เทคโนโลยีทางการแพทย์ ตอน การติดต่อหมอผ่านสื่อออนไลน์
- โดย ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
- 17 เมษายน 2558
- Tweet
การติดต่อสื่อสารกับหมอเป็นเรื่องที่จำเป็นในบางครั้ง เช่น มีการอาการผิดปกติหลังจากการทานยาชนิดใหม่ มีผื่นคันสงสัยแพ้ยา หรือมีข้อสงสัยอื่นๆ แต่ไม่รู้จะติดต่อหมอได้อย่างไร จะโทรศัพท์หาก็เกรงใจ เพราะไม่ใช่เรื่องด่วนมาก เบอร์โทรศัพท์หมอก็ไม่มี จะขอก็ไม่กล้า จึงทำให้ไม่สามารถติดต่อหมอได้
ปัจจุบันการสื่อสารทำได้ง่ายมาก ไม่ว่าจะเป็นผ่านอีเมลล์ ไลน์ เฟสบุ๊ค หรือผ่านเว็บบอร์ด เป็นต้น การติดต่อสื่อสารที่สะดวกระหว่างผู้ป่วยกับหมอแต่ละท่านก็ขึ้นอยู่กับความสะดวกของแต่ละคน
แล้วจะเลือกติดต่อกับหมอทางไหนดี ผมมีข้อเสนอแนะ ดังนี้
- ขึ้นอยู่กับความสะดวกของหมอเป็นประการสำคัญ เพราะหมอบางท่านก็ไม่ใช้ไลน์ หรือเฟสบุ๊ค ใช้แต่อีเมลล์ ดังนั้นก็ต้องสอบถามจากหมอโดยตรง บางครั้งหมอก็จะมีรายละเอียดในนามบัตร ก็เลือกช่องทางการติดต่อได้ตามสะดวก
- ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ เช่น ต้องการส่งรูปภาพ วีดีโอ ก็ใช้ไลน์ ส่งข้อความยาวๆ ก็ต้องอีเมลล์เป็นต้น
- ขึ้นอยู่กับความรีบด่วน การติดต่อทางไลน์หรือโทรศัพท์ก็เร็วกว่าอีเมลล์
- ขึ้นอยู่กับสถานที่ เช่น หมออยู่ต่างประเทศก็ติดต่อทางโทรศัพท์คงไม่สะดวก ก็ต้องใช้ไลน์ เฟสบุ๊ค หรืออีเมลล์
- ความเป็นส่วนตัว โทรศัพท์หรืออีเมลล์ก็จะเป็นส่วนตัวกว่าเฟสบุ๊ค หรือไลน์
- ถ้าไม่มีหมอประจำ การถามผ่านเว็บบอร์ดของเว็บไซต์ทางการแพทย์ก็สะดวกดี
เห็นได้ว่าการติดต่อกับหมอไม่ยากอย่างที่คิดครับ มีข้อสงสัยอะไรก็ควรสอบถามจากหมอผู้ให้การรักษาได้ครับ ผมเชื่อว่าหมอทุกคนยินดีให้คำปรึกษา เพราะเราต้องการให้ผู้ป่วยหายจากอาการเจ็บป่วยและความทุกข์ทางใจที่มีอยู่ครับ
ศ.นพ.สมศักดิ์ เทียมเก่า
อายุรแพทย์ประสาทวิทยา