11. ตลาดคลินิกฟอกไต – ตอนที่ 92

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 16 กันยายน 2569
  • Tweet

เหตุผลดังกล่าวทำให้ผู้ใช้บริการที่มีเพศ (Gender) แตกต่างกัน มีการกลับมาใช้บริการซ้ำไม่แตกต่างกัน และการเปรียบเทียบเทียบความแตกต่างของการกลับมาใช้บริการซ้ำคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม (Hemodialysis) ในเขตกรุงเทพมหานคร จำแนกตามระดับอายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ (Occupation) แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

การพบนนี้ สอดคล้องกับนักวิจัยอีกท่านหนึ่งที่ได้ศึกษาเรื่อง ปัจจัย (Factors) ที่มีอิทธิพล (Influence) ต่อการตัดสินใจ (Decision-making) ใช้บริการคลินิกเสริมความงาม (Aesthetics) ด้านผิวพรรณ (Skin) ของผู้บริโภค มีกลุ่มตัวอย่าง (Samples) คือ ผู้ที่เคยใช้บริการคลินิกเสริมความงามด้านผิวพรรณเพื่อดูแลรักษาผิวพรรณทั่วประเทศ จำนวน 400 คน

โดยใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) เป็นเครื่องมือในการวิจัย (Research instrument) พบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ (Decision-making) ใช้บริการคลินิกเสริมความงามด้านผิวพรรณของผู้บริโภค โดยเรียงลำดับจากมากไป น้อยดังต่อไปนี้

ปัจจัยด้านบุคคล (Personnel) หรือพนักงาน, ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (Place), และปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (Product) ในส่วนของลักษณะทางประชากรศาสตร์ (Demographics) ที่แตกต่างกันในด้านเพศ (Gender), อายุ (Age), อาชีพ (Occupation), และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน (Monthly average income)

ผลการศึกษาวิจัยพบว่า การตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามด้านผิวพรรณของผู้บริโภคโดยรวม ไม่แตกต่างกันในระหว่างผู้ที่มีอายุ, อาชีพ, และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน ส่วนผสมทางการตลาด (Marketing mix) ต่อการใช้บริการคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียมเอกชน ในเขตกรุงเทพมหานคร

โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด 3 อันดับ พบว่า ด้านการส่งเสริมการขาย (Promotion) มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือ ด้านกระบวนการ (Process) ให้บริการและด้านผลิตภัณฑ์ (Product)

ส่วนด้านช่องทางในการจัดจำหน่ายและด้านบุคลากร สอดคล้อง (Congruent) กับนักวิจัยอื่นในเรื่องการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer behavior) และปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดของธุรกิจคลินิกเสริมความงามที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้า (Customer loyalty)

โดยพบว่า ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดของธุรกิจคลินิกเสริมความงามที่ส่งผลต่อทั้งการตัดสินใจซื้อ (Purchase) และความภักดีในการบริการของลูกค้า มีจำนวนทั้งสิ้น 4 ปัจจัย กล่าวคือ . . .

ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญเรื่อง อุปกรณ์ (Equipment) และเครื่องมือ (Devices) ที่ใช้ในการให้บริการมีความปลอดภัย (Safety) และมีมาตรฐาน (Standards)

แหล่งข้อมูล –

  1. chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://idcneu.com/neunic22/file_article/be/neunic2022-be-14.pdf [2026, September 15].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Hemodialysis [2026, September 15].