13. ตลาดคลินิกทันตกรรม - ตอนที่ 4
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 22 เมษายน 2566
- Tweet
งานวิจัยการตลาด (Marketing research) ชิ้นหนึ่ง ศึกษาปัจจัยส่วนผสมทางการตลาด (Marketing mix) ในคลินิกทันตกรรมและปัญหาการให้บริการต่อตลาดเป้าหมายในปัจจุบัน ที่ส่งผลต่อการมาใช้บริการและการได้เปรียบเชิงการแข่งขัน (Competitive advantage) โดยเป็นลักษณะคลินิกทันตกรรมนำร่อง (Pilot) เพื่อรองรับตลาดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN Economic Community: AEC)
งานวิจัยนี้ ทำการศึกษาเฉพาะคลินิกทันตกรรมในเขตกรุงเทพมหานคร เพื่อเป็นโครงการนำร่อง (Pilot) เนื่องจากเป็นพื้นที่การกระจุกตัว (Concentration) ของคลินิกทันตกรรมมากที่สุด รวมถึงมีทันตแพทย์ที่ปฏิบัติงานในกรุงเทพมหานครมากกว่า 50% ของทันตแพทย์ทั้งหมด อีกทั้งพื้นที่กรุงเทพมหานครจะมีโอกาสแข่งขันและเติบโต รวมถึงได้รับผลกระทบจากการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนมากที่สุดพื้นที่หนึ่ง เพราะเป็นทั้งศูนย์กลางการค้าและเป็นเมืองหลวงของประเทศอีกด้วย
ผู้วิจัยทำการเก็บข้อมูลและสอบถามกลุ่มตัวอย่างจากผู้ประกอบการและผู้ใช้บริการของคลินิกระดับสากล (International dental clinic) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการที่มีศักยภาพการแข่งขันในประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน, เป็นคลินิกที่มีการบริการครบวงจร, เป็นหนึ่งในคลินิกที่มีชื่อเสียงโด่งดัง, และมีมาตรฐานการบริการดีที่สุดในกรุงเทพมหานคร
นอกจากนี้ ยังมีห้องปฏิบัติการทางทันตกรรม (Dental laboratory) ที่ให้บริการแก่คลินิกทันตกรรมทั่วประเทศ โดยผู้วิจัยเลือกกลุ่มตัวอย่าง 3 กลุ่ม อันได้แก่
- กลุ่มที่ 1 กลุ่มผู้ใช้บริการคลินิกทันตกรรมในเขตกรุงเทพมหานคร ทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย
- กลุ่มที่ 2 ทันตแพทย์ที่ปฏิบัติงานในเขตกรุงเทพมหานคร
- กลุ่มที่ 3 ผู้ประกอบการคลินิกทันตกรรมในเขตกรุงเทพมหานคร
โดยที่กลุ่มที่ 2 กับกลุ่มที่ 3 อาจเป็นคนเดียวกัน หรือคณะบุคคลเดียวกัน
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากการวิจัย เพื่อเป็นต้นแบบนำร่องธุรกิจคลินิกทันตกรรมที่แข่งขันได้ในตลาดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน, การปรับปรุงและพัฒนาบริการให้ตรงกับความต้องการของผู้ที่มาใช้บริการ, และความสามารถของทันตแพทย์
ข้อสำคัญก็คือ สามารถนำผลงานวิจัยชิ้นนี้ไปปรับใช้กับคลินิกอื่นๆ ในโรงพยาบาลเอกชน และในหน่วยงานสาธารณสุขที่เกี่ยวข้องกับแผนกทันตกรรมในภาครัฐได้ โดยมีจุดประสงค์เพื่อ . . .
- เป็นแนวทางในการปรับปรุงส่วนผสมทางการตลาด
- นำกลยุทธ์ (Strategy) ส่วนผสมทางการตลาดนั้น มาปรับใช้ในการดำเนินธุรกิจอื่น ที่เกี่ยวข้องในด้านการแพทย์อื่น เช่น คลินิกเสริมความงาม ฯลฯ และ
- เพื่อเป็นแนวทางสำหรับผู้ที่สนใจและธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เช่น ธนาคารปล่อยสินเชื่อธุรกิจการท่องเที่ยวและโรงแรม ฯลฯ
แหล่งข้อมูล
- http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2014/TU_2014_5602115155_1243_332.pdf [2023, April 21].
- asean.org/index.php/page/view/asean-economic-community/view/670/newsid/755/about-aec.html#:~:text=The%20AEC%20is%20the%20realisation,integrated%20into%20the%20global%20economy. [2023, April 21].
