2. ตลาดผู้สูงอายุ – ตอนที่ 15
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 9 กันยายน 2566
- Tweet
ตลาดผู้สูงอายุ (Geriatric market) เป็นตลาดที่น่าสนใจ เพราะเป็นกลุ่มที่มีขนาดใหญ่และกำลังขยายตัว (Expanding) อีกทั้งรายได้เฉลี่ย (Average income) ของผู้สูงอายุทั่วโลก (World-wide) อยู่ในระดับค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับประชากร (Population) ในช่วงอายุ (Age group) ต่างๆ เพราะอยู่ในวัยที่มีทรัพย์สินเก็บสะสม (Savings) ไว้ตลอดช่วงชีวิตการทำงานที่ผ่านมา และส่วนใหญ่หมดภาระในการผ่อนบ้านหรือสินทรัพย์ต่างๆ แล้ว
อีกทั้งหลายประเทศยังเก็บภาษีจากผู้สูงอายุในอัตราต่ำกว่าวัยอื่น หรือมีนานาสวัสดิการ (Ware-fare) ให้ผู้สูงอายุ เช่น การมีส่วนลด (Discount) หรือยกเว้นค่าโดยสาร (Fare) ทำให้ผู้สูงอายุสามารถใช้เงินที่ได้มาอย่างเต็มเม็ดเต็มหน่วยกว่า ผู้สูงอายุทั่วโลกจึงมีอำนาจในการใช้จ่าย (Purchasing spending) สูง นอกจากนี้ ยังคาดว่ารายได้เฉลี่ยของผู้สูงอายุ (ที่อายุมากกว่า 65 ปีขึ้นไป) ทั่วโลก จะเพิ่มขึ้นถึง 38% จากปี พ.ศ. 2563 เป็นปีละ 21,811 เหรียญสหรัฐ (ประมาณ 763,385 บาท) ในปี พ.ศ. 2583
เมื่อประกอบกับการที่ผู้สูงอายุส่วนใหญ่เกษียณจากงาน (Retiree) แล้วจึงมีอิสระ และสามารถใช้เวลาทำกิจกรรมที่ตนเองสนใจได้อย่างเต็มที่ ผู้สูงอายุจึงนับเป็นกลุ่มผู้บริโภคในอุดมคติ (Ideal consumer) ของธุรกิจทั่วโลก ซึ่งผู้ประกอบการไทยไม่ควรพลาดที่จะรุกตลาด (Market penetration) ผู้บริโภคกลุ่มนี้
หากดูพฤติกรรมการใช้จ่าย (Spending behavior) ของผู้สูงอายุที่ผ่านมา จากการสำรวจในปี พ.ศ. 2557 ของสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) [Small and medium-sized enterprise: SME] พบว่า ค่าใช้จ่ายของผู้สูงอายุแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มใหญ่ๆ คือ
- กลุ่มค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ อันประกอบด้วยค่าใช้จ่ายในการรักษาดูแลสุขภาพยามเจ็บป่วยแล้ว (53%) ของผู้สูงอายุทั้งหมดที่ตอบแบบสอบถาม รองลงมาจะเป็นการ ใช้จ่ายด้านการนวดสปาแพทย์แผนไทย [Traditional Thai spa] (47%), การซื้อสินค้าอาหารและเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ (33%), รวมถึงการใช้บริการในสถานดูแลผู้สูงอายุ (30%)
- กลุ่มค่าใช้จ่ายด้านสันทนาการ เพื่อความผ่อนคลายต่างๆ เช่น การซื้อทัวร์ท่องเที่ยว โดยเฉพาะทัวร์ไหว้พระและทำทำบุญ (44%) รองลงมาคือการจัดเลี้ยงสังสรรค์และซื้อสินค้า (38%) สัญญาณดังกล่าวทำ ให้คาดว่ากลุ่มผู้สูงอายุจะกลายมาเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีบทบาทสำคัญในอนาคต ส่งผลให้บรรดาธุรกิจหลายๆ ธุรกิจต่างก็ตระหนักและเริ่มมีการปรับตัว (Adjustment) เพื่อให้สินค้าและบริการ สามารถตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าผู้สูงอายุที่มีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้น
สัญญาณ (Signal) ดังกล่าวทำให้คาดว่ากลุ่มผู้สูงอายุจะกลายมาเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีบทบาทสำคัญ (Major role) ในอนาคต ส่งผลให้บรรดาธุรกิจหลายๆ ธุรกิจต่างก็ตระหนักและเริ่มมีการปรับตัว เพื่อให้สินค้าและบริการสามารถ ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าผู้สูงอายุที่มีแนวโน้ม (Trend) เพิ่มสูงขึ้น
อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมผู้สูงอายุแต่ละช่วงอายุก็อาจจะมีลักษณะที่แตกต่างกันออกไป ทำให้สินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ หรือเป็นที่นิยม (Popularity) สำหรับผู้สูงอายุก็น่าจะแตกต่างกันในแต่ละช่วงอายุด้วย ดังนั้น ผู้ประกอบการธุรกิจ SME จึงต้องพิจารณาถึงพฤติกรรมของผู้สูงอายุที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ
แหล่งข้อมูล –
- https://kmc.exim.go.th/detail/20210121152800/20210322110347 [2023, September 8].
- https://www.nber.org/bah/2015no2/medical-spending-elderly [2023, September 8].
