9. ตลาดการแพทย์ทางไกล – ตอนที่ 68
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 13 ตุลาคม 2568
- Tweet
ตัวอย่างเช่น ในเดือนพฤศจิกายน 2024 Teladoc Health Inc. ซึ่งเป็นผู้ให้บริการการดูแลเสมือนจริง (Virtual care) ชั้นนำทั่วโลก ได้เปิดตัวรูปแบบ (Feature) ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (Artificial intelligence: AI) ชื่อ Virtual Sitter ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของผู้ป่วย (Patient safety) รับมือกับความท้าทายของกำลังคน (Workforce challenge)
นอกจากนี้ ยังปรับปรุงการส่งมอบการดูแล (Care delivery) ในโรงพยาบาลและระบบสุขภาพ Virtual Sitter ซึ่งขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI ช่วยให้พนักงานระยะไกล (Remote) เพียงคนเดียวสามารถดูแลผู้ป่วยได้มากขึ้นถึง 25% จึงเพิ่มขีดความสามารถ (Capability) ของทีมผู้ป่วยในการดูแลสุขภาพ การเปิดตัว (Launch) ดังกล่าวส่งเสริมการเติบโตของตลาด (Market growth)
ความท้าทายทางการตลาด
ความกังวล (Concern) เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว (Privacy) ที่จะจำกัดการนำมาใช้
การละเมิด (Violation) ข้อมูลด้านสุขภาพที่เพิ่มมากขึ้นพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงไปสู่แพลตฟอร์ม (= เวทีพื้นฐาน) ดิจิทัล สำหรับการเข้าถึง (Access) การดูแลสุขภาพเป็นหนึ่งในความท้าทายที่สำคัญต่อการเติบโตของตลาด การละเมิดข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น การเข้าถึงบันทึกสุขภาพ (Health records) ส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต (Permission)
และโดยเฉพาะอย่างยิง การใช้ข้อมูลในทางที่ผิดอาจนำไปสู่การโจรกรรมข้อมูล (Data breach) ประจำตัวและการละเมิดความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ส่งผลให้เกิดความไม่ไว้วางใจ (Distrust) ระหว่างผู้ป่วยและผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ (Healthcare professionals)
ตัวอย่างเช่น วารสาร HIPAA (= Health Insurance Portability and Accountability Act) รายงานในเดือนกุมภาพันธ์ ค.ศ. 2025 ว่าสำนักงานสิทธิพลเมือง (Office of Civil Rights: OCR) ของกระทรวงสาธารณสุขและบริการมนุษย์ (Health and Human Services: HHS) พบว่ามีการละเมิดข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพโดยเฉลี่ย 61 ครั้งต่อเดือนในปี ค.ศ. 2024
โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีการละเมิด 66 ครั้งในเดือนมกราคม ค.ศ. 2025 เพียงเดือนเดียว และโดยรวมแล้วมีการละเมิดข้อมูล 729 ครั้งซึ่งส่งผลกระทบต่อบุคคล 185,798,538 ราย ในปี ค.ศ. 2024 ในสหรัฐอเมริกา ตัวเลขที่สำคัญดังกล่าวส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่น (Confidence) ของแต่ละบุคคลต่อการนำระบบดูแลสุขภาพดิจิทัลมาใช้ และส่งผลให้การเติบโตของตลาดโดยรวมลดลง
ความท้าทายอื่นๆ
นโยบายการคืนเงิน (Reimbursement policy) ที่จำกัด (Limited) และความไม่เต็มใจ (Reluctance) ที่จะนำมาใช้ เป็นความท้าทายต่อการเติบโตของตลาด
การขยายตัวของการแพทย์ทางไกล (Telemedicine) ต้องเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญหลายประการ ที่อาจขัดขวาง (Obstruct) การเติบโตในตลาดการดูแลสุขภาพ
แหล่งข้อมูล –
- https://www.fortunebusinessinsights.com/industry-reports/telemedicine-market-101067 [2025, October 12].
- https://en.wikiversity.org/wiki/Telemedicine [2025, October 12].
