11. ตลาดคลินิกฟอกไต – ตอนที่ 88
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 22 กรกฎาคม 2569
- Tweet
ส่วนที่ 3 การวิเคราะห์ส่วนผสมทางการตลาด (Marketing mix) ที่มีผลต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำ (Repeat) ของคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม (Hemodialysis) เอกชน ในเขตกรุงเทพมหานคร ได้แก่
1) ด้านผลิตภัณฑ์ (Product)
2) ด้านราคา (Pricing)
3) ด้านช่องทางในการจัดจำหน่าย (Place)
4) ด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion)
5) ด้านบุคลากร (Personnel)
6) ด้านกระบวนการให้บริการ (Process)
7) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวกต่อลูกค้า (Physical evidence) เป็นมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ (Scale) ตามแนวคิดของลิเคิร์ธ
ส่วนที่ 4 แบบสอบถาม (Questionnaire) เกี่ยวกับการกลับมาใช้บริการซ้ำของคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียมเอกชน ในเขตกรุงเทพมหานคร เป็นมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ ตามแนวคิด ของลิเคิร์ธ โดยค่าเฉลี่ย (Mean) ที่ได้แปลความหมายระดับความสำคัญ (Significance) ที่กำหนดแนวทาง ดังนี้
4.51 - 5.00 หมายถึง ระดับมากที่สุด 3.51 - 4.50 หมายถึง ระดับมาก 2.51 - 3.50 หมายถึง ระดับปานกลาง (Moderate) 1.51 - 2.50 หมายถึง ระดับน้อย 1.00 - 1.50 หมายถึง ระดับน้อยที่สุด
ส่วนที่ 5 การสร้างและหาคุณภาพเครื่องมือ (Instrument quality) ผู้วิจัยดำเนินการสร้างเครื่องมือการวิจัย ดังนี้
-
- ศึกษาหลักการ (Principles), แนวคิด (Concepts), ทฤษฎี (Theories) เกี่ยวกับการเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ (Service quality) ส่วนผสมทางการตลาดและการกลับมาใช้บริการคลินิกซ้ำ (Repeat) แบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ ตามแนวคิดของลิเคิร์ธ จากเอกสาร (Documentation) และงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
- กำหนดวัตถุประสงค์ (Objectives) และกรอบแนวคิด (Conceptual framework) ในการวิจัย, สร้างแบบสอบถาม ตามวัตถุประสงค์และกรอบแนวความคิดในการวิจัย, นำแบบสอบถามที่สร้างขึ้นเสนอ (Present) อาจารย์ที่ปรึกษา เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง (Correctness), ความชัดเจน (Clarity) ข้อเสนอแนะ (Recommendations) เพื่อปรับปรุงแก้ไข (Improvement) ให้เหมาะสม
แหล่งข้อมูล –
