ระบบหลักประกันสุขภาพไทย ตอน ประชาชนต้องการอะไรเมื่อไปโรงพยาบาล
- โดย ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
- 1 ตุลาคม 2562
- Tweet
ช่วงนี้ผมได้เห็นข่าวเกี่ยวกับระบบบริการสาธารณสุขที่จะพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น เช่น การนัดคิวตรวจผ่านแอพพลิเคชั่น การแจ้งเตือนนัด เวลาทานยาผ่านทางแอพพลิเคชั่น เป็นต้น สิ่งที่ผมคิดอาจต่างออกจากนี้ไปบ้าง ผมยังคิดว่าผู้ป่วยส่วนใหญ่นั้น ต้องการสิ่งต่อไปนี้มากกว่าสิ่งที่เกี่ยวข้องกับด้านเทคโนโลยี ดังนี้
1. การบริการที่รวดเร็วขึ้น ลดระยะเวลารอคอย โดยเฉพาะการรอพบแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ การรอตรวจเพิ่มเติมทางห้องปฏิบัติการ
2. การบริการที่แผนกฉุกเฉินที่รวดเร็ว
3. เมื่อมีความจำเป็นต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล ต้องมีเตียงรองรับอย่างเพียงพอ
4. ลดความแออัดในโรงพยาบาล
5. ลดระยะเวลาในการเข้ารับบริการ
6. การบริการของเจ้าหน้าที่ ทีมสุขภาพที่มีประสิทธิภาพ
7. การให้บริการที่มีน้ำใจจากทีมสุขภาพ
ผมพูดเรื่องนี้ขึ้นมา เพราะผมเห็นว่ากระแสตอนนี้ของการพัฒนาระบบบริการสาธารณสุขมุ่งเน้นแต่ด้านเทคโนโลยีเป็นหลัก จนอาจลืมด้านการบริการพื้นฐานที่ทุกคนอยากให้มีจริง
ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
อายุรแพทย์ประสาทวิทยา