12. ตลาดคลินิกเสริมความงาม-ชะลอวัย – ตอนที่ 64

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 21 สิงหาคม 2568
  • Tweet

  • ฝ่ายขายและการตลาด ทำหน้าที่ใช้เครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ เพื่อสื่อสารแบรนด์ [Brand = ยี่ห้อ] สินค้า ฝ่ายขายและการตลาดทำหน้าที่ใช้เครื่องมือ (Tool) ทางการตลาดออนไลน์ เพื่อสื่อสารแบรนด์สินค้าให้ เป็นที่รู้จัก (Awareness) ของผู้บริโภคเป้าหมาย และสำรวจ (Survey) ความต้องการของผู้บริโภคอย่างสม่ำเสมอ และขายการบริการผ่านช่องทางออนไลน์ พร้อมทั้งให้คำแนะนำ (Advice) ด้านข้อมูลการในการดูแลสุขภาพ (Health) และความงาม (Aesthetics) แก่ลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด (Maximum satisfaction) เน้นกลยุทธ์ด้านการขายแบบ “ผู้ช่วยส่วนตัว” (Personal Assistant: PA)
  • ฝ่ายปฏิบัติการ มีหน้าที่วางแผนร่วมกับฝ่ายขายและการตลาด เพื่อกำหนดการนัดหมาย (Appointment), การบริการ, และจัดเตรียมยาและเวชภัณฑ์ (Medical supplies) ให้เพียงพอต่อความต้องการ, พัฒนาการบริการตั้งแต่การนัดหมาย, การต้อนรับลูกค้า (Reception), การให้บริการ (Service providing), จนถึงการบริการหลังการขาย (Post-sales service), ลงรายละเอียดให้กับกระบวนการ (Process) ใน ทุกๆ ขั้นตอน ให้มีประสิทธิภาพ (Efficiency) ซึ่งส่งผลให้เกิดความพอใจ (Satisfaction) จนไปถึงการบอกต่อ (Words of mouth) หรือซื้อซ้ำ (Repeat) ของลูกค้า เพื่อเสริมกลยุทธ์ “คลินิกเพื่อสุขภาพแบบองค์รวม” (Holistic) เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive advantage) เหนือคู่แข่งด้วยสโลแกน “เราพร้อมที่จะมอบความอ่อนเยาว์ เสริมสร้างสุขภาพที่ดี โดยทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญและ โปรแกรมการดูแลสุขภาพเฉพาะบุคคล (Individualized) ให้แก่คุณ”
  • ฝ่ายบัญชีและการเงิน ทำหน้าที่บันทึก (Record) ข้อมูลทางการเงิน และจัดทำรายงานงบการเงิน (Financial statements) ได้อย่างถูกต้อง (Accurate) และทันท่วงที (Timely) เพื่อให้ผู้บริหารได้นำข้อมูลมา วางแผนกลยุทธ์ต่อไป รวมทั้งควบคุม (Control) และ ตรวจสอบ (Audit) การทำงานของฝ่ายต่างๆ ให้เป็นไปตามหลักการควบคุมภายในที่ดี ป้องกันความเสี่ยงด้านการทุจริต
  • ฝ่ายจัดซื้อ ทำหน้าที่จัดหายา, เวชภัณฑ์, และเครื่องมือแพทย์ (Medical devices) เพื่อนำมาสนับสนุน การดำเนินงานของคลินิก รวมถึงรับผิดชอบการเจรจา (Negotiation) ต่อรองราคา ให้ต้นทุนต่ำที่สุด โดยใช้กลยุทธ์ในการสร้างพันธมิตรทางการค้า (Trade alliance) สนับสนุนให้ธุรกิจเติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน (Sustainably)
  • ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ทำหน้าที่คัดเลือก (Select), พัฒนา (Develop), และให้การฝึกอบรม (Train) แก่พนักงานให้มีความสามารถในงานที่รับผิดชอบ (Responsibilities) ด้านการสื่อสาร (Communications), ด้านการวางแผน (Planning), และวิเคราะห์ข้อมูล (Data analysis) อย่างสม่ำเสมอ เพื่อรองรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของบริษัท, เน้นการสร้างวัฒนธรรมองค์กร (Organizational culture) ที่ทุกคนมีส่วนร่วม (Participation), และการสร้างความสุขและคุณภาพชีวิต (Quality of life) ที่ดีให้กับบุคลากรในองค์กร ฝ่ายทรัพยากรบุคคลทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา (Consulting) ในการขับเคลื่อนองค์กร

แหล่งข้อมูล –

  1. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:190623 [2025, August 20].
  2. https://globescan.com/ [2025, August 20].