13. ตลาดคลินิกทันตกรรม – ตอนที่ 50
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 7 กุมภาพันธ์ 2568
- Tweet
เรามาเริ่มต้นทำความเข้าใจด้านการตลาดออนไลน์ผ่าน (Digital marketing) รูปแบบของเนื้อหา (Content) การทำฟัน และ เนื้อหานำเสนอบริการ (Offering) ต่างๆ เพื่อเป็นกรณีศึกษา (Case study) ที่ดี หากคุณต้องการใช้พื้นที่สื่อสังคม (Social media) ในการนำเสนอ หรือสร้างความเป็นที่รู้จัก (Well-known) ให้แก่คลินิกของคุณ
สื่อสังคม เป็นพื้นที่ที่เปิดโอกาส (Opportunity) ให้ธุรกิจทันตกรรม (Dentistry) สามารถสร้างความน่าเชื่อถือ (Credibility) และความเชื่อมั่น (Confidence) ให้แก่ลูกค้า ก่อนที่จะเข้ารับบริการได้ พื้นที่สื่อสังคมของคุณ สามารถนำเสนอข้อมูล (Information) และภาพลักษณ์ (Image) ต่างๆ ของธุรกิจ
โดยผ่านการปิดประกาศ (Post) เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ (Relationship) อันดีกับลูกค้า, มาตรฐาน (Standard), และ ความน่าเชื่อถือทางด้านทันตกรรม ลูกค้าของธุรกิจทันตกรรม จะมีความสุขเมื่อได้มีส่วนร่วม (Participation) กับคลินิกที่ตนเองใช้บริการอยู่
ดังนั้น ธุรกิจทันตกรรม จึงควรนำเสนอในด้านของความเกี่ยวข้อง (Relevance), ประโยชน์ (Benefit), ความสนุกสนาน (Joy), และ ความร่วมมือ (Cooperation) หรือการมีปฏิสัมพันธ์ (Interface) ระหว่างกันด้วย ที่สำคัญที่สุด กลยุทธ์การตลาด (Marketing strategy) ผ่านสื่อสังคมควรจะให้ความสำคัญในเรื่องของการนำเสนอเนื้อหาให้มีความหมายและมีประโยชน์กับผู้ติดตาม
เมื่อผู้ติดตาม (Follower) ต้องการแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับเพื่อนฝูง (Friends) และครอบครัว (Family) คุณก็ควรทำให้มันง่ายขึ้นด้วย เรามาดูรูปแบบ (Model) ของการนำเสนอเนื้อหาด้านบริการทันตกรรม ที่มีประโยชน์ (Beneficial) สำหรับธุรกิจทันตกรรม
- เนื้อหา (Content) เพื่อทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณ
ครั้งหนึ่ง นักปราชญ์ (Savant) ผู้หนึ่งกล่าวว่า “คนจะไม่สนใจ ว่าคุณจะรู้มากแค่ไหน จนกว่าพวกเขาจะรู้ว่าคุณสนใจเขามากแค่ไหน” เมื่อมาเป็นรูปแบบของคลินิกทันตกรรม ที่อยากจะทำความรู้จักและเข้าใจ (Understand) ลูกค้าของตนเอง ลองพูดถึงหรือxปิดประกาศออกไป ด้วยการแสดงความยินดี (Congratulation) เมื่อพบคนไข้หรือ
ลูกค้าของคุณเข้ารับบริการเสร็จสิ้น (Finish) และ ผ่านมันไปได้ด้วยดี ลูกค้าคนอื่นๆก็จะได้เห็นภาพ (Perception) ว่า เขาจะได้รับการปฏิบัติ (Treatment) อย่างไร เมื่อเข้ารับบริการ เช่น การแสดงความยินดีเมื่อถอด (Remove) เหล็กดัดฟัน (Brace) หรือ วันแรกที่ใส่ (Wear) เหล็กดัดฟัน
- เนื้อหาตั้งคำถาม (Questioning)
ไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่านี้ ในการทำให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วม (Involvement) นั่นก็คือ ตั้งคำถามพวกเขา และ ให้ช่วยกันตอบผ่านช่องแสดงความคิดเห็น (Comment)
แหล่งข้อมูล –
- https://www.brandingchamp.com/การตลาดคลินิกทันตรรม/?srsltid=AfmBOooLy8Oec7avksI1ZzCyHuDrZttZPUdnbwpeyQ65-BF_g0Un0z0e [2025, February 6].
- https://en.wikipedia.org/wiki/Services_marketing [2025, February 6].
