13. ตลาดคลินิกทันตกรรม – ตอนที่ 54
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 4 เมษายน 2568
- Tweet
นอกจากจะทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี (Favorable experience) มากขึ้นจากคลินิกของคุณแล้ว การปิดประกาศของพวกเขาผ่านสื่อสังคม ก็สามารถเพิ่ม (Increase) โอกาส (Chance) ให้คนที่กำลังตัดสินใจ (Decision-making) จะเข้ารับบริการ ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น (Easier) และรวดเร็ว (Faster) ขึ้นอีกด้วย
จากตัวอย่างรูปแบบเนื้อหา (Content model) ด้านทันตกรรมและเนื้อหาการทำฟัน ที่ได้อ่านผ่านมาเบื้องต้นแล้ว เป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งของการตลาดออนไลน์ (Digital Marketing) สำหรับธุรกิจด้านทันตกรรมเท่านั้นเอง
ในเรื่องของกลยุทธ์การตลาด (Marketing strategy) คลินิกทันตกรรม ยังมีรายละเอียด (Detail) ที่ควรทำความเข้าใจมากกว่าการทำเนื้อหาและในบทความนี้ จึงเลือกกลยุทธ์ การตลาดธุรกิจทันตกรรม “บางส่วน” มานำเสนอให้คุณหมอฟัน (Dentist) และ ผู้ให้บริการ (Provider) ธุรกิจทันตกรรม ได้นำไปต่อยอดใช้กันได้
- การทำอันดับในการค้นหาผ่าน Google
หมอฟันและเจ้าของธุรกิจทันตกรรมในประเทศไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ร้านหรือคลินิกที่อยู่ในจังหวัดหัวเมืองใหญ่ๆ ยังมีความเข้าใจผิดอยู่มาก ในด้านทำการตลาดออนไลน์ โดยมีการลงทุนทำเนื้อหา (Content) ผ่านสื่อสังคม และโฆษณา (Advertising) อย่างเดียว
แต่ลืมให้ความสำคัญของการทำอันดับ (Ranking) ในการค้นหาผ่าน Google (Search Engine Optimization: SEO) ด้วยคำค้นที่ลูกค้าหรือคนไข้ใช้ในการค้นหา ดังนั้น การพัฒนาเว็บไซต์หมอฟัน จึงต้องให้ความสำคัญมากๆ ในประเด็น (Issue) นี้
ในบางสื่ออาจจะมีค่าบริการสำหรับลงเนื้อหาประชาสัมพันธ์ (Publicity) ธุรกิจ หรือบางสื่ออาจจะไม่มีค่าบริการใดๆ เพียงแต่เราอาจจะต้องนำบทความ (Article) ที่ผลิตด้วยตัวเอง ไปนำเสนอให้เขาตัดสินใจก่อน
การเริ่มต้น (Initiation) เปิดธุรกิจใหม่ๆ การประชาสัมพันธ์นั้น ยังมีความจำเป็น (Essential) อยู่อย่างมาก ดังนั้น การที่จะเริ่มต้นด้วยสื่อสังคม (Social media) หรือ สื่อที่ตนเองเป็นเจ้าของ อาจจะสร้างความรู้จักและจดจำได้ในวงแคบ (Narrow) จนเกินไป รวมถึงในช่วงเริ่มต้นการทำโฆษณา (Advertising) ก็ยังเป็นการลงทุนที่อาจจะยังไม่คุ้มค่า (Cost effective)
และยังไม่เห็นผลตอบรับ (Response) ได้ จึงเป็นที่มาของการประชาสัมพันธ์ในยุคดิจิทัล ผ่านสื่อและเว็บไซต์เครือข่าย (Network) อื่นๆ เพื่อให้เหมาะ (Suitable) กับธุรกิจทันตกรรมของคุณ และกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (Target group) ที่มีทำเลที่ตั้งแบบเฉพาะเจาะจง (Specific location) อีกด้วย
ยิ่งไปกว่านั้น การประชาสัมพันธ์ในยุคดิจิทัลนี้ ไม่จำเป็นต้องเป็นบทความหรือข้อเขียนที่เป็นลักษณะของตัวอักษร (Written) เพียงอย่างเดียว เพราะสื่อในช่องทางต่างๆ ที่เป็นที่นิยมในปัจจุบัน มีหลากหลายมาก (Variety) ขึ้น เช่น การนำเสนอบทสัมภาษณ์ผ่านข้อความเสียง (Voice interview) หรือสื่อที่ใช้เสียงอย่างเดียว เช่น พอร์ตแคสต์ (Podcasts) และ คลับเฮ้าส์ (Clubhouse)
แหล่งข้อมูล –
