11. ตลาดคลินิกฟอกไต – ตอนที่ 43

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 30 ตุลาคม 2567
  • Tweet

(2)  แหล่งข้อมูลปฐมภูมิ (Primary data) ได้จากการใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง (Sample) โดยมีขั้นตอน ดังนี้

    1. งานวิจัย (Research) ครั้งนี้ ได้เก็บรวบรวมแบบสอบถาม (Questionnaire) จำนวน 400 ชุด และเก็บรวบรวมได้ นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการสำรวจ โดยเริ่มจากการแจกแบบสอบถามได้แก่ (1) แพทย์ 24 ชุด, (2) พยาบาล 352 ชุด, (3) ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อของศูนย์ไตเทียมในประเทศไทย 24 ชุด
    2. ตรวจสอบ (Verify) ความสมบูรณ์ (Completeness) ของแบบสอบถามที่ได้กลับมา
    3. จัดหมวดหมู่ (Categorize) ของข้อมูลในแบบสอบถามเพื่อนำข้อมูลไปวิเคราะห์ทางสถิติ (Statistics)
    4. วิเคราะห์ (Analyze) ข้อมูลเชิงปริมาณที่ได้มา โดยเลือกใช้สถิติที่เหมาะสมในการวิเคราะห์หรือแปลความ (Interpretation) ข้อมูลให้ได้คำตอบของคำถามวิจัย

ข้อมูลเชิงปริมาณสามารถนำมาทดสอบสมมุติฐาน (Hypothesis) การวิจัย โดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม ตรวจสอบความสมบูรณ์ และความถูกต้อง (Accuracy) รวมถึงนำมาลงรหัส (Coding) และวิเคราะห์ข้อมูลโดยโปรแกรมสำเร็จรูป SPSS (Statistical Package for Social Sciences)

สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่

  1. ค่าร้อยละ (Percentage) ใช้ในการวิเคราะห์ปัจจัยส่วนบุคคล (Personal factor)
  2. ค่าเฉลี่ย (Average) ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลกลยุทธ์การตลาด (Marketing strategy) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ (Decision-making) และความภักดีของลูกค้า (Customer loyalty) ต่อเครื่องไตเทียม (Hemodialysis) ในประเทศไทย
  3. ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลกลยุทธ์การตลาด ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อและความภักดีของลูกค้าเครื่องไตเทียมในประเทศไทย
  4. วิเคราะห์ (Analyze) อิทธิพล (Influence) ของกลยุทธ์การตลาดที่มีต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าเครื่องไตเทียมใน ประเทศไทย โดยใช้สถิติวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ (Multiple regression)
  5. วิเคราะห์อิทธิพลโดยกลยุทธ์การตลาดที่มีต่อความภักดีของลูกค้าเครื่องไตเทียมในประเทศไทย โดยใช้สถิติวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ
  6. วิเคราะห์อิทธิพลการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer relationship management: CRM) ที่ทรงอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าเครื่องไตเทียมในประเทศไทย โดยใช้สถิติวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ
  7. วิเคราะห์อิทธิพลการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้าเครื่องไตเทียมในประเทศไทย โดยใช้สถิติวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ

การวิเคราะห์ส่วนผสมการตลาด (Marketing mis) ต่อการตัดสินใจซื้อ พบว่ากลยุทธ์การตลาดประกอบด้วย 7P’s อันได้แก่ ผลิตภัณฑ์ (Product) [ซึ่งรวมบริการ (Service) ด้วย], ราคา (Pricing), สถานที่ (Place), การส่งเสริมการขาย (Promotion), กระบวนการ (Process), บุคลากร (People), และสภาพแวดล้อมทางกายภาพ (Physical evidence)

แหล่งข้อมูล –

  1. file///C:/Users/user/Downloads/24+มณฑิกานต์.pdf [2024, October 29].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Hemodialysis [2024, October 29].