ประชาชนได้อะไรจากการแถลงข่าว
- โดย ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
- 18 ธันวาคม 2561
- Tweet
ผมชอบอ่านข่าวโรงพยาบาลแถลงข่าวถึงความก้าวหน้าหรือผลงานเด่น เพราะทำให้เราทราบถึงความก้าวหน้าของโรงพยาบาลนั้นๆ รวมทั้งประเทศไทย ผมเองก็เคยแถลงข่าวเหมือนกันเกี่ยวกับการพัฒนาระบบบริการทางด่วนโรคหลอดเลือดสมองและแอพพลิเคชั่น fast track หรือ เรียกรถพยาบาล ซึ่งพบว่าหลังจากการแถลงข่าวในวันรุ่งขึ้นก็จะมีผู้ป่วยโทรศัพท์เข้ามาสอบถามจำนวนมากว่าจริงหรือไม่ที่ได้อ่านจากหนังสือพิมพ์หรือข่าวจากโทรทัศน์ ผู้ป่วยก็มารับการรักษามากขึ้นในช่วงแรก คือภายในเดือนแรก แต่หลังจากนั้นทุกอย่างก็กลับมาเป็นปกติ ผมเลยมานั่งคิดทบทวนว่าที่เราแถลงข่าวไปนั้น ประชาชน สังคมได้อะไรจากเราไปบ้าง
1. ประชาชนได้ทราบถึงความก้าวหน้าทางการแพทย์ว่าโรงพยาบาลที่แถลงข่าวนั้นมีเทคโนโลยีอะไรบ้าง ถ้าเป็นโรคที่เราเป็นก็จะได้ไปรักษา หรือบอกกับญาติหรือเพื่อนๆ ได้
2. ผู้ป่วยที่เป็นโรคเดียวกับการแถลงข่าว ก็มีความต้องการที่จะไปรักษาในโรงพยาบาลนั้น โดยไม่ได้รู้รายละเอียดว่าเรามีความจำเป็นต้องได้รับการรักษาด้วยวิธีที่แถลงข่าวหรือไม่ แต่ก็อยากไปรักษากับหมอที่แถลงข่าว
3. ผู้ป่วยรู้สึกว่าโรงพยาบาลที่แถลงข่าวนั้นมีความสามารถสูงมาก น่าจะรักษาให้เราหายได้ จึงต้องการไปรักษาที่โรงพยาบาลนั้น รวมทั้งมีอาการอื่นๆ ก็อยากไปรักษา เพราะเห็นว่ามีชื่อเสียงดี ส่งผลให้ผู้ป่วยไม่อยากรักษาที่โรงพยาบาลใกล้บ้าน
4. ทำให้ชื่อเสียงของโรงพยาบาลที่แถลงข่าวโด่งดังมากขึ้น ทำให้ช่องว่างระหว่างโรงพยาบาลชุมชน โรงพยาบาลจังหวัดและโรงพยาบาลที่แถลงข่าวห่างกันมากขึ้น
ผมมองอีกด้านหนึ่งว่าการแถลงข่าวของโรงพยาบาลใหญ่ๆ ที่มีนวัตกรรมดีๆ นั้น ควรแถลงต่อด้วยว่าการรักษาที่โรงพยาบาลชุมชน หรือโรงพยาบาลจังหวัดนั้นก็สามารถรักษาได้ ถ้าโรงพยาบาลรักษาไม่ได้ ก็จะส่งตัวมารักษาที่โรงพยาบาลขนาดใหญ่หรือโรงเรียนแพทย์ที่แถลงข่าว ส่วนโรงพยาบาลชุมชนนั้นถ้ามีนวัตกรรมต้องแถลงข่าวให้ดี ทำการประชาสัมพันธ์เพื่อให้ประชาชนเกิดความมั่นใจ และย้ำว่าโรงพยาบาลชุมชนอื่นๆ ก็สามารถให้การรักษาได้ อยากบอกว่าการแถลงข่าวนั้นควรก่อให้เกิดประโยชน์กับส่วนรวมมากกว่าประโยชน์ต่อเฉพาะโรงพยาบาลนั้น
ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
อายุรแพทย์ประสาทวิทยา