8. ตลาดศูนย์กายภาพฟื้นฟู – ตอนที่ 40
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 15 กันยายน 2567
- Tweet
ในส่วนของโรงพยาบาลเอกชน (Private hospital) ก็อาจมีราคาสูง หรือหากลูกค้าต้องการเปลี่ยนคลินิกที่เข้ารับบริการจะต้องเข้ารับการวินิจฉัยใหม่ หรือเริ่มต้นกระบวนการรักษา (Treatment process) ใหม่ อาจต้องรอคิว (Queue) เป็นระยะเวลานาน ดังนั้นอำนาจการต่อรอง (Negotiation) ของลูกค้าจึงมีต่ำ
- อำนาจการต่อรองจากผู้จำหน่ายสินค้าและบริการ (Bargaining power of suppliers) ในอุตสาหกรรมธุรกิจคลินิกกายภาพบำบัดนี้ สิ่งสำคัญคือ เรื่องของกำลังคน (Manpower) เป็นปัจจัยหลักของกระบวนการ (Process) การบำบัดรักษา จึงจำเป็นต้องมีบุคลากร (Staff) ที่เชี่ยวชาญ (Expertise) อย่างขาดไม่ได้
ปัจจุบันในตลาดแรงงาน (Labor market) ขาดแคลน (Short) นักกายภาพบำบัด แต่กิจการภายใต้การศึกษานี้ ได้วางแผนในระยะยาว (Long-term planning) ไว้แล้วว่า จะต้องเป็นศูนย์ฝึกอบรม (Training center) เพื่อผลิต (Produce) นักกายภาพบำบัดที่เชี่ยวชาญพิเศษ เพื่อลดปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่ชำนาญการ
ส่วนอุปกรณ์ (Equipment) และเครื่องมือ (Device) ที่ใช้ในการบำบัดรักษา ซึ่งถือเป็นสายโซ่อุปทาน (Supply chain) ที่สำคัญของอุตสาหกรรมนี้ มีผู้ผลิตน้อยราย จึงมีอำนาจต่อรอง (Negotiation) ที่ค่อนข้างมาก เพราะในอุตสาหกรรมนี้ ผู้ประกอบธุรกิจผลิตเครื่องมือบำบัดรักษาเฉพาะด้าน ต้องให้ได้มาตรฐาน (Standard) และความปลอดภัย (Safety)
ดังนั้น จึงต้องเลือก (Select) ใช้ของระดับเดียวกันกับที่คลินิกกายภาพบำบัดเอกชนส่วนมากใช้ และองค์การอาหารและยา (Food and Drug Administration: FDA) ให้การรับรอง (Certify) แล้วเท่านั้น อีกทั้งอุปกรณ์และเครื่องมือเหล่านี้ถือเป็นสินทรัพย์ (Asset) มีต้นทุนการซื้อครั้งเดียว (One-time cost) ใช้ได้ตลอดอายุ (Life-time)
ส่วนค่าบำรุงรักษา (Maintenance) ก็ไม่ได้สูงนัก และโอกาสที่จะเสียหายหรือชำรุด (Damage) นั้นค่อนข้างยาก กิจการภายใต้การศึกษานี้ จึงต้องวางแผนระยะยาวในการขยายสาขา (Branch expansion) เพื่อให้มีอำนาจการต่อรองสูงกับผู้จำหน่ายสินค้าเหล่านี้
- คู่แข่งขันในอุตสาหกรรม (Industry rivalry) หากมองในอุตสาหกรรมธุรกิจนี้ ยังถือว่าคลินิกด้านกายภาพบำบัดนั้นยังมีอยู่น้อย เมื่อเทียบกับร้านนวดแผนไทย (Traditional massage) หรือสปา (Spa) อีกทั้งคลินิกกายภาพที่มีอุปกรณ์และเครื่องมือที่ครบวงจรนั้นในภาคเอกชน (Private sector) ก็ยังมีน้อยราย
ส่วนมากมักจะเป็นของโรงพยาบาลเอกชนมาเปิดบริการอยู่ในศูนย์รับดูแลผู้สูงอายุ (Elderly care) เช่น ในเครือของกรุงเทพดุสิตเวชการ (Bangkok Dusit Medical Services: BDMS) หรือของ ธนบุรีเฮลแคร์ (Thonburi Healthcare)ภาพลักษณ์ (Image) ของคลินิกกายภาพบำบัดจึงมีแต่การให้บริการสำหรับผู้ป่วยผู้สูงอายุหรือฟื้นฟูสมรรถภาพ (Rehabilitation) หลังจากประสบอุบัติเหตุ (Accident) เป็นต้น
ทั้งนี้จากการวิเคราะห์ทั้งอุตสาหกรรม การแข่งขันอาจมีความรุนแรงขึ้น (Highly competitive) หากคลินิกกายภาพบำบัดเอกชน เริ่มเห็นโอกาสของธุรกิจ แล้วเปิดขึ้น (Launch) กระจายตัว (Distributive) ตามพื้นที่ในตัวเมือง (Urban) อาจมีการแข่งขันด้านราคา (Pricing) เพื่อส่งเสริมการตลาด (Marketing promotion) ในการดึงดูด (Attract) ลูกค้าในระยะแรก (Initial)
แหล่งข้อมูล –
- https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/4916/1/TP%20EM.004%202566.pdf [2024, September 14].
- https://en.wikipedia.org/wiki/Physical_medicine_and_rehabilitation [2024, September 14].
