8. ตลาดศูนย์กายภาพฟื้นฟู – ตอนที่ 44

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 10 พฤศจิกายน 2567
  • Tweet

  • ค่าบริการ – เริ่มต้นที่ 990 บาท
  • เครื่องมือ (Device) และอุปกรณ์ (Equipment) – มีความครบครันทันสมัย (Modern)
  • สถานที่ตั้ง (Location) และการเดินทาง (Travel) – อยู่ใกล้รถไฟฟ้าใต้ดิน MRT [Metro Rapid Transit] ศูนย์วัฒนธรรม (Cultural Center) แห่งประเทศไทย เพียง 500 เมตร เดินทางสะดวก (Convenient) มีที่จอดรถ (Car parking)
  • จุดเด่น (Strength) – เน้นรูปแบบ (Model) ของการรักษาเพื่อแก้ปวดคอ (Neck pain), แก้ปวดหลัง (Back pain), กระดูกทับเส้น (Herniated disc), กระดูกคอเสื่อม (Cervical spondylosis), และเข่าเสื่อม (Knee osteoarthritis) เป็นต้น และรวมถึง 11 สาขากระจาย (Wide-spread) ตัวอยู่ในรอบๆ (Surrounding) กรุงเทพฯ
  • จุดด้อย (Weakness) – มีนักกายภาพ (Physical therapist) น้อย ต้องจองคิวก่อนล่วงหน้า (Advance reservation) 2 ถึง 3 วัน

มีการสำรวจ (Survey) คู่แข่งเพิ่มเติมอีกหนึ่งราย โดยทดลองใช้ (Trial) บริการที่ The Move Club สาขา ที่ 2 ณ ถนนรัชดา-วงศ์สว่าง  โดยมีข้อรายละเอียดดังนี้

  • การตกแต่ง – โทนสีเทาดำตัดสีเหลือง
  • โปรแกรมการให้บริการ – มีการบำบัดเน้นด้วยมือ (Manipulation) เช่น การยืด (Stretch), นวด (Massage), กด (Press), ทุบ (Smash) โดยเน้นกลุ่มอาการสำนักงาน (Office syndrome)
  • ค่าบริการ – เริ่มต้นที่ 990 บาท
  • เครื่องมือและอุปกรณ์ – มีเครื่องบำบัดด้วยการกระตุ้นไฟฟ้า (Electrical trigger) และอุปกรณ์อื่นๆ ที่ ทันสมัย เช่น ความทันสมัยของเตียงไฮโดริก (Hydraulic) ที่ปรับขึ้นลง (Adjustable) ได้
  • สถานที่ตั้งและการเดินทาง – อยู่ในวงศ์สว่างทาวน์ และ บิ๊กซี รัชดา-วงศ์สว่าง เดินทางสะดวก และมีที่จอดรถ
  • จุดเด่น – เน้นเป็นรูปแบบการบ าบัด กระดูก กล้ามเนื้อ และระบบประสาท การ ออกแบบตกแต่งได้ทันสมัย โล่งและสะอาด
  • จุดด้อย – อยู่ในห้างมีเสียงดัง (Noisy) รบกวนและคิวค่อนข้างหนาแน่น (Crowded) ในวันหยุด (Weekend) ต้องจองคิวก่อนล่วงหน้า

2. การวิจัยผู้ใช้บริการ (Consumer research) จากการศึกษาพฤติกรรม (Behavior) และปัจจัยที่คำนึงถึง (Consider) ในการเลือก (Select) ใช้บริการคลินิกกายภาพบำบัด (Physical therapy) โดยเก็บรวบรวมข้อมูล (Data collection) การศึกษาพฤติกรรม (Behavior) และปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจ (Decision-making) ใช้บริการคลินิกกายภาพบำบัด

โดยการสัมภาษณ์ (Interview) ลูกค้าผู้ที่ใช้บริการคลินิกกายภาพบำบัดเป็นประจำจำนวน 20 ท่าน โดยสรุปผลได้ดังนี้

  • ผู้ใช้บริการจะมาใช้บริการคลินิกที่ใกล้บ้าน (Nearby clinic) เป็นประจำ (Regularly) อย่างน้อย เดือนละ 2 ครั้ง ซึ่งเป็นไปตามที่นักกายภาพได้กำหนดตารางนัดหมาย (Appointment schedule) ให้และต้องสะดวก ไปรับบริการในเวลาดังกล่าว แต่หากติดภารกิจก็สามารถแจ้งเลื่อน (Postpone) วันมารักษาได้

แหล่งข้อมูล –

  1. https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/4916/1/TP%20EM.004%202566.pdf [2024, November 9].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Physical_medicine_and_rehabilitation [2024, November 26].