6. ตลาดห้องปฏิบัติการตรวจวิเคราะห์ – ตอนที่ 67
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 26 กันยายน 2568
- Tweet
- อำนาจการต่อรองของผู้ซื้อ – เนื่องจากจำนวนคลินิกแลบ ที่เปิดในเขตอำเภอเมือง จังหวัดมุกดาหาร มีทั้งหมด 2 แห่ง ดังนั้นผู้ใช้บริการหรือผู้ซื้อมีอำนาจต่อรอง (Negotiation power) อยู่ในระดับสูงเพราะสามารถเลือก (Select) ใช้บริการที่ไหนก็ได้ อยู่ที่ผู้ให้บริการจะสร้างความแตกต่าง (Differentiation) เพื่อสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า
- อำนาจกรต่อรองของผู้ขาย – ผู้ขายที่เป็นปัจจัยการผลิตของสินค้าทางห้องปฏิบัติการ กล่าวคือสินค้าที่เป็นเครื่องมือตรวจวิเคราะห์อัตโนมัติ (Automatic analyzer) เป็นสินค้าซื้อขาด มีเพียงสินค้าที่เป็นน้ำยาที่ (Reagent) ใช้กับเครื่องตรวจวิเคราะห์และสินค้าที่ใช้เพียงครั้งเดียวแล้วทิ้ง (Single-use) ซึ่งมีบริษัทที่ให้บริการมีมากมาย (Numerous) ให้เลือกสามารถเปรียบเทียบราคา (Price comparison) ที่ถูกกว่าในกรณีเป็นสินค้าตัวเดียวกันได้ ดังนั้นอำนาจต่อรอง ของผู้ขายปัจจัยการผลิตอยู่ในระดับต่ำ
- ภัยคุกคามจากสินค้าทดแทน – การเข้ามาของภัยคุกคาม (Threat) จากสินค้าทดแทน (Substitute) นั้น ยังมีโอกาสน้อยมาก เพราะหลักการตรวจวัดและวิธีวิเคราะห์ (Diagnosis) ที่ใช้อยู่เป็นวิธีการ ที่ผ่านกระบวนการทดสอบ (Test process) ทั้งในห้องปฏิบัติการและคน มาเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นจะต้องผ่านกระบวนการทดสอบทั้งของงานวิจัยและพัฒนา (Research and development) จนเกิดนวัตกรรมใหม่เพื่อมาทดแทน ซึ่งต้องใช้เวลาและต้องผ่านกระบวนการทดสอบมากมาย ฉะนั้นภาวะคุกคามคุกคามจากผลิตภัณฑ์ทดแทน อยู่ในระดับต่ำ
ผลจากการวิเคราะห์สถานการณ์
จุดแข็ง (Strengthห) – ศูนย์บริการทางห้องปฏิบัติการตั้งอยู่ในทำเล (Location) ที่ดี ใจกลางเมือง คือ ตั้งอยู่ในเขตตำบล ในเมือง อำเภอเมือง จังหวัดมุกดาหาร สะดวก (Convenient) ต่อการเดินทาง (Travel) มาใช้บริการ เน้นการให้บริการที่ดี, มีความถูกต้อง แม่นยำ (Accurate), น่าเชื่อถือ (Credible), และรวดเร็ว (Fast) มีการปฏิสัมพันธ์ (Interaction) และดูแลเอาใจใส่ลูกค้าและมีนักเทคนิคการแพทย์ (Medical technologist: MT) ให้บริการตลอดวัน
จุดอ่อน (Weaknesses) – เป็นศูนย์บริการแลบที่ตั้งขึ้นมาใหม่ ยังไม่มีใบรับรองการผ่านมาตรฐาน (Accreditation) งานทางห้องปฏิบัติการ ทำให้ความน่าเชื่อถือ (Credibility) ลดลงและขาดประสบการณ์ (Experience) ในการประกอบธุรกิจทางด้านนี้
โอกาส (Opportunities) – ปริมาณของผู้ใช้บริการที่มีแนวโน้ม (Trend) เพิ่ม รวมทั้งจากคนไข้ที่มาจากแขวงสะหวันนะเขต แห่งสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว ทำให้มีฐานลูกค้า (Customer base) ที่เพิ่มขึ้นด้วย
อุปสรรค (Threats) – การขออนุญาต (Permission) จัดตั้งศูนย์บริการ มีข้อกำหนดและระเบียบ (Rules and regulations) หลายขั้นตอนซึ่งยุ่งยากซับซ้อน (Complex)
สรุป ผลการศึกษาด้านการการตลาด (Marketing) พบว่ากลุjมตัวอย่างให้ความสำคัญ เรื่องสถานที่ให้บริการผ่านการรับรองมาตรฐานและคุณภาพ (Quality) ทางห้องปฏิบัติการ
แหล่งข้อมูล –
