6. ตลาดห้องปฏิบัติการตรวจวิเคราะห์ – ตอนที่ 43

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 25 ตุลาคม 2567
  • Tweet

4. กลยุทธ์ด้านส่งเสริมการตลาดและการขาย (Promotion)

การดำเนินด้านกลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด จะอ้างอิงถึงเป้าหมายทางการตลาด (Marketing objective) ที่ได้กล่าวไปแล้ว โดยสามารถแบ่งออกได้เป็น 3 ช่วง (Phase) ด้วยกัน คือ

ระยะ 1 ปีแรก

จะเป็นการดำเนินการ (Operations) เพื่อประชาสัมพันธ์ (Publicity) และสร้างการรับรู้ (Build awareness) ถึงการเข้ามาของเครื่องมือ BD MAX™ สู่ตลาดในประเทศไทย รวมถึงศักยภาพ (Potential) ของเครื่องมือ ประโยชน์ (Benefit) ที่จะได้รับ (Derive) จากการใช้งาน รวมถึงข้อมูล (Information) ด้านอื่นที่เกี่ยวข้องในระดับห้องปฏิบัติการทางการแพทย์ (Clinical laboratory)

เป้าหมายรวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ (Relationship) อันดีกับกลุ่มเป้าหมาย (Target group) ผลักดัน (Drive) ให้มีการติดตั้ง (Installation), และใช้งาน (Utilization) เครื่องมือในสถาบันการศึกษาทางการแพทย์ขนาดใหญ่ (Major medical school) และเป็นที่เชื่อถือ (Reliable) ในวงการการตรวจวิเคราะห์ (Diagnosis) ทางห้องปฏิบัติการทางการแพทย์

ทั้งนี้ เพื่อสร้างความเชื่อมั่น (Confidence) ให้แก่กลุ่มห้องปฏิบัติการทางการแพทย์โดยทั่วไป อีกทั้งยังอาจส่งเสริม (Promote) และสนับสนุน (Support) ในการใช้งานเพื่อศึกษา (Education) และมีผลงานทางวิชาการ (Academics) ออกสู่กลุ่มลูกค้าในวงกว้างอีกด้วย

ระยะปีที่ 2 – 3 

ดำเนินการประชาสัมพันธ์ในเชิงรุก (Proactive) ไปยังกลุ่มลูกค้าที่เกี่ยวข้อง นอกเหนือจากกลุ่มห้องปฏิบัติการ ที่มีการใช้บริการการตรวจวิเคราะห์ทางห้องปฏิบัติการทางการแพทย์ เช่น แพทย์, พยาบาล, บุคลากรทางการแพทย์ (Medical staff) เพื่อให้ได้รับรู้ถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ (Product information), ประสิทธิภาพ (Efficiency), ข้อบ่งใช้ (Use indication) ในการส่งตรวจวิเคราะห์ดังกล่าว, และสร้างความสัมพันธ์อันดี

ทั้งนี้ เพื่อพัฒนาให้เกิดความร่วมมือ (Collaboration) ระหว่างกลุ่มลูกค้าและบริษัทในด้านต่างๆ เช่น ด้านวิชาการ, ด้านประชาสัมพันธ์ภายใน (Internal) องค์กรของลูกค้า, การร่วมมือประชาสัมพันธ์ประโยชน์จากการใช้วิธีการ (Approach) ตรวจวิเคราะห์ดังกล่าวไปสู่ผู้ป่วย ฯลฯ ให้มากขึ้นและส่งผลให้ยอดขายเติบโต (Sales growth) ตามไปด้วย

ระยะปีที่ 4 เป็นต้นไป 

จะเป็นช่วงของการพัฒนา (Development) ประสิทธิภาพของเครื่องมือและวิธีการในการตรวจวิเคราะห์ของทางบริษัทร่วมกับกลุ่มลูกค้า โดยจะสร้างการรับรู้และเพิ่มยอดขาย จากการร่วมมือกับกลุ่มลูกค้าในการพัฒนาวิธีการตรวจวิเคราะห์ให้ตรงกับความต้องการ (Requirement) และทันสมัย (Up-to-date) มากขึ้น

อีกทั้งร่วมมือกันหาแนวทาง (Guideline) หรือวิธีการใช้งานเครื่องมือการตรวจวิเคราะห์ของทางบริษัท ให้เกิดความคุ้มค่า (Cost effectiveness) แก่ลูกค้าสูงสุด (Maximum) นอกเหนือจากการใช้งานปรกติ (Normal use) เพียงอย่างเดียว เพื่อพัฒนาศักยภาพ (Potential) ให้ห้องปฏิบัติการนั้น มากขึ้นซึ่งจะส่งผล (Result) ให้เกิดประโยชน์แก่ทั้งองค์กรแห่งนั้น และผู้ป่วยที่เข้ารับบริการในที่สุด อันจะนำมาสู่ยอดขายที่จะเติบโตอย่างมั่นคง (Solid) ต่อไป

แหล่งข้อมูล –

  1. https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/769 [2024, October 24].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_plan [2024, October 24].