คุยกับหมอสมศักดิ์ เทียมเก่า ตอน: พบแพทย์ก่อนนัดทำอย่างไร
- โดย ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
- 6 กุมภาพันธ์ 2561
- Tweet
บางครั้งการเจ็บป่วยก็ไม่สามารถบอกเวลาได้แน่นอน จึงเกิดกรณีที่ต้องไปพบแพทย์ก่อนนัด เราจะไปได้เลยทุกวันหรือไม่ หรือต้องโทรศัพท์ไปนัดก่อน ทำอย่างไรดี แล้วแพทย์จะว่าเราหรือไม่ คำถามนี้พบบ่อยมากๆ เลยครับ เพราะผู้ป่วยจะเรียนรู้จากแพทย์ที่ชอบพูดว่า “ มาไม่ตรงนัดอีกแล้ว” ซึ่งในบางครั้งก็ไม่ได้รับการตรวจ ถ้ามาไม่ตรงนัด บางครั้งก็รอนานมาก เป็นคิวสุดท้าย จริงแล้วแพทย์คงไม่ได้มีเจตนาว่าอะไรหรอก แค่ถามเท่านั้นครับ ผมมีข้อเสนอแนะดังนี้ครับ ว่าถ้ามีความจำเป็นมาไม่ตรงนัด ให้ทำดังนี้
1. พิจารณาให้ดีว่ามีความจำเป็นที่ต้องมาก่อนนัด หรือไม่ตรงนัดหรือไม่ ถ้าเรามีอาการผิดปกติ ไม่มั่นใจว่าแพ้ยา หรืออาการกำเริบมากขึ้น กรณีแบบนี้ก็ควรมาก่อนนัด รวมทั้งติดธุระจริงๆ ก็มาไม่ตรงนัดได้ ผมแยกเป็น 2 กรณีครับ ถ้าอาการผิดปกติรุนแรง ก็มาได้เลยครับไม่ว่าจะเป็นที่แผนกผู้ป่วยนอกหรือแผนกฉุกเฉิน ก็เป็นไปตามปัญหาอาการผิดปกตินั้น หรือความรุนแรง ความเร่งด่วนครับ แต่ถ้าอาการนั้นไม่รุนแรงน่าจะรอได้ ก็น่าจะประสานมาที่โรงพยาบาลว่าถ้าต้องการมาพบแพทย์ท่านเดิมก่อนนัด จะทำอย่างไร มาได้วันไหน ซึ่งส่วนใหญ่แล้วแพทย์ก็มักจะออกตรวจในวันเดิมของสัปดาห์ เช่น ออกตรวจทุกวันจันทร์เช้า ถ้าเรามาไม่ตรงนัดก็ควรมาวันจันทร์เช้าของสัปดาห์อื่นๆ ได้ แต่ที่บอกว่าควรประสานมาก่อน เพราะบางครั้งแพทย์ก็มีภารกิจ ติดประชุม อาจไม่ได้ออกวันดังกล่าวได้ จึงแนะนำให้ประสานมาก่อนดีที่สุด เพื่อไม่ให้เกิดปัญหามาแล้วไม่ได้พบแพทย์ตามที่ต้องการ แต่ถ้าฉุกเฉินมาได้เลยที่ห้องตรวจฉุกเฉิน ทุกวันทุกเวลา
2. กรณีติดธุระไม่สามารถมาได้ตามวันนัด เช่น ไม่ว่าง ลูกหรือคนที่พามาไม่ว่าง ติดธุระด่วน กรณีแบบนี้ถ้ารู้ล่วงหน้าก็โทรศัพท์มาประสานกับเจ้าหน้าที่ครับ ว่าขอเลื่อนเป็นวันที่สะดวก วันที่แพทย์ประจำเราออกตรวจ และยาก็ยังมีเหลือเพียงพอด้วย กรณีแบบนี้ก็ทำให้แพทย์ทราบด้วยว่าผู้ป่วยที่นัดไว้มารับบริการกี่คน ไม่มากี่คน จะได้รับผู้ป่วยรายใหม่ได้ด้วย และวันที่เรามาตรวจก็จะได้มีคิวที่จองไว้แล้วด้วย ไม่มีใครเสียประโยชน์และก่อให้เกิดปัญหาครับ
3. กรณีที่ไม่ได้ตั้งใจว่าจะมาก่อนนัด แต่พอดีมีธุระมาโรงพยาบาลหรือพื้นที่ใกล้เคียง จึงอยากพบแพทย์ด้วย เพื่อเป็นการใช้เวลาให้คุ้มค่า และไม่ต้องเสียเวลามาใหม่ กรณีแบบนี้อาจเป็นกรณีที่ไม่ค่อยจะเหมาะสมเท่าไหร่นัก เพราะอาจเกิดปัญหาการเตรียมเอกสารประวัติการรักษา คิวผู้ป่วยอาจแน่นมาก ผมแนะนำว่าก็ลองโทรศัพท์หรือติดต่อมาครับ ถ้าพอจะมีคิวเข้าพบแพทย์ได้ก็ดี แต่ถ้าคิวแพทย์ยาวมาก คิวแน่นมากๆ ก็อาจต้องยอมรับว่าอาจไม่ได้รับความสะดวกครับ
ดังนั้นผู้ป่วยทุกรายควรมีการวางแผนในการดูแลสุขภาพ วางแผนในการพบแพทย์หรือทำกิจกรรมต่างๆ ควรมีแนวทางหรือขั้นตอนในการติดต่อเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลไว้เสมอครับ เพื่อความสะดวก
ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
อายุรแพทย์ประสาทวิทยา