (Interest)
ข้อสำคัญ คือการตอบโจทย์ (Satisfy) ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายจนเกิดการตัดสินใจ (Decision-making) ซื้อ โดยจะแบ่งเป็น 3 ระยะ (Phase) ดังต่อไปนี้
-
- ระยะ 1 การรับรู้ยี่ห้อ – เป็นการสร้างการรับรู้ด้านคุณค่าของผลิตภัณฑ์, ยี่ห้อ, ภาพลักษณ์ของยี่ห้อโดยผ่านช่องทางออนไลน์ คือ การประชาสัมพันธ์ (Publicity) ข้อมูลต่างๆ ผ่าน Facebook และ Instagram และเพิ่มการโฆษณา (Advertising) ผ่านผู้ทรงอิทธิพล (Influencer)
- ระยะ 2 การผูกพัน (Engagement) กับยี่ห้อ – เป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดี (Favorable experience) ต่อลูกค้าด้านการบริการ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ (Relationship) ที่ดีตั้งแต่ก่อนการซื้อ คือ มีกิจกรรมแจกรางวัล (Reward) หรือระหว่างการซื้อ คือการบริการที่รวดเร็วและประทับใจ (Impressive)
- ระยะ 3 การกลับมาซื้อซ้ำ (Repurchase) – เป็นการวิจัยและพัฒนา (Research and development) สินค้าให้มีคุณภาพ (Quality) ที่ดีอย่างสม่ำเสมอ, การตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค, รวมไปถึงการบริการ (Service) ที่ดี เพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภค ซึ่งจะกระตุ้น (Stimulate) การซื้อซ้ำของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย โดยการโฆษณา-ประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- Facebook Ads: NATAMIND official page จะทำการโฆษณาเพื่อสร้างการรับรู้ของยี่ห้อ ผ่านการ Boost page และ post และสร้างความเชื่อมัน (Confidence) ให้กับผู้บริโภคโดยการให้ความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้าอย่างสม่ำเสมอ และมีการจัดกิจกรรมแจกของรางวัล
แหล่งข้อมูล –
