13. ตลาดคลินิกทันตกรรม – ตอนที่ 36

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 26 กรกฎาคม 2567
  • Tweet

โฆษณาการดัดฟัน (Orthodontics) ของ ‘ไบรอัน’ ในเสื้อลายสก็อตสีแดง ในร้านทำฟัน (Dental clinic) ในประเทศสโลวาเกีย ด้วยรอยยิ้ม (Smile) ที่เห็นการดัดฟันแบบธรรมดา โดย ‘ไบรอัน’ เล่าว่า รูปนั้นคือฝันร้าย (Nightmare) ของเขาแบบสุดๆ เพราะรูปนี้มันหลุดออกไปเป็น รูปแบบความคิดสัญลักษณ์เชิงวัฒนธรรม (Meme) ที่ส่งผ่านจากจิตใจคนหนึ่ง ไปยังอีกคนหนึ่ง จนอื้อฉาว (Infamous) ไปทั่วโลก

รูปดังกล่าว จะคงอยู่เช่นนั้นตลอดไป ถ้า ‘ไบรอัน’ ไม่เลือกที่จะดัดฟันแบบใส (Visible brace) แทน ปรากฏว่า สื่อออนไลน์ ให้ผลตอบรับ (Response) ดีเกินคาด หลังจากปล่อย (Release) โฆษณานี้ออกไปคนก็เริ่มเพิ่มความสนใจ (Interest) และขอคำปรึกษา (Consultation) เพิ่มขึ้นถึง 275%

โฆษณานี้น่าสนใจมาก เพราะเป็นความคิดซึ่งนำเรื่องที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคย (Familiar) มาโยงให้เข้ากับยี่ห้อของตนเอง โดยใช้เรื่องจริง (Real story) จาก ‘ไบรอัน’ มาจูงใจ ที่ไม่แตกต่างจากการใช้ผู้ทรงอิทธิพล (Influencer) เลย

การพูดถึงผลงานโฆษณานี้ขยายวงกว้างออกไป บนแพลตฟอร์มออนไลน์ จะเห็นโฆษณาของ 4 บริการยอดนิยม (Popular) อันได้แก่ การฟอกสีฟัน, การจัดฟัน, การติดแผ่นพลาสติกบาง (Veneer), และการใช้สิทธิประกันสังคม (Social security) ไม่ว่าจะเป็นการส่งเสริมการตลาด หรือความเห็นทางวิดีทัศน์ (Video) จากผู้ทรงอิทธิพล (Influencer)

ทั้งหมดนี้ ไม่จำเป็นต้องรอให้คนไข้มีอาการปวดฟัน (Tooth pain) และด้วยบริการที่ช่วยเสริมความมั่นใจ (Confidence)  ในรอยยิ้ม กล่าวคือ ฟอกสีฟัน, จัดฟัน, ติดแผ่นวีเนียร์ และสามารถเบิกชดเชย (Reimbursement) จากสิทธิ์ประกันสังคม [ในต่างประเทศ] ยิ่งสามารถดึงดูดลูกค้าได้ง่ายขึ้น

เว็บไซต์ (Website) ถือเป็นช่องทาง (Channel) ออนไลน์ที่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับคลินิกทันตกรรม เพราะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ (Credible) ด้วยการให้ข้อมูลข่าวสาร (Information) เกี่ยวกับคลินิก เช่น ภาพบรรยากาศ (Atmosphere), ประวัติทันตแพทย์ที่ (Dentist) ออกตรวจ, และราคาของแต่ละบริการ (Service price)

ผู้สนใจสามารถหาข้อมูลประกอบการตัดสินใจ (Decision-making) ได้จากเว็บไซต์ นอกจากนี้ ยังสามารถแสดงยี่ห้อ (Brand) ของคลินิก เช่น การเลือกใช้สีสันสดใส (Colorful) บนเว็บไซต์สำหรับคลินิกที่มีกลุ่มเป้าหมาย (Target group) เป็นวัยรุ่น (Teen-ager) หรือการทำเว็บไซต์ที่ดูเรียบหรูหรา (luxury) ใช้ภาพประกอบสวยงาม (Aesthetics)

ข้อสำคัญ เว็บไซต์เป็นปัจจัยที่จะช่วยให้ลูกค้าค้นพบคลินิกได้ง่ายขึ้น โดยการคนหา (Search) ผ่าน Google ที่ใช้กันเป็นประจำ ซึ่งยังมีเทคนิคอีกมากมายที่จะต้องใช้ เพื่อผลักดัน (Drive) ให้เว็บไซต์ของคลินิกติดหน้าแรกของ Google

สำหรับการทำโฆษณาของ Facebook ก็เช่นกัน โดยสามารถติดรหัส (Code) ที่เรียกว่า Facebook Pixel เพื่อใช้ในการจดจำ (Remember) คนที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์คลิกนิแล้ว เพื่อคลินิกจะได้ส่งโฆษณากลับไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ (Efficient)

บรรยากาศทุกววันนี้ในการถ่ายวิดีทัศน์ (Video) และรูปเพื่อนำไปใช้ในการทำเนื้อหาและสื่อโฆษณา, คิดเนื้อหาบนกระดาน (Story board) ให้เหมาะสมคลินิกทันตกรรม, หานางแบบนายแบบ (Model) ที่เหมือนกลุ่มลูกค้าจริง, ทำการถ่ายโดยทีมที่มีประสบการณ์เฉพาะคลินิกทันตกรรม (Dental experience)

ในการเขียน (Copy writing) และผลิต (Produce) เนื้อหาการตลาด เพื่อลงประกาศ (Post) บนหน้า (Page) ของคลินิกทันตกรรม สามารถแบ่งเป็น 2 ส่วนใหญ่ๆ กล่าวคือ เนื้อหา (Content) และโฆษณา (Advertising) โดยมีลักษณะ (Nature) และจุดประสงค์ (Goal) แตกต่างกัน ดังต่อไปนี้

แหล่งข้อมูล - 

  1. https://www.facebook.com/DentalMarketingSolutionTH/ [2024, July 25].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Services_marketing [2024, July 25].