หมอสมศักดิ์ชวนคุย ตอน ความไม่รู้ ความไม่มั่นใจ ความไม่ไว้ใจทางการแพทย์
- โดย ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
- 10 กรกฎาคม 2563
- Tweet
กรณีข่าวญาติผู้ป่วยโรงเรียนโรงพยาบาลแห่งหนึ่งว่าแพทย์ใช้ยารักษาสัตว์มารักษาผู้ป่วย จนเป็นเหตุให้ผู้ป่วยเสียชีวิต ซึ่งจริงแล้วยาหลายชนิดสามารถรักษาได้ทั้งคนและสัตว์ เพียงแตกต่างกันที่ขนาดยาที่ใช้ กรณีที่เป็นข่าวนั้นยาถ่ายพยาธิที่ใช้รักษาโรคพยาธิในสัตว์ ทางการแพทย์ก็นำมาใช้รักษาโรคพยาธิในคนมานานแล้ว ได้ผลดีมากด้วย และมีความปลอดภัย ไม่ได้ทำให้คนไข้เสียชีวิตอย่างแน่นอน ซึ่งจากรณีนี้ผมมองว่า ทำไมถึงเกิดการร้องเรียน น่าจะเกิดจาก
1. ความไม่รู้
2. ความไม่มั่นใจ และ
3. ความไม่ไว้วางใจ
ทั้ง 3 เหตุนี้ทำให้เกิดการร้องเรียน ซึ่งการร้องเรียนทางการแพทย์แต่ละครั้ง ก็ส่งผลเสียให้กับทุกฝ่าย โดยเฉพาะแพทย์ และทีมผู้ให้การรักษาย่อมเสียขวัญ กำลังใจที่ไม่ค่อยดีอยู่แล้ว ให้บั่นทอนไปมากยิ่งขึ้น แล้วเราจะแก้ไขอย่างไร ผมเสนอดังนี้
1. ต้องให้ความรู้กับสังคมมากขึ้น ทั้งการสอนตั้งแต่เป็นนักเรียน การให้ความรู้ที่เหมาะสมกับสังคมผ่านสื่อต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ
2. ต้องสร้างความมั่นใจให้กับประชาชน ผู้ป่วย และสังคมมีความมั่นใจกับวิธีการรักษาผู้ป่วย
3. ต้องเน้นการสื่อสารข้อมูลการเจ็บป่วย การรักษา ผลการรักษากับผู้ป่วย และญาติอย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง
4. คนไทยควรมีความไว้วางใจ และศรัทธาต่อแพทย์ ทีมผู้ให้การรักษา ระบบการรักษา
5. ควรเพิ่มการพูดคุย การสอบถามข้อมูลจากแพทย์ ทีมผู้ให้การรักษา มากกว่าการร้องเรียน หรือการนำเสนอผ่านสื่อออนไลน์ เพราะทำให้เกิดการเข้าใจผิดได้ง่าย และส่งผลเสียไปในวงกว้างอย่างรวดเร็ว
6. สื่อมวลชนในแขนงต่างๆ ก็ควรมีการศึกษาในรายละเอียดให้ดี ก่อนที่จะมีการนำเสนอข่าว ควรนำเสนอข้อมูลที่เป็นจริงอย่างรอบด้าน มิใช่ข้อมูลจากแหล่งข่าว หรือผู้เสียหายเพียงอย่างเดียว
7. คนไทยควรมีสติทุกครั้งเมื่ออ่าน หรือได้รับรู้ข้อมูลอะไร ควรไตร่ตรอง หรือพูดง่ายๆ คือ ชัวร์ก่อนแชร์
ผมอยากให้สังคมไทยเป็นสังคมที่มีความรู้ ความมั่นใจ และไว้วางใจระหว่างกันมากขึ้นครับ เพื่อความสุขของคนไทย
ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
อายุรแพทย์ประสาทวิทยา