2. ตลาดผู้สูงอายุ – ตอนที่ 72

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 1 ธันวาคม 2568
  • Tweet

เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ (Strategic objective)

  • ขยายผลิตภัณฑ์ให้คุ้มครอง (Coverage) การดูแลระยะยาวและการรักษาที่บ้าน (Home treatment)
  • ลดค่าใช้จ่ายการเรียกร้อง (Claim) โดยรวม ผ่านการป้องกันและการดูแลต่อเนื่อง

ผลิตภัณฑ์/บริการที่ควรพัฒนา

  1. Home-dare rider: คุ้มครองการเยี่ยมของพยาบาลที่บ้าน, การปรับสภาพบ้าน, และอุปกรณ์ช่วยเดิน (Walker equipment)
  2. Prevention & Wellness Bundle: ส่วนลดสำหรับสมาชิกที่เข้าร่วมโปรแกรมป้องกัน เช่น ออกกำลังกาย (Exercise), โภชนาการ (Nutrition)
  3. Micro-claims และ Fast-Track: การเคลมเล็กๆ ผ่าน LINE OA และการจ่ายคืนแบบอัตโนมัติ (Automatic reimbursement)
  4. Pay-for-Outcome Pilot: สัญญากับผู้ให้บริการ (โรงพยาบาล/คลินิก) โดยแบ่งจ่ายตามผลลัพธ์ เช่นส่วนลดการกลับเข้าโรงพยาบาล

โมเดลรายได้ (Revenue model)

  • เบี้ยประกันใหม่และเบี้ยเสริม สำหรับ Rider
  • ลดต้นทุนเรียกร้องผ่านโปรแกรมเชิงป้องกันที่ได้ผลตอบแทนจากการลงทุน (Return on investment: ROI)

การดำเนินงานและพันธมิตร

  • บูรณาการข้อมูล (Integrate data) กับผู้ให้บริการ (Service provide) ทางการแพทย์ เพื่อการตรวจสอบผลลัพธ์ (Outcome)
  • พัฒนา Chatbot/LINE OA สำหรับบริการลูกค้าและการเคลม
  • พันธมิตร: Tech-platform solution สำหรับผู้ให้บริการฝึกอบรมผู้ดูแลที่บ้าน

KPI เฉพาะ

  • อัตราแชร์ของ rider ต่อพอร์ต
  • ลดช่วงเวลา (Turnaround time) การจ่ายเคลม
  • ROI ของโปรแกรมป้องกัน เช่น ลดการเคลมใหญ่ (x%)

แหล่งข้อมูล –

  1. https://chatgpt.com/c/68b6937c-d5c4-8321-a6bb-d324a296612f [2025, November 30].
  2. chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.eria.org/uploads/media/Research-Project-Report/.pdf [2025 November [2025, November 30].