12.ตลาดคลินิกเสริมความงาม-ชะลอวัย – ตอนที่ 80

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 2 เมษายน 2569
  • Tweet

การมอบบัตรกำนัล (Voucher) หรือบัตรลด (Discount) ในการใช้บริการครั้งถัดไป (Next visit) พบว่ามีผล (Impact) ต่อการตัดสินใจ (Decision-making) ใช้บริการของผู้ใช้บริการส่วนมาก เนื่องจากการใช้บริการคลินิกเวชกรรมด้านความงาม (Aesthetics) และการชะลอวัย (Anti-aging) ส่วนมากจะเป็นการใช้บริการระยะยาว (Long-term)

หรือต้องใช้บริการอย่างต่อเนื่อง (Continuously) ผู้ที่ใช้บริการแล้วจึงมักเลือก (Choose) ที่จะใช้บริการต่อ บัตรส่วนลดในการใช้ บริการครั้งถัดไป จึงมักถูกใช้งานอยู่เสมอเมื่อมีการจัดส่งเสริมการตลาด (Promotion)

ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 1 “มีผล เพราะปกติเป็นคนที่ชอบทำอยู่แล้ว ถ้าได้ส่วนลดในการชวน (Persuasion) เพื่อนหรือแนะนำ (Recommend) คนอื่นๆ มา ก็มีความสนใจที่อยากจะเข้ามารับบริการมากขึ้น”

ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 2 “มีผล เพราะเราได้ทำหน้าในราคาพิเศษ (Special price) จากส่วนลด”

ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 3 “มีผล สาเหตุ (Causes) อื่นที่สนับสนุนให้ท่านเลือกใช้บริการต่อ คือ แพทย์ดีและมีความเชี่ยวชาญ (Expertise), ราคา, ชุด (Package) การส่งเสริมการตลาด, การบริการของพนักงานต้องพูดจารู้เรื่อง ยิ้มแย้มแจ่มใส (Smiling) และมีความเป็นมิตร (Friendly) เพราะถ้าเกิดไปที่ไหนหมอดี แต่พนักงานหน้าตึง (Frown) ไม่เป็นมิตรอันนี้ก็ไม่เอา”

ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 4 “ไม่มีผล เพราะเลือกทำเป็นคอร์ส (Course of treatment)”

แผนการตลาด

5.1 เป้าหมายทางการตลาด

จากการศึกษาสภาพการแข่งขัน (Competitive situation) ในอุตสาหกรรมการให้บริการทางการแพทย์ (Medical services) ด้านความงามและการชะลอวัย ควบคู่ไปกับ (Couple with) การศึกษาพฤติกรรม (Behavior) ผู้บริโภคแล้วนั้น พบว่าธุรกิจคลินิกความงาม และการชะลอวัย เป็นที่นิยม (Popular) และมีโอกาสในการเติบโต (Growth opportunity) ได้อีกมาก

ดังนั้นเพื่อให้สามารถวัด (Measure) และติดตามผล (Monitor) ได้ จึงได้กำหนดเป้าหมายทางการตลาด (Marketing goals) ตามรายละเอียดดังนี้

5.1.1 เป้าหมายระยะสั้น ภายในระยะเวลา 1-2 ปี

พัฒนาและรักษา (Develop and maintain) คุณภาพการบริการให้ได้มาตรฐานโรงพยาบาล เพื่อสร้างความพึงพอใจของลูกค้า (Customer satisfaction) ทำให้เกิดการซื้อซ้ำ (Repurchase) และบอกต่อ (Words of mouth) ซึ่งเป็นการสร้างยี่ห้อ (Brand) ให้เป็นที่รู้จักและจดจำของลูกค้าในเขตบางนา และพื้นที่ใกล้เคียง (Neighboring area)

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้มียอดขายปีแรก (Initial) ไม่ต่ำกว่า 10,000,000 บาท โดยมีอัตราเติบโตของรายได้ (Revenue) บริการความงามและความอ่อนเยาว์ (Youthfulness) ไม่น้อยกว่า 20% ต่อปีและมีอัตราเติบโตของรายได้ (Revenue) บริการชะลอวัยและป้องกันไม่น้อยกว่า 25%

แหล่งข้อมูล –

  1. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:190623 [2026, April 1].
  2. https://globescan.com/ [2026, April 1].