12. ตลาดคลินิกเสริมความงาม-ชะลอวัย – ตอนที่ 84

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 28 พฤษภาคม 2569
  • Tweet

อีกทั้งสร้างให้ลูกค้าเป้าหมาย (Target customers) จดจำแบรนด์ (Brand recognition) ได้ การจูงใจ (Motivate) ลูกค้าด้วยข้อมูลการบริการที่ช่วยแก้ปัญหา (Problem-solving) หรือความกังวล (Concern) ของลูกค้า โดยการให้ข้อมูลบริการผ่านช่องทางสื่อสารสังคม (Social media) รูปแบบต่างๆ

รวมทั้งการฝึกอบรมพนักงาน (Staff training) ให้มีความรู้ความเข้าใจ รวมทั้งให้มีประสบการณ์ในการรักษา (Treatment experience) กับแพทย์ที่คลินิก เพื่อให้สามารถสื่อสาร (Communicate) จากประสบการณ์จริง เพื่อทำให้ลูกค้ามีความอยากได้ (Want) การบริการที่นำเสนอ (Service offering) ต้องเน้นให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ (Benefits) ที่จะได้รับอย่างชัดเจน

เมื่อลูกค้าเห็นถึงประโยชน์และความคุ้มค่า (Cost effectiveness) จึงเกิดการตัดสินใจ (Decision-making) เข้ารับบริการ จากนั้นเป็นกระบวนการสร้างความประทับใจ (Impression) ในการเจอกัน (Encounter) ครั้งแรก ด้วยการ ต้อนรับอย่างอบอุ่น (Warm welcome) เป็นกันเอง เป็นการเน้นย้ำ (Focus) ความใส่ใจดูแลคนไข้ (Patient care) ดุจญาติมิตร (Relatives)

การประเมินและควบคุมผลทางการตลาด

ทุกวันทำการเวลา 10.30 นาฬิกา กำหนดให้มีการประชุมทีมขายและการตลาด (Sales and marketing conference) เพื่อ สรุป (Summary) ผลการดำเนินงานรายวัน (Daily performance) โดยใช้เวลาสั้นๆ ประมาณ 15 นาที เพื่อให้ทุกคนได้สรุปผลงานและ ทบทวนแผนประจำวัน (Daily plan review) และกำหนดให้ทุกวันจันทร์แรกของเดือน เป็นวันประชุมเพื่อการวางแผนงาน ประจำเดือนเพื่อที่จะประเมิน (Evaluate) กลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing strategies)

แผนการปฏิบัติการ

6.1 การก่อตั้งบริษัท

บริษัท เอ ดับเบิ้ลยู ซี เวลเนส จำกัด ตั้งอยู่ (Situated) ที่โครงการเดอะโคสท์วิลเลจ บ้านเลขที่ 888 ถนนสุขุมวิท แขวงบางนาใต้ เขตบางนา จังหวัดกรุงเทพมหานคร รหัสไปรษณีย์ 10260 มีทุนจดทะเบียน (Registered capital) 5,000,000 บาท แบ่งเป็น 500,000 หุ้น ในราคาหุ้นละ 10 บาท

โดยมีวัตถุประสงค์ (Objectives) เพื่อดำเนินการด้านคลินิกเวชกรรม (Medical clinic) ภายใต้ชื่อ เอ ดับเบิ้ลยู ซี เวลเนสคลินิก เวชกรรม บริษัทได้ว่าจ้างให้สำนักงานบัญชีและกฎหมาย เป็นผู้ดำเนินการแทนในการจดทะเบียนกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้าและกรมสรรพากร (Revenue department) มีค่าใช้จ่ายประมาณ 15,000 บาท

6.2 ปัจจัยการเลือกทำเลที่ตั้ง

เนื่องจากสถานที่ตั้งเป็นปัจจัยสำคัญ (Significant factor) ในการให้บริการ การพิจารณา (Consideration) เลือกทำเลที่ตั้ง จึงให้ความสำคัญกับระบบการเดินทาง (Travel system), สิ่งอำนวยความสะดวก (Facilities) โดยที่ตั้งจะอยู่ใกล้กับจุดขึ้นและลงทางด่วน (Express way exits) สามารถเดินทางได้โดยรถไฟฟ้าขนส่งมวลชน (Mass transportation) โดยทำเลที่ตั้งที่เลือกเป็นศูนย์การค้าขนาดเล็ก (Community mal) อยู่ห่างจากห้างสรรพสินค้าใหญ่ (Major department stores) ในรัศมี (Radius) ประมาณ 3 - 5 กิโลเมตร

แหล่งข้อมูล –

  1. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:190623 [2026, May 27].
  2. https://globescan.com/ [2026, May 27].