หมอสมศักดิ์ชวนคุย ตอน โรงพยาบาลในฝันของผม
- โดย ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
- 21 สิงหาคม 2563
- Tweet
จากข่าวที่มีการนำเสนอว่าโรงพยาบาลที่ให้การบริการเป็นสุดยอดของประเทศไทย ซึ่งเป็นโรงพยาบาลขนาดใหญ่ระดับมหาวิทยาลัยทั้งในส่วนกลางและส่วนต่างจังหวัด ผมไม่ทราบเกณฑ์การให้คะแนนดังกล่าวและวิธีการศึกษา ส่วนตัวผมเองนั้นผมซึ่งเป็นหมอรักษาผู้ป่วย เป็นผู้บริหารโรงพยาบาล และผู้รับบริการในบางครั้งนั้น ผมเองมีความฝันว่าโรงพยาบาลที่เหมาะสมกับคนไทยมากที่สุดนั้นควรเป็นอย่างไร
1. ไม่มีคำว่าเตียงเต็มสำหรับผู้ป่วยหนักที่มีความจำเป็นต้องรับการรักษาในโรงพยาบาลนั้นๆ ย้ำว่าต้องมีความจำเป็นนะครับ ความจำเป็นทางการแพทย์และระบบบริการ ไม่ใช่ความจำเป็นตามที่ผู้ป่วยหรือญาติต้องการ มิฉะนั้นก็จะไม่สามารถให้การรักษาผู้ป่วยที่จำเป็นจริงๆ ได้เพียงพอ
2. มีทีมแพทย์ พยาบาลที่พร้อมให้คำปรึกษา รักษาได้รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
3. ค่าใช้จ่ายเป็นไปตามสิทธิการรักษา และต้องมีการร่วมจ่ายถ้าการรักษานั้นไม่เป็นไปตามสิทธิการรักษา เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการรักษา เนื่องจากประเทศไทยไม่ได้มีฐานะทางการเงินร่ำรวยมาก จนสามารถให้การรักษาทุกอย่างที่ว่าดีสำหรับคนไทยทุกคน ซึ่งตรงนี้ผมว่าเราต้องยอมรับความเป็นจริงว่า ทุกคนคงไม่เท่ากัน แต่เราจะต้องพยายามทำให้ทุกคนได้รับการรักษาที่เป็นมาตรฐาน มีความคุ้มค่า
4. มีกองทุน หรือองค์กรที่ร่วมสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลที่จำเป็นจริงๆ แต่โรงพยาบาลหรือผู้ป่วยไม่มีงบประมาณที่เพียงพอในการรักษาพยาบาล
5. การบริการ และบริบาลที่เป็นไปด้วยหัวใจของคนที่หวังดีกับเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน ไม่ใช่การบริการเพียงตามหน้าที่เท่านั้น ให้คิดเสมอว่าทุกคนที่มาโรงพยาบาลนั้นคือเพื่อน หรือญาติเราทุกคน ไม่ใช่คนแปลกหน้าที่มาขอรับการรักษา
6. การบริการและบริบาลที่ปลอดภัยต่อทั้งผู้ป่วย ญาติ และทีมผู้ให้การรักษา องค์กรนั้นๆ มีเป้าหมายที่ชัดเจนว่าต้องมีความปลอดภัยเป็นหัวใจสำคัญ
7. การบริการและบริบาลที่มีความรวดเร็วอย่างเหมาะสม ระยะเวลาการรอคอยนั้นต้องไม่ส่งผลเสียต่อผลของการรักษา
8. มีการสื่อสารที่ดีระหว่างทีมผู้ให้การรักษา และผู้รับการรักษาอย่างต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพ
9. มีระบบการให้คำปรึกษาที่ง่ายๆ เข้าใจได้ดี สามารถติดต่อ พูดคุยได้หลากหลายช่องทาง
10. ผู้ให้การรักษา และผู้มารับการรักษามีความสุขมากขึ้น ความทุกข์ลดลง ภาระงานที่ทำต้องมีความเหมาะสม ผลการรักษาก็ควรเป็นไปตามที่ควรจะเป็น มีภาวะแทรกซ้อน หรือความผิดพลาดน้อยที่สุด
ผมมีความฝันเพียงเท่านี้ครับ ส่วนความเป็นมาตรฐานสากล ต้องติดอันดับที่เท่าไหร่ของประเทศ หรือของเอเชีย ไม่ใช่สิ่งที่ผมต้องการเลยครับ แล้วผมก็เชื่อว่าผู้ป่วยก็คงไม่อยากรู้ด้วยครับว่าโรงพยาบาลที่มารักษานั้นได้อันดับที่เท่าไหร่ของประเทศไทย
ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
อายุรแพทย์ประสาทวิทยา