12. ตลาดคลินิกเสริมความงาม-ชะลอวัย – ตอนที่ 75

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 22 มกราคม 2569
  • Tweet

(Not stuffy), ซึ่งสถานที่ตั้งนั้น ส่วนมากมีความต้องการให้มีที่จอดรถ (Parking), อยู่ใกล้แหล่งค้าขาย, หรือภายในห้างสรรพสินค้า เพื่อที่จะได้เกิดความสะดวกสบายระหว่างรอคิว (Queuing) หรือภายหลังการใช้บริการ

ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 1 “ส่งผลจะเลือกแบบห้างสรรพสินค้า เพราะมีที่จอดรถ ความสะดวกสบาย (Comfortable) การเดินทางสะดวก (Convenient) และเสร็จจากการใช้บริการสามารถรับประทานอาหาร ได้สะดวก”

ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 2 “ส่งผลต่อการตัดสินใจ, การเดินทางและเรื่องความสะดวกเป็นเรื่องที่สำคัญมาก หากคลินิกไหนไม่มีการอำนวยความสะดวก (Facilitate) ให้กับเรา เราก็จะไม่ไปใช้บริการ”

ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 3 “ไม่มีผล ให้ดูสะอาด อากาศปลอดโปร่ง (Ventilation) ความปลอดภัย ไม่อึดอัด”

ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 4 “สถานที่แบบห้างสรรพสินค้าดี เข้าถึงง่าย มีที่ จอดรถ สามารถไปชอปปิ้ง หรือทำธุระ (Errand) อื่น พร้อมกันได้เลย โดยเดินทางรอบเดียว (Single trip) หรือระหว่างรอคิว”

ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 5 “ต้องอยู่ใกล้ห้าง (Near shopping center) หรืออยู่ในห้างเลยก็ได้ มีที่จอดรถ ภายในต้องสะอาด”

ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 6 “รูปแบบสถานที่ที่เหมาะสม (Appropriate) คือ สะดวกสบายในการเดินทาง มีที่จอดรถรองรับสำหรับเรา ถ้าที่ไหนเดินทางง่าย แต่ไม่มีที่จอดรถ (Parking space) ก็ไม่อยากไป”

สัมปทาน (Franchise) หรือคลินิกสาขา (Branch) ถือเป็นรูปแบบหนึ่งในการทำธุรกิจ เพื่อให้ธุรกิจสามารถเติบโต (Business growth) ได้ง่ายในสถานที่ต่างๆ ผ่านรูปแบบสาขาการให้บริการ ซึ่งพบว่าผู้ใช้บริการทุกคน ในความสำคัญแก่คุณภาพของการให้บริการ (Service quality) ในแต่ละสาขาเป็นหลัก

ข้อสำคัญ ไม่ได้คำนึงถึงชื่อเสียง (Reputation) หรือความเป็นแฟรนไชส์ของสถานบริการ โดยจะพิจารณาแยกตามสาขาที่ตนจะเข้าใช้บริการ ว่ามีคุณภาพระดับใด, มีแพทย์ที่มีประสบการณ์ (Experienced) หรือไม่, หรือมีพนักงานให้บริการดีหรือไม่

ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 1 “แฟรนไชส์ไม่ส่งผลต่อความเชื่อมั่นในการตัดสินใจ เพราะที่ผ่านมา ไม่เคยไปเน้นคุณภาพไม่เน้นชื่อเสียง”

ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 2 “ชื่อเสียงแบบแฟรนไชส์ไม่มีผล สิ่งที่ทำให้มั่นใจ (Confidence) เกี่ยวกับประสิทธิภาพในการให้บริการ คือ คุณหมอหรือแพทย์ผู้ให้การรักษาต้องมีความเชี่ยวชาญ (Expertise) และเรารู้จักหมอด้วย พนักงานที่ให้บริการก็เป็นอีกส่วนหนึ่งด้วยที่มีผล”

 ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 3 “ชื่อแฟรนไชส์ไม่ค่อยส่งผล จะใช้วิธีเลือกโดยการ ดูจากคุณหมอ ฝีมือและประสบการณ์ในการรักษา ความสะอาดของคลินิก การให้บริการของพนักงาน (Staff’s service) ก็มีผลในการตัดสินใจใช้บริการ”

ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 4 “ชื่อแฟรนไชส์ไม่มีผลเลย (No impact) การมีหลายสาขา คุณภาพตามสาขาหลัก ทำได้ไม่กี่สาขา”

แหล่งข้อมูล –

  1. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:190623 [2026, January 21].
  2. https://globescan.com/ [2026, January 21].