8. ตลาดศูนย์กายภาพฟื้นฟู – ตอนที่ 47

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 22 ธันวาคม 2567
  • Tweet

การกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ประกอบด้วย STP ดังนี้

S = Segmentation (การแบ่งส่วนตลาด) อันได้แก่

  • ประชากร – อายุ 28 ถึง 55 ปี
  • ภูมิศาสตร์ – เป็นคนที่ทำงานในเมืองอาศัยอยูในเมือง (Urban) หรือรอบๆ (Suburb) ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีความเจริญ
  • วิถีการใช้ชีวิต (Lifestyle) ชื่นชอบการจับจ่าย (Shopping), การทำสปาหรือนวด (Massage), เป็นคนออกกาลังกาย (Exercise)
  • พฤติกรรม – ต้องพบแพทย์เพื่อรักษาอาการเจ็บป่วยเรื้อรัง (Chronic) จากอาการปวดเมื่อย (Ache), กล้ามเนื้อ (Muscle) หรือกระดูก (Bone)

T = Target market (ตลาดเป้าหมาย) อันได้แก่

  • กลุ่มคนทำงาน – ที่หักโหมงานหนักแต่ละวัน, ปราศจากการเคลื่อนไหว, หรือขาดการขยับของร่างกาย (Inactivity) ทำให้เกิดปัญหาหดเกร็ง (Tense) กล้ามเนื้อสะสมต่อเนื่อง (Continuous accumulation) ส่งผลให้เกิดกลุ่มอาการสำนักงาน (Office syndrome) ปวดคอ (Neck), บ่า-ไหล่ (Shoulder), และ ศีรษะ (Head) ซึ่งเป็นอาการที่พบได้บ่อยมากในกลุ่มคนทำงาน ที่ใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ มีรายได้อยู่ในระดับค่อนข้างสูง (มากกว่า 50,000 บาท ) และอาศัยอยูในเขต กรุงเทพมหานครและปริมณฑล
  • กลุ่มนักกีฬา (สมัครเล่น [Amateur]) ซึ่งเป็นคนรุ่นใหม่ที่หันมาเล่นกีฬา (Sport) หรือออกกาลังกายหนักๆ มากขึ้น อย่าง การวิ่งมาราธอน (Marathon) ซึ่งโดยปรกติทั่วไปแล้ว นักกีฬา (Athlete) ประเภทนี้จะต้องเตรียมกล้ามเนื้อ ให้พร้อมก่อนออกไปทำกิจกรรม แต่ปัจจุบันนักกีฬามือใหม่ (Novice) ยังขาดความเข้าใจต่อการเตรียมความพร้อมของร่างกายทำให้เกิดอาการบาดเจ็บของกล้ามเนื้อตามมาภายหลังการออกกาลังกายหนักๆ ซึ่งกลุ่มเป้าหมายนี้ ส่วนมากเป็นนักกีฬาสมัครเล่น คือใช้เวลาว่างไปวิ่งมาราธอน, ปั่นจักรยาน (Bicycling), หรือตีแทนนิส (Tennis) มีรายได้อยู่ในระดับค่อนข้างสูง (มากกว่า 50,000 บาท ) และอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

P = Positioning (การวางตำแหน่งในตลาด) มี 2 ประเภท อันได้แก่

  • ด้านรูปแบบคลินิก กายภาพ (Physical) และราคา ซึ่งในธุรกิจประเภทที่ให้การรักษาที่ใกล้เคียงกันนั้น คือ การสร้างความสมดุลใหม่ (Rebalance) ซึ่งมีราคาที่ค่อนข้างสูง ตกแต่งวิถีทันสมัย (Modern style)
  • The Move Club Clinic ที่เน้นราคาการเข้าถึงด้วยที่ไม่สูงนัก (Affordable) แต่ทาง Physio Wellness จะมีการตกแต่งในรูปแบบที่ทันสมัยกว่า, ให้อารมณ์เหมือนสปา, หรือคลินิกความงาม (Aesthetics) ทำให้สามารถกำหนดราคาที่อยู่เหนือระดับค่าเฉลี่ยของคลินิกกายภาพทั่วไป จึงตอบโจทย์ความต้องการของกลุมเป้าหมายหลัก (Primary) และกลุ่มเป้าหมายรอง (Secondary) ทั้งในเรื่องของราคาและคุณภาพ (Quality) ในการบำบัด

แหล่งข้อมูล –

  1. https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/4916/1/TP%20EM.004%202566.pdf [2024, December 21].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Physical_medicine_and_rehabilitation [2024, December 21].