12. ตลาดคลินิกเสริมความงาม-ชะลอวัย – ตอนที่ 68

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 16 ตุลาคม 2568
  • Tweet

  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 3 “ปรกติคุณแม่เคยก็พามาก่อนแล้วตั้งแต่ช่วงสมัยก่อนเรียนมัธยมปลาย (High School) ก็ใช้บริการมาเรื่อยๆ 2-3 เดือนต่อครั้ง รวมก็เกือบ 5 ปีแล้ว”
  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 4 “เลือกหาข้อมูลผ่านการ Search เพื่อหาร้านที่ขึ้นชื่อว่าโอเค และอยู่ไม่ไกลมาก แล้วก็ค้นหาตามเว็บบอร์ด (Web-board) ที่มีคนเคยใช้บริการร้าน”
  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 5 “หาข้อมูลร้านตามที่อยู่ในโฆษณาเว็บดังๆ เพราะคิดว่าคลินิกที่มีทุนในการโฆษณา (Advertising) ตามเว็บดังได้ ต้องเป็นร้านที่มีขนาดใหญ่น่าเชื่อถือ (Credible) ถึงมีเงินในการมาลงโฆษณาแพง ก็เป็นการคัดกรอง (Screen) คุณภาพร้านเบื้องต้น แล้วก็หาหลายๆ คลินิกมาเปรียบเทียบกัน ก่อนลองไปที่ร้าน เพื่อดูว่าโอเคไหม ตามที่โฆษณาไหม ก่อนเลือกใช้”
  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 6 “ถามจากเพื่อนหรือคนรู้จัก ว่าเคยไปใช้คลินิกไหนบ้า แล้ว คลินิกไหนดีราคาถูก (Inexpensive”

พฤติกรรม (Behavior) การใช้บริการคลินิกเวชกรรมด้านความงาม  (Aesthetics) และการชะลอวัย (Anti-aging) นั้นส่วนมากผู้ใช้บริการจะต้องรับบริการที่ต่อเนื่องกัน (Continuous) ไป อาจเป็นช่วงระยะเวลาสั้น 1 - 3 เดือน หรือระยะยาว 6 เดือน เป็นต้นไป ซึ่งขึ้นอยู่กับประเภทของการรับบริการ

ตัวอย่าง เช่น การรักษาสิว (Acne), ฝ้า (Pellicle), ชะลอวัย, หรือการบำรุงผิว (Skin care) เป็นต้น โดยสามารถจำแนกออกเป็น 2 กลุ่มได้อย่างชัดเจนคือ กลุ่มลูกค้าตลาดกลาง (Middle) - บน (Upper) และกลุ่มตลาดล่าง (Lower) โดยกลุ่มลูกค้าตลาดกลาง-บน นั้นจะเลือกใช้บริการแบบระยะยาว (Long-term)

และใช้บริการหลายรูปแบบ (Variety) ควบคู่กัน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงที่สุด (Maximum efficiency), เลือกที่จะเชื่อมั่น (Confidence) ในตัวแพทย์ที่เป็นผู้ให้บริการเป็นหลัก, หรืออาจมีการระบุชื่อ (Specify) แพทย์ที่อยากให้มาให้บริการดูแลตนเองโดยเฉพาะ และมักจะไม่ค่อยเลือกเปลี่ยน (Change) คลินิก หรือเปลี่ยนวิธีการ (Method)/เทคโนโลยี ในการให้บริการเป็นเทคโนโลยีใหม่ๆ หากยังไม่มั่นใจ

ส่วนกลุ่มตลาดล่าง มักจะเลือกช่วงเวลาหลังเลิกงาน (After-work) หรือวันหยุด (Holidays) ซึ่งเป็นเวลาที่มีความสะดวกในการเข้ารับบริการ ไม่มีข้อกำหนดใดๆ มากนัก เพียงแต่ต้องเป็นวันที่ตนเองว่างเป็นหลัก ซึ่งจะเลือกรูปแบบของการรับบริการ เป็นช่วงระยะเวลาสั้นๆ เพื่อสังเกตผลลัพธ์ (Outcome) ที่เกิดขึ้นกับตน

หากผลลัพธ์เป็นที่พึงพอใจ (Satisfactory) ก็จะเลือกใช้บริการต่อ โดยมักเลือกเทคโนโลยีหรือวิธีการที่ทันสมัย ที่แสดงให้เห็นผลในระยะสั้น

  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 1 “พิจารณาจากเลือกใช้บริการเพราะความเชื่อมั่นในตัวหมอ เชื่อว่าหมอที่ให้บริการมีความสามารถ(Competency) และดูแลตนเองเป็นอย่างดี คอยเอาใจใส่เมื่อเกิดปัญหา หรือเลือกวิธีการรักษาที่ดีที่สุดสำหรับตน”

แหล่งข้อมูล –

  1. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:190623 [2025, October 15].
  2. https://globescan.com/ [2025, October 15].