7. ตลาดศูนย์บริการทางรังสี – ตอนที่ 42

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 12 ตุลาคม 2567
  • Tweet

บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจบริการรถเอกซเรยเ์คลื่อนที่ (Mobile x-ray vehicle) แบบเช่า (Rental) ในช่วงระยะแรก โดยให้บริการภายในกรุงเทพมหานคร (Metropolis) และในอนาคตทางบริษัท ก็จะขยายธุรกิจของตัวเองเป็นหน่วยตรวจสุขภาพ (Physical check-up) เคลื่อนที่ ประกอบด้วยทีมแพทย์, พยาบาล, และบุคคลากรทางการแพทย์ (Medical staff)

พร้อมด้วยทีมงานด้านอาชีวอนามัย (Occupational health) ที่มีประสบการณ์ (Experience) ที่พร้อมให้บริการตรวจสุขภาพนอกสถานที่ (Off-site) กล่าวคือ พร้อมออกไปให้บริการยังสถานประกอบการ ทั้งในโรงงาน (Factory), สำนักงาน (Office) หรือสถานที่ที่ลูกค้ากำหนดทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด

โดยมีความสามารถ (Capacity) รองรับ (Support) ลูกค้าทั้งภาครัฐ, เอกชน, งานตรวจแรงงานต่างด้าว (Migrant labor), และสถานศึกษา (Educational institute) ต่างๆ ทั่วประเทศ กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ (Product strategy) คือการบริการตรวจสุขภาพนอกสถานที่แบบครบวงจร (One-stop service)

โดยทีมแพทย์, พยาบาล, สหวิชาชีพ (Allied professional) และเจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญ (Expertise) และประสบการณ์ในการตรวจสุขภาพนอกสถานที่ เป็นบริการศูนย์ตรวจสุขภาพเคลื่อนที่ด้วยเทคโนโลยีและเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทันสมัย (Sophisticated) และคุณภาพบริการระดับสูง

ทั้งรถตรวจสุขภาพเคลื่อนที่และรถเอกซเรย์เคลื่อนที่ระบบดิจิทัล (Digital) ณ สถานประกอบการ (Establishment) หรือสถานที่ที่กำหนด ให้ผลการวิเคราะห์ (Analytical result) ที่ถูกต้องแม่นยำ (Accurate) พร้อมประกันคุณภาพ (Quality assurance) ตามมาตรฐานสากล (International standard)

ส่วนกลยุทธ์ด้านการจัดจำหน่าย (Place) นั้น ทางบริษัทมีเครือข่ายพันธมิตร (Partner network) ระหว่างโรงพยาบาลซึ่งกัน และกันทา ให้เกิดช่องทาง (Channel) ในการหาลูกค้าได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ ประสบการณ์ของทีมผบู้ริหาร มากกว่า 15 ปีในธุรกิจด้านบริการรถเอกซเรย์เคลื่อนที่ ทำให้มีเครือข่ายมากมายโดยยังไม่ต้องเพิ่มช่องทางทางการตลาดมากนัก

สำหรับกลยุทธ์ด้านส่งเสริม (Promotion) การตลาดและการขาย ควรเน้นหนัก (Focus) ที่การกระตุ้น (Stimulation) ให้ผู้รับบริการรับรู้ถึงบริการ และยี่ห้อ (Brand) เนื่องจากเป็นช่วงที่ต้องการให้กลุ่มเป้าหมาย (Target group) รับรู้ (Aware) ถึงการเปิดตัว (Launch) ของบริการ จึงได้สร้างกลยุทธ์ดังนี้

  • แจกใบปลิว (Brochure) และส่งอีเมลให้แก่โรงงานในนิคมอุตสาหกรรม (Industrial estate), นานาบริษัทเอกชน (Private company), และรัฐวิสาหกิจ (Public enterprise)
  • จัดทำสื่อสังคม (Social media) เพื่อประชาสัมพันธ์ (Publicity) อันได้แก่ การสร้าง Fan page ใน Facebook และ LINE สำหรับใช้ในการติดต่อสอบถาม และรายการ ลด-แลก-แจก-แถม (Promotional deal) ตัวอย่างเช่น อาจระบุข้อความ ส่วนลด (Discount) 10% สำหรับการใช้งานครั้งแรก
  • โทรศัพท์สอบถาม (Inquiry) ความพึงพอใจ (Satisfaction) หลังการใช้บริการ (Post-service) ผู้รับบริการอาจติดต่อเคาน์เตอร์ต้อนรับ (Reception) เพื่อรับแบบสอบถามความพึงพอใจหลังการใช้บริการ หรือ ผ่านอีเมล หรือช่องทางเว็บไซต์
  • รักษาและขยายฐานลูกค้า (Customer base) และพันธมิตรให้เพิ่มมากขึ้น โดยมีบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ ในธุรกิจบริการตรวจสุขภาพโดยเฉพาะ

แหล่งข้อมูล –

  1. http://www.ceos-abstract.ru.ac.th/AbstractPdf/2564-1-1_1671003294.pdf [2024, October 11].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Radiology [2024, October 11].